Disponibilità del supporto telefonico e via chat per Paese | Servizi consumer Dell e Alienware

I clienti con piani di assistenza idonei Alienware Care, Alienware Elite Care, Dell Care Plus e Dell Care Premium hanno accesso a opzioni di supporto avanzate in alcuni Paesi. I clienti che non dispongono di un piano di supporto premium sono supportati dal servizio di base Dell.

Nota: i PC venduti prima di gennaio 2025 potrebbero essere stati acquistati con i piani Premium Support o Premium Support Plus. Sono equivalenti ai servizi premium elencati in questa pagina e ricevono la stessa copertura di supporto.

La disponibilità, gli orari e i canali supportati possono variare in base al Paese, alle festività locali e al piano di assistenza.

Questa pagina viene fornita specificamente per aiutarti a trovare la disponibilità del supporto telefonico e via chat per il tuo Paese e il tuo piano di assistenza. Non rappresenta l'ambito completo delle funzionalità, della copertura hardware o dei livelli di servizio inclusi in ogni piano, in quanto differiscono in modo significativo tra i piani.

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Simboli

Simbolo

Significato

Y

Disponibile

N

Non disponibile

Note

  • ¹ Supporto telefonico disponibile nella lingua locale durante e dopo l'orario lavorativo.
  • ² Supporto telefonico disponibile in inglese, francese e tedesco dopo l'orario lavorativo.
  • ³ La disponibilità varia in base al Paese ed è soggetta a ragionevoli limiti commerciali.
  • ⁴ visita la pagina Contattaci e inserisci il codice di matricola o il codice di servizio rapido per le opzioni di supporto specifiche.

Alienware Elite Care / Dell Care Premium / Premium Support Plus

Importante: sebbene la disponibilità del telefono e della chat mostrata di seguito sia la stessa per questi tre piani, non sono lo stesso servizio e non forniscono la stessa copertura. Ogni piano include funzioni diverse. La tabella seguente mostra la disponibilità del supporto telefonico e via chat solo per Paese e non rappresenta le funzioni o la copertura del piano. Per i dettagli completi sulle funzionalità e sulla copertura, visita:

Americhe

Tutti i Paesi elencati dispongono del supporto telefonico 24/7. Il supporto tramite chat è disponibile durante l'orario lavorativo. Paesi: Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brasile, Isole Vergini britanniche, Canada, Isole Cayman, Cile, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Giamaica, Martinica, Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Porto Rico, Suriname, le Bahamas, Trinidad e Tobago, Stati Uniti, Isole Vergini degli Stati Uniti, Uruguay, Venezuela

EMEA

Tutti i Paesi elencati offrono supporto telefonico 24/7. Il supporto tramite chat non è disponibile in tutti i Paesi e gli orari variano.

Paese

Telefono

Chat³

Austria

Y²

Y

Belgio

Y²

N

Repubblica Ceca

Y

N

Danimarca

Y

N

Finlandia

Y

N

Francia

Y¹

Y

Germania

Y¹

Y

Grecia

Y¹

N

Italia

Y¹

Y

Lussemburgo

Y²

Y

Paesi Bassi

Y

N

Norvegia

Y

N

Polonia

Y

N

Portogallo

Y

N

Repubblica d'Irlanda

Y

Y

Slovacchia

Y

N

Sudafrica

Y

Y

Spagna

Y¹

Y

Svezia

Y

N

Svizzera

Y²

Y

Regno Unito

Y

Y

Questo piano non è disponibile per la vendita nei seguenti Paesi EMEA: Algeria, Angola, Azerbaigian, Bahrein, Botswana, Bulgaria, Croazia, Egitto, Estonia, Ghana, Ungheria, Islanda, Iraq, Israele, Costa d'Avorio, Giordania, Kazakistan, Kenya, Kuwait, Lettonia, Libia, Lituania, Marocco, Mozambico, Namibia, Nigeria, Oman, Qatar, Romania, Arabia Saudita, Serbia, Slovenia, Tanzania, Tunisia, Turchia, Uganda, Ucraina, Emirati Arabi Uniti

APJC

Tutti i Paesi elencati offrono supporto telefonico 24/7. Il supporto tramite chat non è disponibile in tutti i Paesi e gli orari variano.

