Parlantes y auriculares

En las reuniones virtuales, el aprendizaje desde el hogar o los juegos, es importante la reproducción de audio adecuada. Pueden ocurrir problemas de reproducción de audio si utiliza los parlantes de la laptop integrados, los parlantes externos o los auriculares. Si observa cualquiera de los siguientes indicadores, los pasos rápidos sugeridos podrían ayudar.

• No puede escuchar el audio de los parlantes.
• No hay sonido al ver videos o una película.
• No puede escuchar audio durante una llamada de video.
• El audio está amortiguado, es intermitente, crepitante o de chasquido, o está distorsionado.

Estos son algunos pasos rápidos que puede probar para resolver el problema de reproducción de audio

Pruebe cada paso y revise si se resolvió el problema de reproducción de audio. Si el problema no se resolvió, continúe con el paso siguiente.

1. Reinicie la computadora.
2. Revise los cables y asegúrese de que el parlante o los auriculares estén conectados correctamente. En el caso de los dispositivos Bluetooth, verifique que el dispositivo Bluetooth esté conectado con la computadora.
3. Verifique que el parlante o los auriculares están encendidos. Consulte el manual del usuario del dispositivo en el sitio web del fabricante.
4. Pruebe con otro parlante u otros auriculares (si dispone de ellos). Esto ayuda a identificar si funcionan el parlante o los auriculares.
5. Revise el ajuste de volumen. Configure el volumen mediante el icono de parlante  en la barra de tareas.
6. Revise el dispositivo de audio y el control de volumen predeterminados en las aplicaciones, como Skype o Zoom.
7. Visite Dell.com/support/drivers, descargue e instale el controlador de audio más reciente para su computadora Dell.
8. Ejecute la prueba de hardware en la tarjeta de sonido.

Vea este video útil sobre cómo solucionar problemas relacionados con el audio.

Si estos pasos rápidos no resolvieron el problema de reproducción de audio, ofrecemos información más detallada en los recursos adicionales. También puede buscar contenido relacionado con el problema mediante la barra de búsqueda en la parte superior de esta página.

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Recursos adicionales

• Cómo solucionar problemas de reproducción de sonido o audio
• Cómo solucionar problemas de grabación de sonido o audio
• Cómo solucionar problemas con los parlantes que emiten ruido no deseado
• Sonido distorsionado de los parlantes de una laptop cuando se utiliza el reproductor de medios VLC
• Diríjase a Dell.com/manuals a fin de acceder a guías y manuales del usuario para su producto Dell.

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