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Hilfe und Support für Bluetooth

Bluetooth

Bluetooth ist ein kabelloser Technologiestandard mit kurzer Reichweite, der für viele Geräte wie Bluetooth-Tastaturen, -Mäuse, -Lautsprecher und -Headsets verwendet wird. Wenn eines der folgenden Symptome auftritt, können die vorgeschlagenen Schnellmaßnahmen helfen.

  • Bluetooth-Geräte können nicht gekoppelt und verbunden werden.
  • Es besteht ein zeitweiliges Verbindungsproblem mit Bluetooth-Geräten.
  • Die Verbindung zu Bluetooth-Geräten wird unterbrochen.

Führen Sie die folgenden Schnellmaßnahmen aus, um das Bluetooth-Problem zu lösen.

Probieren Sie jeden Schritt aus und prüfen Sie, ob das Bluetooth-Problem behoben ist. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn das Problem weiterhin besteht.

Korrektur 1: Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist und deaktivieren Sie den Flugzeugmodus.

Klicken Sie auf das Symbol für den Internetstatus unten rechts in der Taskleiste und vergewissern Sie sich, dass die Kachel für Bluetooth blau und die Kachel für den Flugzeugmodus weiß ist.
Anzeige für aktives Bluetooth

Korrektur 2: Stellen Sie sicher, dass neue Batterien in das externe Bluetooth-Gerät eingelegt sind.

Korrektur 3: Stellen Sie sicher, dass sich das zu koppelnde Bluetooth-Gerät nicht weiter als 10 Meter (30 ft) vom Computer entfernt befindet.

Korrektur 4: Stellen Sie sicher, dass der neueste Treiber für den Bluetooth-Adapter auf dem Computer installiert ist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Herunterladen und Installieren des aktuellen drahtlosen Bluetooth-Treibers.

Korrektur 5: Optimieren Sie Ihren Dell Computer mit der SupportAssist-Anwendung.

Die SupportAssist-Anwendung sorgt dafür, dass Ihr Computer optimal ausgeführt wird.
  1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.
  2. Geben Sie SupportAssist im Suchfeld ein.
  3. Wählen Sie SupportAssist (App) aus den Ergebnissen aus. (Wenn SupportAssist auf Ihrem Computer nicht verfügbar ist, fahren Sie mit Korrektur 6 fort.)
     SupportAssist-Suchergebnisse
  4. Klicken Sie auf „Jetzt starten“, um Ihren Dell Computer zu optimieren. Die SupportAssist-Anwendung wird ausgeführt und informiert Sie über die Ergebnisse und alle weiteren erforderlichen Maßnahmen Ihrerseits.
    SupportAssist-Hauptbildschirm

Korrektur 6: Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer und das externe Bluetooth-Gerät gekoppelt oder verbunden sind.

  1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.
  2. Geben Sie Bluetooth im Suchfeld ein.
    a. Wählen Sie Bluetooth und andere Geräteeinstellungen (Systemeinstellungen) aus den Ergebnissen aus.
    Bluetooth-Suchergebnisse
  3. Überprüfen Sie, ob Ihr externes Bluetooth-Gerät unter Eingabe-, Audio- oder anderen Geräten aufgeführt ist.
    (Wenn Ihr externes Bluetooth-Gerät aufgelistet ist, aber immer noch nicht funktioniert, wählen Sie das Gerät aus, entfernen Sie es und koppeln Sie das Gerät erneut.)
  4. Wählen Sie „Gerät hinzufügen“ aus.
  5. Wählen Sie „Bluetooth“ aus den Optionen aus.
  6. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr externes Bluetooth-Gerät im Erkennungsmodus befindet.
    (Anweisungen, wie Sie Ihr Gerät in den Erkennungsmodus versetzen, finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Bluetooth-Geräts.)
  7. Wählen Sie das externe Bluetooth-Gerät aus, das Sie koppeln möchten. Wenn die Kopplung abgeschlossen ist, wählen Sie „Fertig“ aus.
    Bluetooth-Suchergebnisse

Korrektur 7: Führen Sie den Hardwaretest (auf Englisch) durch, um sicherzustellen, dass Ihr Bluetooth-Adapter ordnungsgemäß funktioniert.

Videos (auf Englisch)

How to Connect Bluetooth Device to your PC in Windows 11

This video will demonstrate the connecting procedure of a Bluetooth Device to your PC in Windows 11.
How to Run the Bluetooth Troubleshooter

This video shows you how to find and run the bluetooth troubleshooter on your Dell computer.
How to update Drivers via SupportAssist

How to update Drivers via SupportAssist

Sonstige Ressourcen

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Bluetooth-Hardwaretest
Dell empfiehlt die Durchführung von Diagnosen auf Ihrem Bluetooth-Adapter, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß funktioniert.
bluetooth-140x100.png
Anleitung zum Koppeln von Dell Bluetooth-Geräten unter Windows 11 und Windows 10
Erfahren Sie, wie Sie einen Bluetooth-fähigen Computer von Dell mit einem externen Bluetooth-Gerät von Dell koppeln, und erhalten Sie grundlegende Unterstützung beim Troubleshooting.
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Koppeln von und Troubleshooting auf Dell Bluetooth-Tastaturen und -Mäusen
Erfahren Sie, wie Sie Dell Bluetooth-Tastaturen und -Mäuse mit Hilfe der Tasten zum Synchronisieren koppeln.
Filmklappe – Wiedergabe
Supportvideos (Videos auf Englisch)
Weitere Supportvideos finden Sie in unserer Dell Videobibliothek.
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Koppeln eines Bluetooth-Geräts unter Windows
In diesem Microsoft-Artikel finden Sie Informationen zum Koppeln von Bluetooth-Geräten unter Windows 11, 10, 8.1 und 7.
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Benutzerhandbuch zur Verwendung von und zum Troubleshooting auf Bluetooth-Geräten
Erfahren Sie, wie Sie Bluetooth-fähige Computer von Dell mit Bluetooth-Zubehör von Dell koppeln (verbinden) und wie Sie Probleme beheben können.