Explorar SupportAssist for Home PCs

El soporte automatizado, proactivo y predictivo que no sabía que necesitaba

¿Alguna vez se ha preguntado sobre el estado de su PC? SupportAssist es nuestra tecnología inteligente que instalamos previamente en la PC para mantenerla funcionando como nueva. Eliminará virus, detectará problemas, optimizará la configuración y le indicará cuándo necesita realizar actualizaciones. Para obtener la mejor resolución predictiva y proactiva de problemas con SupportAssist, puede actualizar el nivel de soporte con Premium Support Plus. Para obtener un desglose completo de lo que obtiene, consulte nuestra guía del usuario.

SupportAssist está instalado en la mayoría de las PC Dell con Windows. Para encontrarlo, busque "SupportAssist" en el menú de inicio de Windows. Si no lo encuentra en su computadora, puede descargarlo aquí.

Descargar SupportAssist

Para los clientes que desean administrar sus sistemas de forma centralizada desde la nube, conéctese a SupportAssist para PC empresariales a través de TechDirect para una administración moderna de la PC.

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Resuelva los problemas más rápido con SupportAssist

SupportAssist for PCs es una tecnología inteligente diseñada para evitar la solución de problemas y las interrupciones mediante el soporte automatizado, proactivo y predictivo. Con SupportAssist:

• Actualice el software para obtener el máximo rendimiento de la PC.
• Elimine los archivos infestados de virus y malware antes de que puedan dañar el sistema.
• Analice el hardware de su PC para encontrar problemas y ofrezca soporte proactivo y predictivo.
• Aumente el rendimiento para optimizar la velocidad, el espacio de almacenamiento y la estabilidad.

Según el nivel de soporte, SupportAssist puede predecir un problema antes de que ocurra, lo que le da tiempo para respaldar sus fotos y archivos importantes. La detección predictiva de problemas incluye discos duros, baterías y unidades de estado sólido.

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Mantenga su PC actualizada

SupportAssist analiza automáticamente la PC para detectar actualizaciones disponibles para los controladores y las aplicaciones de Dell instaladas en la PC. Se le notificará proactivamente cuando haya una actualización disponible. Para actuar, haga clic en la notificación y las actualizaciones comenzarán de manera automatica o abra SupportAssist y haga clic en Actualizar software.

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Guías técnicas

Consulte nuestra Página de soporte para conocer las guías integrales de usuarios, las notas de la versión y las preguntas frecuentes.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

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Premium Support Plus

Cada COMPUTADORA Dell incluye una garantía básica, pero para obtener el máximo soporte, actualice a Premium Support Plus para obtener soporte que cubra reparaciones por accidentes, funciones automatizadas que detectan y eliminan virus y malware, resolución proactiva y predictiva de problemas, disponible 24x7.

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Dell Migrate

Dell Migrate hace que sea más fácil que nunca mover archivos importantes y ajustes personales de su PC antigua a su nueva PC Dell mediante el asistente de datos de Dell. Obtenga más información sobre nuestros servicios de migración y acceda a nuestras instrucciones paso a paso aquí.

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SupportAssist ayuda incluso cuando no es posible acceder al SO.

SupportAssist OS Recovery está instalada de fábrica en sistemas Dell compatibles y no requiere que se adquieran planes de servicio adicionales. Proporciona un entorno de recuperación que consta de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que puedan producirse antes de que la computadora arranque el sistema operativo. Cuando la computadora no puede arrancar el sistema operativo incluso después de varios intentos, SupportAssist OS Recovery se inicia automáticamente. El entorno de recuperación le permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar sus archivos o restablecer la computadora a su estado de fábrica. Puede encontrar más información en la Guía del usuario de SupportAssist OS Recovery.

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Requisitos mínimos de la PC

• Sistema operativo: Microsoft Windows 10 versión 1809 y versiones posteriores (64 bits) o Microsoft Windows 11
• Software: NET Desktop Runtime versión 6.0.x. Consulte Microsoft .NET 6.0. NOTA: .NET Desktop Runtime versión 7.0.x no es compatible.
• Hardware: memoria instalada: 2 GB para Windows 10 y 4 GB para Windows 11; espacio libre en el disco duro: 1 GB
• Navegador web: última versión de Google Chrome o Microsoft Edge
• Red: conexión a Internet activa
• Puertos: 5700 para abrir la interfaz de usuario de SupportAssist; 9012 para comunicarse con el servicio Dell SupportAssist; 8883, 8884, 8885 o 8886 para comunicarse con el sitio web de soporte de Dell; 28283 para emparejar su PC Dell a cualquier otra PC para la migración de datos; 28100-28700 para migrar sus datos a la PC desde cualquier otra PC
• Terminales: la PC debe poder conectarse a los siguientes destinos:
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

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Explore más recursos

• Únase a nuestro foro de usuarios de SupportAssist
• Para consultar algunas de nuestras preguntas frecuentes, consulte los siguientes enlaces:
  • Ni Dell SupportAssist para PC y tabletas, ni Dell Support Center funcionan después de la actualización a Windows 10
  • Tabla de referencia de ePSA, códigos de error de PSA y consejos para la solución de problemas

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Recursos de video

Nuestros videos integrales ofrecen soporte paso a paso e información para resolver su las preguntas frecuentes. Los videos están en inglés. Hay subtítulos traducidos disponibles para algunos idiomas.