Riparazione autonoma, manutenzione o aggiornamento dei componenti per il tuo dispositivo Dell
I clienti hanno la possibilità di continuare a eseguire le attività di riparazione autonoma, aggiornamento e manutenzione dei dispositivi Dell dopo la scadenza della garanzia hardware originale. Dell offre diverse opzioni per assistere i clienti nell'aggiornamento dell'hardware, nella diagnosi dei problemi e nella sostituzione dei componenti.
Per iniziare, individua il modello del tuo dispositivo utilizzando il codice di matricola o il numero di serie:
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Componenti per il tuo Dell | Sostituzione dei componenti assistita AR | Documentazione |
| Trova componenti compatibili e aggiornamenti per il tuo dispositivo | Utilizza Dell AR Assistant per una guida durante la sostituzione dei componenti del tuo Dell | Consulta le guide per il proprietario e i manuali di smontaggio |
Trova componenti | Ulteriori informazioni | Manuali |
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Pianificazione del servizio di riparazione | Diagnostica | Driver e BIOS |
| Accedi ai nostri servizi di riparazione fuori garanzia per risolvere i problemi del tuo Dell | Esegui un test rapido o individua il prodotto per avere più opzioni di diagnostica | Individua il prodotto per ottenere gli ultimi aggiornamenti disponibili |
Pianifica servizio | Esegui diagnostica | Trova driver |
Video sulle risorse (in inglese)
Risorse video
Dell Technologies ha introdotto un assistente per la realtà aumentata (AR) che consente ai clienti di sostitui
re facilmente i componenti. AR Assistant è un'applicazione per smartphone che guida i clienti durante il processo di sostituzione dei componenti. I clienti possono scaricare l'app dagli store iOS e Google Play e scegliere il modello del sistema e la parte da sostituire. L'app fornisce istruzioni dettagliate e consente ai clienti di visualizzare il processo da qualsiasi angolazione. Una volta sostituita la parte, i clienti possono eseguire Dell Diagnostics per confermare che il problema è stato risolto. L'app non richiede ai clienti di accedere o memorizzare alcuna informazione personale.
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ulteriori informazioni, consulta ledomande frequenti su Dell AR Assistant
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Dell AR Assistant per Android |
Dell AR Assistant per iOS |
Il video spiega come utilizzare SupportAssist per eseguire la scansione dell hardware del sistema al fine di i
dentificare e risolvere i problemi hardware. È possibile eseguire una scansione rapida dell hardware, eseguire la scansione di un componente hardware specifico o eseguire la scansione dell'intero sistema. Il video illustra come eseguire una scansione rapida dell hardware e inviare una richiesta di supporto se viene rilevato un problema. Se viene rilevato un problema, viene visualizzata una notifica appropriata nel riquadro e i riquadri di ottimizzazione vengono disabilitati. Per visualizzare i dettagli del problema rilevato e creare una richiesta di supporto, fare clic su Correggi ora.
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Questo video spiega come funziona il servizio di diagnostica del software Dell. Scopri come programmare una ch
iamata di diagnostica con uno specialista software certificato Dell, quali problemi possono essere risolti e in che modo il tecnico aiuta a risolvere i problemi relativi al software. In alcuni casi, un tecnico può reinstallare il sistema operativo e fornire assistenza per il backup dei dati. Se il problema non può essere risolto, Dell rimborserà le spese di servizio.
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Altre risorse
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