SupportAssist for Home PCs

O suporte automatizado, proativo e preditivo que você não sabia que precisava

Já teve dúvidas sobre a integridade do seu PC? O SupportAssist, a tecnologia inteligente da Dell pré-instalada, mantém seu PC funcionando como se fosse novo. Ele remove vírus, detecta problemas, otimiza as configurações e avisa quando as atualizações são necessárias. Para obter o máximo do suporte, faça o upgrade para o Dell Care Premium (em inglês), que inclui a tecnologia SupportAssist.

Confira nosso Guia para iniciantes (em inglês) para obter instruções detalhadas sobre como acessar o SupportAssist. Para ver uma análise completa do que você tem, leia nosso guia do usuário.

Fazer download do SupportAssist

Clientes que desejam gerenciar o parque de PCs de maneira devem se conectar ao SupportAssist for Business PCs pelo TechDirect.

Use o SupportAssist para corrigir os problemas com mais rapidez

O SupportAssist for Home PCs foi projetado para ajudar a evitar a solução de problemas e interrupções. SupportAssist:

• monitora a integridade, o desempenho e a segurança do seu PC — tudo em um único painel de indicadores
• atualiza o software para oferecer o desempenho máximo do PC
• remove vírus e malware antes que seu sistema seja danificado
• verifica seu PC para identificar problemas de maneira proativa, informa se algum foi encontrado e inicia automaticamente o processo de resolução
• prevê problemas de hardware antes que eles aconteçam, dando a você tempo para fazer backup de fotos e arquivos importantes
• mantém seu PC conectado, estável e rápido ao remover arquivos indesejados e ajustar as configurações de rede

Dependendo do seu nível de suporte, o SupportAssist pode prever um problema antes que ele aconteça, permitindo que você faça backup de fotos e arquivos importantes. A detecção preditiva de problemas inclui discos rígidos, baterias e unidades de estado sólido.

Manter seu PC atualizado

O SupportAssist verifica automaticamente seu PC para localizar e instalar atualizações disponíveis e assim garantir que seu PC esteja sempre funcionando da melhor maneira possível. Você também será avisado quando uma atualização estiver disponível. Para agir, clique na notificação ou abra o SupportAssist e clique em Update Software.

Dell Care Premium

Todos os PCs da Dell vêm com uma garantia básica. Para obter o máximo do suporte, faça o upgrade para o Dell Care Premium (em inglês), que inclui a tecnologia SupportAssist e oferece proteção adicional contra vírus e malware, bem como um único painel de indicadores para monitorar a integridade, o desempenho e a segurança do seu PC. Com o Dell Care Premium, você também terá acesso total à tecnologia de IA que prevê problemas, informa e inicia o processo de resolução, criando uma experiência de PC mais tranquila, confiável e rápida.

Dell Migrate

O Dell Migrate facilita ainda mais a transferência de arquivos importantes e configurações pessoais do PC antigo para seu novo modelo Dell usando o Dell Data Assistant. Saiba mais sobre nossos serviços de migração e acesse instruções passo a passo aqui.

O SupportAssist ajuda mesmo quando você não conseguir acessar o sistema operacional.

O SupportAssist OS Recovery tem instalação de fábrica em sistemas Dell compatíveis e não exige a compra de nenhum plano de serviço extra. Ele proporciona um ambiente de recuperação que consiste em ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que podem ocorrer antes que o computador inicie no sistema operacional. Quando seu computador é incapaz de inicializar o sistema operacional mesmo após repetidas tentativas, o computador inicia automaticamente o SupportAssist OS Recovery. O ambiente de recuperação permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, fazer backup dos arquivos ou restaurar o computador para o estado de fábrica. Mais informações estão disponíveis no Guia do usuário do SupportAssist OS Recovery.

Requisitos mínimos do PC

• Sistema operacional: Microsoft Windows 10 versão 1809 ou posterior (64 bits) ou Microsoft Windows 11
• Software: NET Desktop Runtime versão 6.0.x. Consulte Microsoft .NET 6.0 (em inglês). Nota: O .NET Desktop Runtime versão 7.0.x não é compatível.
• Hardware: Memória instalada — 2 GB para Windows 10 e 4 GB para Windows 11, espaço livre no disco rígido — 1 GB
• Navegador da Web; Versão mais recente do Google Chrome ou Microsoft Edge
• Rede: Conexão de Internet ativa
• Portas: 5700 para abrir a interface do usuário do SupportAssist, 9012 para se comunicar com o serviço do SupportAssist, 8883, 8884, 8885 ou 8886 para se comunicar com o site de suporte da Dell, 28283 para emparelhar seu PC Dell a qualquer outro PC para migração de dados, 28100–28700 para migrar os dados de qualquer outro PC ao seu PC Dell
• Endpoints: O PC precisa se conectar aos seguintes destinos:
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Explore mais recursos

• Participe do Fórum de usuários do SupportAssist (em inglês)
• Para algumas das perguntas frequentes que recebemos, consulte os links abaixo:
  • Support for SupportAssist for Home PCs
  • Guia do usuário do SupportAssist for Home PCs (em inglês)
  • Notas da versão do SupportAssist for Home PCs (em inglês)