Paese

Telefono

Chat³

Australia

Y

Y

Brunei

Y

N

Cina

Y

Y

Hong Kong

Y

Y

India

Y

Y

Indonesia

Y

N

Giappone

Y

Y

Macao

Y

Y

Malesia

Y

Y

Nuova Zelanda

Y

Y

Filippine

Y

Y

Singapore

Y

Y

Corea del Sud

Y

N

Taiwan

Y

Y

Thailandia

Y

Y

Questo piano non è disponibile per la vendita nei seguenti Paesi dell'area APJC: Pakistan e Vietnam

Alienware Care / Dell Care Plus / Premium Support

Importante: sebbene la disponibilità di Telefono e Chat mostrata di seguito sia la stessa per questi tre piani, non si tratta dello stesso servizio e non forniscono la stessa copertura. Ogni piano include funzioni diverse. La tabella seguente mostra la disponibilità del supporto telefonico e via chat solo per Paese e non rappresenta le funzioni o la copertura del piano. Per i dettagli completi sulle funzionalità e sulla copertura, visita:

Americhe

Tutti i Paesi elencati dispongono del supporto telefonico 24/7. Il supporto tramite chat è disponibile durante l'orario lavorativo. Paesi: Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brasile, Isole Vergini britanniche, Canada, Isole Cayman, Cile, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Giamaica, Martinica, Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Porto Rico, Suriname, le Bahamas, Trinidad e Tobago, Stati Uniti, Isole Vergini degli Stati Uniti, Uruguay, Venezuela

EMEA

Tutti i Paesi elencati offrono supporto telefonico 24/7. Il supporto tramite chat non è disponibile in tutti i Paesi e gli orari variano.

Paese

Telefono

Chat³

Algeria

Y⁴

N

Angola

Y⁴

N

Austria

Y

Y

Azerbaigian

Y⁴

N

Bahrein

Y⁴

N

Belgio

Y

N

Botswana

Y⁴

N

Bulgaria

Y⁴

N

Croazia

Y⁴

N

Repubblica Ceca

Y⁴

N

Danimarca

Y⁴

N

Egitto

Y⁴

N

Estonia

Y⁴

N

Finlandia

Y⁴

N

Francia

Y

Y

Germania

Y

Y

Ghana

Y⁴

N

Grecia

Y

N

Ungheria

Y⁴

N

Islanda

Y⁴

N

Iraq

Y⁴

N

Israele

Y⁴

N

Italia

Y

Y

Costa d'Avorio

Y⁴

N

Giordania

Y⁴

N

Kazakistan

Y⁴

N

Kenya

Y⁴

N

Kuwait

Y⁴

N

Lettonia

Y⁴

N

Libia

Y⁴

N

Lituania

Y⁴

N

Lussemburgo

Y

Y

Marocco

Y⁴

N

Mozambico

Y⁴

N

Namibia

Y⁴

N

Paesi Bassi

Y

N

Nigeria

Y⁴

N

Norvegia

Y⁴

N

Oman

Y⁴

N

Polonia

Y⁴

N

Portogallo

Y

N

Qatar

Y⁴

N

Repubblica d'Irlanda

Y

Y

Romania

Y⁴

N

Arabia Saudita

Y⁴

N

Serbia

Y⁴

N

Slovacchia

Y⁴

N

Slovenia

Y⁴

N

Sudafrica

Y

Y

Spagna

Y

Y

Svezia

Y

N

Svizzera

Y

Y

Tanzania

Y⁴

N

Tunisia

Y⁴

N

Turchia

Y⁴

N

Uganda

Y⁴

N

Ucraina

Y⁴

N

Emirati Arabi Uniti

Y⁴

N

Regno Unito

Y

Y

APJC

Tutti i Paesi elencati offrono supporto telefonico 24/7. Il supporto tramite chat non è disponibile in tutti i Paesi e gli orari variano.

