Tutorial sobre el tutorial del asistente de AR de Dell

Dell Technologies presentó un asistente de realidad aumentada (AR) que permite a los clientes reemplazar partes con facilidad. AR Assistant es una aplicación para teléfonos inteligentes que guía a los clientes a través del proceso de reemplazo de piezas. Los clientes pueden descargar la aplicación desde las tiendas iOS y Google Play y elegir su modelo de sistema y la pieza que se debe reemplazar. La aplicación proporciona instrucciones paso a paso y permite a los clientes ver el proceso desde cualquier ángulo. Una vez que se reemplaza la pieza, los clientes pueden ejecutar los diagnósticos de Dell para confirmar que se resolvió el problema. La aplicación no requiere que los clientes inicien sesión ni almacenen ninguna información personal.

Consulte las Preguntas frecuentes sobre Dell AR Assistant para obtener más información.

Asistente de RA de Dell para Android (No disponible en la República Popular China) Figura 1: Dell AR Assistant para dispositivos Android

Dell AR Assistant para iOS Figura 2: Dell AR Assistant para iOS

Dell Technologies permite que nuestros clientes utilicen la realidad aumentada para ayudar en el reemplazo de piezas. Dell AR Assistant ofrece a los clientes la flexibilidad de elegir cómo resolver los problemas de hardware del sistema.

AR Assistant es una aplicación que los clientes pueden descargar directamente en su teléfono inteligente para disfrutar de una experiencia de autoservicio asistida.

El asistente guía a los clientes a través del proceso de reemplazo de piezas mediante un teléfono inteligente. Después de trabajar con nuestro equipo de soporte técnico, los clientes recibirán información sobre cómo descargar la aplicación en su teléfono inteligente, disponible en las tiendas iOS y Google Play.

Después de iniciar la aplicación, simplemente elija el modelo del sistema y la pieza que se debe reemplazar. La aplicación no requiere que los clientes inicien sesión y no almacena ninguna información personal.

Dell AR Assistant permite a los clientes ver el proceso de reemplazo de piezas paso a paso. Esta tecnología permite a los clientes usar cualquier ángulo, como si alguien estuviera allí ayudándolos.

Tras el reemplazo de la pieza, los clientes podrán ejecutar un diagnóstico de Dell a fin de confirmar que su problema se haya resuelto. Esta tecnología representa otro recurso innovador para el reemplazo de hardware de los clientes. Para obtener más información sobre Dell AR Assistant, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico.