In diesem Video wird erläutert, wie Sie mit SupportAssist Ihre Systemhardware scannen können, um Hardwareprobleme zu identifizieren und zu beheben. Sie können einen schnellen Hardwarescan durchführen, eine bestimmte Hardwarekomponente oder das gesamte System scannen. Das Video zeigt, wie Sie einen schnellen Hardwarescan durchführen und eine Supportanfrage senden, wenn ein Problem erkannt wird. Wenn ein Problem erkannt wird, wird eine entsprechende Benachrichtigung auf der Kachel angezeigt und die Kacheln zur Optimierung werden deaktiviert. Um die Details des erkannten Problems anzuzeigen und eine Supportanfrage zu erstellen, klicken Sie auf Jetzt beheben.
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Ihre Systemhardware mit SupportAssist scannen. SupportAssist hilft Ihnen bei der Identifizierung und Behebung von Hardwareproblemen, indem verschiedene Scans auf Ihrem System durchgeführt werden.
Sie können einen schnellen Hardwarescan oder einen Scan einer bestimmten Hardwarekomponente durchführen oder das gesamte System scannen. Klicken Sie zunächst auf das Chevron-Symbol auf der Startseite, um zur Kachelansicht zu gelangen.
Sie können in der Kachel "Hardware scannen" auf "Run Now" klicken, um einen schnellen Hardwarescan durchzuführen. Wenn Sie eine bestimmte Hardwarekomponente testen möchten, rufen Sie die Seite "Troubleshooting" auf und klicken Sie dann auf "Ich möchte eine bestimmte Hardwarekomponente überprüfen".
Die Liste der Hardwarekomponenten im System wird angezeigt. Sie können auch auf den Link "Hardwareliste aktualisieren" klicken, um die angezeigten Hardwarekomponenten zu aktualisieren.
Wenn Sie einen vollständigen Systemscan durchführen möchten, klicken Sie auf "I want want to scan my entire PC". In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie einen schnellen Hardwarescan auf Ihrem System durchführen.
Außerdem erfahren Sie, wie Sie eine Supportanfrage senden, wenn während des Scans ein Problem erkannt wird. Klicken Sie auf „Run Now“, um den Scan zu starten.
Wenn ein Problem erkannt wird, wird eine entsprechende Benachrichtigung auf der Kachel angezeigt und die Kacheln zur Optimierung werden deaktiviert. Die Benachrichtigung auf der Kachel hängt vom Schweregrad des Problems ab.
Je nachdem, welches Betriebssystem auf dem System installiert ist, wird eine Benachrichtigung auch in der Taskleiste oder im Windows Action Center angezeigt. Um die Details des erkannten Problems anzuzeigen und eine Supportanfrage zu erstellen, klicken Sie auf "Fix Now".
Die Seite Problemdetails wird mit den Details des erkannten Hardwareproblems und der von Dell empfohlenen Lösung angezeigt. Klicken Sie auf „Next“, um eine Support-Anfrage zu erstellen.
Wenn Sie kein SupportAssist-Profil erstellt haben, wird die Seite Anmeldung bei Dell My Account angezeigt. Für eine Support-Anfrage müssen Sie sich anmelden.
Klicken Sie auf "Finish", um die Supportanfrage zu erstellen und die Seite mit der Problemzusammenfassung mit der Supportanfragenummer wird angezeigt. Klicken Sie „Done“, um zur Startseite zurückzukehren.
Sie können jetzt auf "Skip" klicken, um die Benachrichtigung auf der Kachel "Scan Hardware" auszublenden und die Optimierungskacheln zu aktivieren. Sie können die Details der Supportanfrage anzeigen und ihren Status auf der Seite "History" verfolgen.
Jedes Mal, wenn Sie das SupportAssist-Fenster schließen und wieder öffnen, wird eine Benachrichtigung mit den Details der erstellten Supportanfrage angezeigt.
Sie können wählen, ob die Benachrichtigung nie mehr angezeigt oder ausgeblendet werden soll. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie Fragen im SupportAssist-Forum stellen, das Sie unter dem Link in der Beschreibung des Videos finden. Weitere Informationen finden Sie unter dell.com/SupportAssist.