Paese

Telefono

Chat³

Australia

Y

Y

Brunei

Y

N

Cina

Y

Y

Hong Kong

Y⁴

Y

India

Y

Y

Indonesia

Y

N

Giappone

Y

Y

Macao

Y

Y

Malesia

Y

Y

Nuova Zelanda

Y

Y

Pakistan

Y

Y

Filippine

Y

Y

Singapore

Y⁴

Y

Corea del Sud

Y

N

Taiwan

Y

Y

Thailandia

Y

Y

Vietnam

Y

Y

Supporto standard

Il supporto telefonico per Basic è disponibile durante l'orario lavorativo.

Americhe

Tutti i Paesi elencati dispongono di 24/7 supporto telefonico e via chat durante l'orario lavorativo. Paesi: Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brasile, Isole Vergini britanniche, Canada, Isole Cayman, Cile, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Giamaica, Martinica, Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Porto Rico, Suriname, le Bahamas, Trinidad e Tobago, Stati Uniti, Isole Vergini degli Stati Uniti, Uruguay, Venezuela

EMEA

Tutti i Paesi elencati offrono supporto telefonico durante gli orari lavorativi locali. Il supporto tramite chat non è disponibile in tutti i Paesi e gli orari variano.

Paese

Telefono

Chat³

Algeria

Y

N

Angola

Y

Y

Austria

Y

Y

Azerbaigian

Y

N

Bahrein

Y

N

Belgio

Y

N

Botswana

Y

N

Bulgaria

Y

N

Croazia

Y

N

Repubblica Ceca

Y

Y

Danimarca

Y

N

Egitto

Y

N

Estonia

Y

N

Finlandia

Y

N

Francia

Y

Y

Germania

Y

Y

Ghana

Y

N

Grecia

Y

N

Ungheria

Y

N

Islanda

Y

N

Iraq

Y

N

Israele

Y

N

Italia

Y

Y

Costa d'Avorio

Y

N

Giordania

Y

N

Kazakistan

Y

N

Kenya

Y

N

Kuwait

Y

N

Lettonia

Y

N

Libia

Y

N

Lituania

Y

N

Lussemburgo

Y

Y

Marocco

Y

N

Mozambico

Y

Y

Namibia

Y

N

Paesi Bassi

Y

N

Nigeria

Y

N

Norvegia

Y

N

Oman

Y

N

Polonia

Y

Y

Portogallo

Y

Y

Qatar

Y

N

Repubblica d'Irlanda

Y

Y

Romania

Y

N

Arabia Saudita

Y

N

Serbia

Y

N

Slovacchia

Y

Y

Slovenia

Y

N

Sudafrica

Y

Y

Spagna

Y

N

Svezia

Y

N

Svizzera

Y

Y

Tanzania

Y

N

Tunisia

Y

N

Turchia

Y

Y

Uganda

Y

N

Ucraina

Y

N

Emirati Arabi Uniti

Y

N

Regno Unito

Y

Y

APJC

Tutti i Paesi elencati offrono supporto telefonico durante gli orari lavorativi locali. Il supporto tramite chat non è disponibile in tutti i Paesi e gli orari variano.

Paese

Telefono

Chat³

Australia

Y

Y

Brunei

Y

N

Cina

Y

Y

Hong Kong

Y

Y

India

Y

Y

Indonesia

Y

N

Giappone

Y

Y

Macao

Y

Y

Malesia

Y

N

Nuova Zelanda

Y

Y

Pakistan

Y

N

Filippine

Y

N

Singapore

Y

N

Corea del Sud

Y

Y

Taiwan

Y

Y

Thailandia

Y

N

Vietnam

Y

N

Come posso contattare il Supporto tecnico Dell?

Visitare la pagina del Supporto tecnico Dell, quindi identificare il dispositivo utilizzando il codice di matricola o il codice di servizio rapido per individuare le informazioni di contatto corrette per la propria area geografica.

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026