SupportAssist for Home PCs

Vaša automatizovaná, proaktívna a prediktívna podpora, o ktorej ste nevedeli, že ju potrebujete.

Zaujímali ste sa niekedy o stav svojho počítača? SupportAssist, inteligentná technológia spoločnosti Dell vopred nainštalovaná do vášho počítača, udržiava počítač v prevádzke ako nový. Odstraňuje vírusy, zisťuje problémy, optimalizuje nastavenia a informuje vás, keď sú potrebné aktualizácie. Ak chcete získať dokonalú podporu, môžete inovovať na podporu Dell Care Premium (v angličtine), ktorá zahŕňa technológiu SupportAssist.

Pozrite si našupríručku Začíname (v angličtine), kde nájdete podrobné pokyny na prístup k SupportAssist. Úplné informácie o tom, čo získate, nájdete v našej používateľskej príručke.

Stiahnuť aplikáciu SupportAssist

Zákazníci, ktorí chcú spravovať svoju počítačovú skupinu centrálne, sa môžu pripojiť k službe SupportAssist for Business PCs prostredníctvom služby TechDirect.

Vyriešte problémy rýchlejšie vďaka technológii SupportAssist.

Technológia SupportAssist for Home PCs je navrhnutá tak, aby vám pomohla vyhnúť sa riešeniu problémov a prerušeniam. SupportAssist:

• sleduje stav, výkon a zabezpečenie svojho počítača – všetko na jednom mieste
• aktualizuje softvér na dosiahnutie špičkového výkonu počítača
• odstraňuje vírusy a malvér skôr, ako dôjde k poškodeniu systému
• skenuje váš počítač, aby sa proaktívne identifikovali problémy, informuje vás, ak sa nejaké nájdu, a automaticky spustí proces riešenia
• predpovedá problémy s hardvérom skôr, ako sa vyskytnú, čo vám poskytne čas na zálohovanie dôležitých fotografií a súborov
• udržuje váš počítač pripojený, stabilný a rýchly odstránením nežiaducich súborov a vyladením sieťových nastavení

V závislosti od úrovne podpory dokáže aplikácia SupportAssist predpovedať problém skôr, než nastane, čím vám poskytne čas na zálohovanie fotografií a dôležitých súborov. Prediktívna detekcia problémov sa týka pevných diskov, batérií a diskov SSD.

Udržiavajte počítač aktualizovaný

Technológia SupportAssist automaticky prehľadáva počítač a hľadá a inštaluje všetky dostupné aktualizácie, aby počítač vždy fungoval čo najlepšie. Budete tiež informovaní, keď bude k dispozícii aktualizácia. Ak chcete konať, kliknite na oznámenie alebo otvorte SupportAssist a kliknite na položku Aktualizovať softvér.

Dell Care Premium

Na každý počítač Dell sa vzťahuje základná záruka. Ak chcete získať dokonalú podporu, inovujte na podporu Dell Care Premium (v angličtine), ktorá zahŕňa technológiu SupportAssist a poskytuje dodatočnú ochranu pred vírusmi a škodlivým softvérom, ako aj jednotný ovládací panel na monitorovanie stavu, výkonu a zabezpečenia počítača. S podporou Dell Care Premium budete mať tiež plný prístup k technológii umelej inteligencie, ktorá predpovedá problémy, informuje vás a spúšťa proces riešenia, čím vytvára plynulejší, spoľahlivejší a rýchlejší zážitok z počítača.

Dell Migrate

Vďaka nástroju Dell Migrate je presun dôležitých súborov a osobných nastavení zo starého počítača do nového počítača Dell jednoduchší ako kedykoľvek predtým. Viac informácií o našich službách migrácie a prístup k našim pokynom krok za krokom nájdete tu (v angličtine).

SupportAssist vám pomôže dokonca aj vtedy, keď neviete spustiť operačný systém.

Aplikácia SupportAssist OS Recovery je vo výrobe nainštalovaná na podporovaných systémoch Dell a nevyžaduje, aby ste si zakúpili ďalšie servisné plány. Poskytuje prostredie na obnovenie, ktoré obsahuje nástroje na diagnostiku a riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pred zavedením operačného systému počítača. Keď váš počítač nedokáže zaviesť operačný systém ani po opakovaných pokusoch, automaticky spustí aplikáciu SupportAssist OS Recovery. Prostredie obnovenia vám umožňuje diagnostikovať problémy s hardvérom, opraviť počítač, zálohovať súbory alebo resetovať počítač do stavu, v akom bol pri nastavení z výroby. Viac informácií nájdete v používateľskej príručke nástroja SupportAssist OS Recovery.

Minimálne požiadavky na počítač

• Operačný systém: Microsoft Windows 10 verzia 1809 alebo novšia (64-bitová) alebo Microsoft Windows 11
• Softvér: NET Desktop Runtime verzia 6.0.x. Pozrite si tému Microsoft .NET 6.0 (v angličtine). POZNÁMKA: .NET Desktop Runtime verzia 7.0.x nie je podporovaná.
• Hardvér: inštalovaná pamäť – 2 GB pre systém Windows 10 a 4 GB pre systém Windows 11; voľné miesto na pevnom disku – 1 GB
• Webový prehliadač: najnovšia verzia prehliadača Google Chrome alebo Microsoft Edge
• Sieť: aktívne internetové pripojenie
• Porty: 5700 – na otvorenie používateľského rozhrania SupportAssist, 9012 – na komunikáciu so službou SupportAssist, 8883, 8884, 8885 alebo 8886 – na komunikáciu s webovou lokalitou podpory spoločnosti Dell, 28283 – na spárovanie vášho počítača Dell s akýmkoľvek iným počítačom na migráciu údajov, 28100 – 28700 – na migráciu údajov do vášho počítača Dell z akéhokoľvek iného počítača.
• Koncové body – počítač musí byť schopný pripojiť sa k nasledujúcim cieľovým miestam:
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Prezrite si ďalšie zdroje informácií

• Pripojte sa k nášmu používateľskému fóru SupportAssist. (v angličtine)
• Niektoré z našich najčastejších otázok uvádzame v nižšie uvedených odkazoch:
  • Podpora SupportAssist for Home PCs
  • Používateľská príručka aplikácie SupportAssist for Home PCs (v angličtine)
  • SupportAssist for Home PCs – poznámky k vydaniu (v angličtine)