Resi

Diritto di recesso
Se sei un cliente consumer, hai il diritto di annullare il contratto di acquisto con Dell dal momento in cui è stato concluso "a distanza".

Il Diritto di recesso si applica solo ai clienti consumer che hanno effettuato l'acquisto per uso personale.

Per cancellazioni/resi di ordini di prodotti: per richiedere l'annullamento dell'acquisto e restituire il prodotto, hai a disposizione 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo 1) alla data in cui ricevi la conferma ordine OPPURE 2) alla data di consegna;

Per cancellazioni/resi di ordini dei servizi: per eseguire l'annullamento e il reso, hai ha disposizione 14 giorni di calendario, come sopra, a partire dal giorno successivo alla data di ricezione della conferma ordine. Se esegui l'annullamento entro 14 giorni, in caso tu abbia richiesto o accettato l'erogazione del servizio, ti verrà accreditato un rimborso conteggiato in base ai servizi effettuati fino alla data di ricezione dell'avviso di annullamento da parte di Dell. Se i servizi vengono eseguiti nella loro interezza entro il periodo di annullamento, non avrai più tale diritto di annullamento.

Per cancellazioni/resi di ordini di software: per eseguire l'annullamento e il reso, hai a disposizione 14 giorni di calendario, come sopra, a partire dal giorno successivo alla data di ricezione della conferma ordine, ma perdi tale diritto di annullamento se scarichi o inizi a utilizzare il software nel corso del periodo di annullamento di 14 giorni. Non puoi ottenere un rimborso per solo reso di un software o di un elemento del sistema operativo di un prodotto. Se non desideri il software o il sistema operativo preinstallato, devi restituire il prodotto.

Purtroppo, non possiamo accettare modifiche a un ordine dopo che è stato inviato. Tuttavia, se ti rendi conto di aver effettuato un errore, puoi annullare l'ordine e inviare nuovamente un altro ordine corretto.

Esercizio del diritto di annullamento
Se desideri esercitare il diritto di annullamento, devi informarci della tua decisione inviando il modulo di reso online (accessibile tramite la pagina Supporto per l'ordine Dell) o contattandoci tramite il canale che preferisci, ad esempio via telefono (0800 587 1456 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00) oppure inviando una lettera a Dell Corporation Limited, 1st & 2nd Floor, One Creechurch Place, London, EC3A 5AF. I resi per ripensamento vengono gestiti conformemente al diritto di annullamento.

Per qualsiasi altra richiesta sui resi, incluso il caso in cui siano trascorsi più di 14 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine, contattaci utilizzando il pulsante "Contatta il supporto clienti" accessibile dalla pagina Supporto per l'ordine Dell.

Monitora online il tuo reso.
Accedi a Dell.com/orders, inserisci il numero dell'ordine e seleziona "Visualizza dettagli" per ulteriori informazioni. Emetteremo il credito o il rimborso dopo aver ricevuto e convalidato il reso autorizzato.

I rimborsi verranno elaborati il prima possibile e in genere il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della notifica di annullamento da parte di Dell.

Dopo aver notificato a Dell la tua volontà di esercitare il diritto di annullamento, puoi scegliere che sia Dell a organizzare il ritiro dei prodotti oppure puoi restituire i prodotti autonomamente tramite un punto di consegna autorizzato da Dell. Devi restituire i prodotti nelle condizioni originali ed entro 14 giorni di calendario dalla tua notifica di annullamento, a meno che Dell non fornisca una data di ritiro successiva. Dell può addebitare al cliente eventuali danni causati ai prodotti. Nel caso in cui sia Dell a organizzare il ritiro, la spedizione del reso sarà gratuita, se non diversamente comunicato da Dell. Dell potrebbe sospendere il pagamento del rimborso in attesa della ricezione e della verifica del prodotto restituito (nella sua condizione originale).

No, non ci sono contributi di reimmagazzinamento.