SupportAssist for Home PCs

O suporte automatizado, proativo e preditivo que você não sabia que precisava

Já teve dúvidas sobre a integridade do seu PC? O SupportAssist, a tecnologia inteligente da Dell pré-instalada, mantém seu PC funcionando como se fosse novo. Ele remove vírus, detecta problemas, otimiza as configurações e avisa quando as atualizações são necessárias. Para obter o máximo do suporte, faça o upgrade para o Dell Care Premium, que inclui a tecnologia SupportAssist.

Confira nosso Guia para iniciantes para obter instruções detalhadas sobre como acessar o SupportAssist. Para ver uma análise completa do que você tem, leia nosso guia do usuário.

Fazer download do SupportAssist

Clientes que desejam gerenciar o parque de PCs de maneira devem se conectar ao SupportAssist for Business PCs pelo TechDirect.

Use o SupportAssist para corrigir os problemas com mais rapidez

O SupportAssist for Home PCs foi projetado para ajudar a evitar a solução de problemas e interrupções. SupportAssist:

• monitora a integridade, o desempenho e a segurança do seu PC — tudo em um único painel de indicadores
• atualiza o software para oferecer o desempenho máximo do PC
• remove vírus e malware antes que seu sistema seja danificado
• verifica seu PC para identificar problemas de maneira proativa, informa se algum foi encontrado e inicia automaticamente o processo de resolução
• prevê problemas de hardware antes que eles aconteçam, dando a você tempo para fazer backup de fotos e arquivos importantes
• mantém seu PC conectado, estável e rápido ao remover arquivos indesejados e ajustar as configurações de rede

Dependendo do seu nível de suporte, o SupportAssist pode prever um problema antes que ele aconteça, permitindo que você faça backup de fotos e arquivos importantes. A detecção preditiva de problemas inclui discos rígidos, baterias e unidades de estado sólido.

Manter seu PC atualizado

O SupportAssist verifica automaticamente seu PC para localizar e instalar atualizações disponíveis e assim garantir que seu PC esteja sempre funcionando da melhor maneira possível. Você também será avisado quando uma atualização estiver disponível. Para agir, clique na notificação ou abra o SupportAssist e clique em Update Software.

Apresentação do assistente virtual

Nosso assistente virtual com inteligência artificial, localizado no SupportAssist, está disponível para ajudar a solucionar problemas técnicos. Problemas com seu PC? Temos soluções para tudo, desde um ventilador barulhento até desempenho lento. Basta você perguntar.

Dell Care Premium

Todos os PCs da Dell vêm com uma garantia básica. Para obter o máximo do suporte, faça o upgrade para o Dell Care Premium, que inclui a tecnologia SupportAssist e oferece proteção adicional contra vírus e malware, bem como um único painel de indicadores para monitorar a integridade, o desempenho e a segurança do seu PC. Com o Dell Care Premium, você também terá acesso total à tecnologia de IA que prevê problemas, informa e inicia o processo de resolução, criando uma experiência de PC mais tranquila, confiável e rápida.

Dell Migrate

O Dell Migrate facilita ainda mais a transferência de arquivos importantes e configurações pessoais do PC antigo para seu novo modelo Dell usando o Dell Data Assistant. Saiba mais sobre nossos serviços de migração e acesse instruções passo a passo aqui.

O SupportAssist ajuda mesmo quando você não conseguir acessar o sistema operacional.

O SupportAssist OS Recovery tem instalação de fábrica em sistemas Dell compatíveis e não exige a compra de nenhum plano de serviço extra. Ele proporciona um ambiente de recuperação que consiste em ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que podem ocorrer antes que o computador inicie no sistema operacional. Quando seu computador é incapaz de inicializar o sistema operacional mesmo após repetidas tentativas, o computador inicia automaticamente o SupportAssist OS Recovery. O ambiente de recuperação permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, fazer backup dos arquivos ou restaurar o computador para o estado de fábrica. Mais informações estão disponíveis no Guia do usuário do SupportAssist OS Recovery.

Requisitos mínimos do PC

• Sistema operacional: Microsoft Windows 10 versão 1809 ou posterior (64 bits) ou Microsoft Windows 11
• Software: NET Desktop Runtime versão 6.0.x. Consulte Microsoft .NET 6.0. Nota: O .NET Desktop Runtime versão 7.0.x não é compatível.
• Hardware: Memória instalada — 2 GB para Windows 10 e 4 GB para Windows 11, espaço livre no disco rígido — 1 GB
• Navegador da Web; Versão mais recente do Google Chrome ou Microsoft Edge
• Rede: Conexão de Internet ativa
• Portas: 5700 para abrir a interface do usuário do SupportAssist, 9012 para se comunicar com o serviço do SupportAssist, 8883, 8884, 8885 ou 8886 para se comunicar com o site de suporte da Dell, 28283 para emparelhar seu PC Dell a qualquer outro PC para migração de dados, 28100–28700 para migrar os dados de qualquer outro PC ao seu PC Dell
• Endpoints: O PC precisa se conectar aos seguintes destinos:
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Explore mais recursos

• Participe do Fórum de usuários do SupportAssist (em inglês)
• Para algumas das perguntas frequentes que recebemos, consulte os links abaixo:
  • Support for SupportAssist for Home PCs
  • Guia do usuário do SupportAssist for Home PCs (em inglês)
  • Notas da versão do SupportAssist for Home PCs (em inglês)