In diesem Video wird erläutert, wie der Dell Softwarediagnosedienst funktioniert. Sie erfahren, wie Sie einen Diagnoseanruf mit einem von Dell zertifizierten Softwarespezialisten planen, welche Probleme behoben werden können und wie der Techniker bei der Lösung softwarebezogener Probleme hilft. In einigen Fällen kann ein Techniker das Betriebssystem neu installieren und bei der Datensicherung behilflich sein. Wenn das Problem nicht behoben werden kann, erstattet Dell die Servicegebühren.
Wenn Sie den Softwarediagnoseservice buchen, ruft Sie einer unserer Softwarespezialisten zum gewählten Zeitpunkt an, um Ihnen bei der Diagnose und Behebung Ihrer softwarebezogenen Probleme auf Ihrem Dell Gerät behilflich zu sein. Diese Probleme können Anwendungen, Betriebssysteme, Virenkorrektur, Datenmigration, Backup und Netzwerke umfassen. Nachdem Sie den Service bestellt haben, wählen Sie einen Termin für die telefonische Diagnose aus und vereinbaren ihn. Zum vereinbarten Zeitpunkt erhalten Sie einen Anruf von einem von Dell zertifizierten Softwarespezialisten.
Wenn der Spezialist Sie nicht erreichen kann, halten Sie Ausschau nach einer E-Mail, um einen Rückruf zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt zu vereinbaren. Stellen Sie während des Anrufs sicher, dass Ihr System in der Nähe und zugänglich ist. Der Softwarespezialist diagnostiziert das Softwareproblem und führt die erforderlichen Maßnahmen durch. In einigen Fällen muss der Techniker während der Reparatur möglicherweise eine Kopie des ursprünglichen Betriebssystems neu installieren. Die Neuinstallation kann zu Datenverlust führen, aber bei Bedarf hilft Ihnen der Techniker bei der Sicherung Ihrer Daten.
Wenn wir Ihr Problem nicht lösen oder keine Lösung anbieten können, erstattet Dell die von Ihnen gezahlten Gebühren. Wir freuen uns, unseren Kunden diesen Service bei Systemen ohne Servicelaufzeit anbieten zu können und die Systeme mit von Dell zertifizierten Produkten zu reparieren. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über eine der Optionen auf unserer Support-Website.
