SupportAssist for Home PCs

Il supporto automatizzato, proattivo e predittivo che non sapevi ti servisse

Ti sei mai chiesto quale sia lo stato del tuo PC? SupportAssist, la tecnologia intelligente Dell preinstallata sul tuo PC, lo mantiene in funzione come nuovo. Rimuove i virus, rileva i problemi, ottimizza le impostazioni e ti avvisa quando sono necessari aggiornamenti. Per un supporto ottimale, puoi eseguire l'upgrade a Dell Care Premium, che include la tecnologia SupportAssist.

Consulta la nostra Guida introduttiva per istruzioni dettagliate sull'accesso a SupportAssist. Per visualizzare i dettagli completi del risultato ottenuto, consulta la guida utente.

Scarica SupportAssist

Per i clienti che desiderano gestire la propria flotta di PC in modo centralizzato, è possibile accedere a SupportAssist for Business PCs through TechDirect.

Risolvi i problemi rapidamente grazie a SupportAssist

SupportAssist for Home PCs è progettato per evitare problemi e interruzioni. SupportAssist:

• monitora l'integrità, le prestazioni e la sicurezza del PC, tutto in un unico dashboard
• aggiorna il software per ottenere le massime prestazioni del PC
• rimuove virus e malware prima che il sistema venga danneggiato
• esegue la scansione del PC per identificare i problemi in modo proattivo, informa l'utente se vengono rilevati e avvia automaticamente il processo di risoluzione
• prevede i problemi hardware prima che si verifichino, consentendo di eseguire il backup di foto e file importanti
• mantiene il PC connesso, stabile e veloce, rimuovendo i file indesiderati e ottimizzando le impostazioni di rete

A seconda del livello di supporto, SupportAssist è in grado di prevedere il problema prima che si verifichi, dandoti il tempo di eseguire il backup di foto e file importanti. Il rilevamento predittivo dei problemi include dischi rigidi, batterie e unità SSD.

Mantieni il PC sempre aggiornato

SupportAssist esegue automaticamente la scansione del PC per trovare e installare eventuali aggiornamenti disponibili, affinché il computer funzioni sempre al meglio. Riceverai inoltre una notifica quando è disponibile un aggiornamento. Per procedere, clicca sulla notifica oppure apri SupportAssist e clicca su Aggiorna software.

Dell Care Premium

Ogni PC Dell viene fornito con una garanzia di base. Per un supporto ottimale, esegui l'upgrade a Dell Care Premium, che include la tecnologia SupportAssist, offre una protezione aggiuntiva da virus e malware, nonché un unico dashboard per monitorare l'integrità, le prestazioni e la sicurezza del PC. Con Dell Care Premium, avrai anche accesso completo alla tecnologia AI, che prevede i problemi, informa l'utente e avvia il processo di risoluzione, generando un'esperienza del PC più fluida, affidabile e veloce.

Dell Migrate

Dell Migrate semplifica al massimo lo spostamento di file importanti e impostazioni personali dal vecchio PC al nuovo PC Dell utilizzando Dell Data Assistant. Scopri di più sui servizi di migrazione e consulta le istruzioni dettagliate qui (in inglese).

SupportAssist ti aiuta anche quando non riesci ad avviare l'OS

SupportAssist OS Recovery è preinstallato sui sistemi Dell supportati e non richiede l'acquisto di piani di assistenza aggiuntivi. Offre un ambiente di ripristino composto da strumenti per diagnosticare e risolvere i problemi che possono verificarsi prima che il computer avvii il sistema operativo. Quando il computer non è in grado di avviare il sistema operativo anche dopo ripetuti tentativi, avvia automaticamente SupportAssist OS Recovery. L'ambiente di ripristino consente di diagnosticare i problemi hardware, riparare il computer, eseguire il backup dei file o ripristinare il computer alle impostazioni di fabbrica. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Guida per l'utente SupportAssist OS Recovery.

Requisiti minimi del PC

• Sistema operativo: Microsoft Windows 10 versione 1809 o successive (a 64 bit) o Microsoft Windows 11
• Software: NET Desktop Runtime versione 6.0.x. Vedi Microsoft .NET 6.0. NOTA: .NET Desktop Runtime versione 7.0.x non è supportato.
• Hardware: memoria installata 2 GB per Windows 10 e 4 GB per Windows 11; spazio disponibile su disco rigido 1 GB
• Web browser: versione più recente di Google Chrome o Microsoft Edge
• Rete: connessione Internet attiva
• Porte: 5700 (per aprire l'interfaccia utente di SupportAssist), 9012 (per comunicare con il servizio Dell SupportAssist), 8883, 8884, 8885 o 8886 (per comunicare con il sito web di supporto Dell), 28283 (per associare il PC Dell a qualsiasi altro PC per la migrazione dei dati), 28100-28700 (per migrare i dati da qualsiasi altro PC al PC Dell)
• Endpoint: il PC deve essere in grado di connettersi alle seguenti destinazioni:
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Scopri altre risorse

• Partecipa al forum degli utenti di SupportAssist (in inglese)
• Per alcune delle domande frequenti, fai riferimento ai link riportati di seguito:
  • Supporto per SupportAssist for Home PCs
  • Guida utente per SupportAssist for Home PCs (in inglese)
  • Note di rilascio su SupportAssist for Home PCs (in inglese)