SupportAssist dla komputerów domowych

Twoje zautomatyzowane, proaktywne i predykcyjne wsparcie. Teraz już wiesz, że go potrzebujesz

Czy zastanawiasz się czasem nad kondycją swojego komputera? SupportAssist to inteligentna technologia firmy Dell, która jest wstępnie zainstalowana na Twoim komputerze, aby działał jak nowy. Usuwa wirusy, wykrywa problemy, optymalizuje ustawienia i powiadamia o aktualizacjach, gdy są potrzebne. Aby uzyskać najlepsze wsparcie, możesz uaktualnić gwarancję podstawową do wersji Dell Care Premium, która obejmuje technologię SupportAssist.

Zapoznaj się z naszą instrukcją uruchamiania (po angielsku), aby uzyskać wskazówki krok po kroku dotyczące uzyskiwania dostępu do technologii SupportAssist. Szczegółowe informacje można znaleźć w podręczniku użytkownika.

Pobierz narzędzie SupportAssist

Klienci, którzy chcą centralnie zarządzać swoją flotą komputerów stacjonarnych, powinni połączyć się z aplikacją SupportAssist for Business PCs za pośrednictwem portalu TechDirect.

Szybsze rozwiązywanie problemów z narzędziem SupportAssist

Aplikacja SupportAssist for Home PCs została zaprojektowana tak, aby pomóc uniknąć problemów i zakłóceń. SupportAssist:

• monitoruje kondycję, wydajność i bezpieczeństwo komputera — wszystko w jednym miejscu;
• aktualizuje oprogramowanie, zapewniając maksymalną wydajność komputera;
• usuwa wirusy i złośliwe oprogramowanie przed wyrządzeniem szkody w systemie;
• skanuje komputer w celu proaktywnego identyfikowania problemów, informuje o ich znalezieniu i automatycznie rozpoczyna proces ich rozwiązywania;
• przewiduje problemy sprzętowe, zanim się pojawią, dając czas na utworzenie kopii zapasowych ważnych zdjęć i plików;
• utrzymuje łączność, stabilność i szybkość komputera, usuwając niechciane pliki i dopasowując ustawienia sieciowe.

W zależności od poziomu pomocy technicznej narzędzie SupportAssist może nawet przewidywać problemy, zanim się pojawią, co daje czas na utworzenie kopii zapasowej zdjęć i ważnych plików. Predykcyjne wykrywanie problemów dotyczy dysków twardych i SSD oraz baterii.

Aktualizuj na bieżąco swój komputer

Narzędzie SupportAssist automatycznie skanuje komputer, znajdując i instalując wszelkie dostępne aktualizacje, aby komputer zawsze działał jak najlepiej. Gdy aktualizacja będzie dostępna, zostanie wyświetlone powiadomienie. Aby podjąć działania, kliknij powiadomienie lub otwórz narzędzie SupportAssist i kliknij opcję Aktualizuj oprogramowanie.

Dell Care Premium

Każdy komputer firmy Dell jest objęty gwarancją podstawową. Aby uzyskać najlepsze wsparcie, możesz uaktualnić gwarancję podstawową do wersji Dell Care Premium, która obejmuje technologię SupportAssist i zapewnia dodatkową ochronę przed wirusami i złośliwym oprogramowaniem, a także jeden pulpit nawigacyjny do monitorowania kondycji, wydajności i bezpieczeństwa komputera. Dzięki usłudze Dell Care Premium masz również pełny dostęp do technologii sztucznej inteligencji, która przewiduje problemy, informuje o nich i rozpoczyna proces ich rozwiązywania, tworząc sprawniejszy, bardziej niezawodny i szybszy system komputerowy.

Dell Migrate

Narzędzie Dell Migrate ułatwia przenoszenie ważnych plików i ustawień osobistych ze starego do nowego komputera firmy Dell za pomocą programu Dell Data Assistant. Tutaj (po angielsku) dowiesz się więcej o usługach migracji i zapoznasz z naszymi instrukcjami krok po kroku.

Narzędzie SupportAssist pomaga nawet wtedy, gdy nie można uruchomić systemu operacyjnego

Narzędzie SupportAssist OS Recovery jest fabrycznie instalowane na obsługiwanych systemach firmy Dell i nie wymaga zakupu dodatkowych planów serwisowych. Program zapewnia środowisko odzyskiwania zawierające narzędzia do diagnozowania i rozwiązywania problemów, jakie mogą wystąpić przed uruchomieniem systemu operacyjnego przez komputer. Kiedy komputer nie może uruchomić systemu operacyjnego nawet po wielu próbach, automatycznie uruchomi się program SupportAssist OS Recovery. Środowisko odzyskiwania umożliwia diagnozowanie problemów ze sprzętem, naprawę komputera, wykonanie kopii zapasowej plików lub przywrócenie ustawień fabrycznych komputera. Więcej informacji można znaleźć w podręczniku użytkownika narzędzia SupportAssist OS Recovery.

Minimalne wymagania systemowe

• System operacyjny: Microsoft Windows 10 w wersji 1809 lub nowszej (tylko wersja 64-bitowa) lub Microsoft Windows 11
• Oprogramowanie: .NET Desktop Runtime w wersji 6.0.x. Zobacz: Microsoft .NET 6.0 (po angielsku). UWAGA: Program .NET Desktop Runtime w wersji 7.0.x nie jest obsługiwany.
• Sprzęt: 2 GB zainstalowanej pamięci w przypadku systemu Windows 10 i 4 GB w przypadku systemu Windows 11; 1 GB wolnego miejsca na dysku twardym
• Przeglądarka internetowa: najnowsza wersja Google Chrome lub Microsoft Edge
• Sieć: aktywne połączenie z Internetem
• Porty: 5700 — aby otworzyć interfejs użytkownika narzędzia SupportAssist, 9012 — do komunikacji z usługą Dell SupportAssist, 8883, 8884, 8885 lub 8886 — do komunikacji z witryną internetową Dell Support, 28283 — w celu sparowania komputera Dell z dowolnym innym komputerem na potrzeby migracji danych, 28100–28700 — na potrzeby migracji danych do komputera firmy Dell z dowolnego innego komputera
• Punkty końcowe — komputer musi mieć dostęp do następujących adresów:
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Poznaj więcej zasobów

• Dołącz do forum użytkowników narzędzia SupportAssist (po angielsku)
• Aby znaleźć odpowiedzi na niektóre często zadawane pytania, skorzystaj z poniższych łączy:
  • Pomoc techniczna dotycząca narzędzia SupportAssist for Home PCs
  • Podręcznik użytkownika narzędzia SupportAssist for Home PCs (po angielsku)
  • Informacje dotyczące wydania narzędzia SupportAssist for Home PCs (po angielsku)