Resi

Diritto di recesso
Se sei un cliente consumatore privato, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto con Dell dal momento in cui è stato concluso "a distanza".

Il diritto di annullamento si applica solo ai clienti consumatori privati che hanno effettuato l'acquisto per uso personale e non professionale.

Per cancellazioni/resi di ordini di prodotti: per richiedere l'annullamento dell'acquisto e restituire il prodotto, hai a disposizione 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo  alla data di consegna.

Per cancellazioni/resi di ordini dei servizi: per eseguire l'annullamento e il reso, hai ha disposizione 14 giorni di calendario, come sopra, a partire dal giorno successivo alla data di ricezione della conferma ordine. Se esegui l'annullamento entro 14 giorni, in caso tu abbia richiesto o accettato l'erogazione del servizio, ti verrà accreditato un rimborso conteggiato in base ai servizi effettuati fino alla data di ricezione dell'avviso di annullamento da parte di Dell. Se i servizi vengono eseguiti nella loro interezza entro il periodo di annullamento, non avrai più tale diritto di annullamento.

Per cancellazioni/resi di ordini di licenze d’uso software: per eseguire l'annullamento e il reso, hai a disposizione 14 giorni di calendario, come sopra, a partire dal giorno successivo alla data di ricezione della conferma ordine, ma perdi tale diritto di annullamento se scarichi o inizi a utilizzare il software nel corso del periodo di annullamento di 14 giorni. Non puoi ottenere un rimborso per solo reso di un software o di un elemento del sistema operativo di un prodotto. Se non desideri il software o il sistema operativo preinstallato, devi restituire il prodotto.

Purtroppo, non possiamo accettare modifiche a un ordine dopo che è stato inviato. Tuttavia, se ti rendi conto di aver effettuato un errore, puoi annullare l'ordine e inviare nuovamente un altro ordine corretto.

Per qualsiasi altra richiesta sui resi, incluso il caso in cui siano trascorsi più di 14 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine, contattaci utilizzando il pulsante "Contatta il supporto clienti" accessibile dalla pagina Supporto per l'ordine Dell.

Monitora online il tuo reso.
Accedi a Dell.com/orders, inserisci il numero dell'ordine e seleziona "Visualizza dettagli" per ulteriori informazioni. Emetteremo il credito o il rimborso dopo aver ricevuto e convalidato il reso autorizzato.

I rimborsi verranno effettuati il prima possibile e comunque entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della notifica di recesso da parte di Dell.

Dopo aver notificato a Dell la tua volontà di esercitare il diritto di recesso, puoi scegliere che sia Dell a organizzare il ritiro dei prodotti oppure puoi restituire i prodotti autonomamente tramite un punto di consegna autorizzato da Dell. Devi restituire i prodotti nelle condizioni originali ed entro 14 giorni di calendario dalla data della tua notifica di recesso, a meno che Dell non fornisca una data di ritiro successiva. Dell può addebitare al cliente eventuali danni causati ai prodotti. Nel caso in cui sia Dell a organizzare il ritiro, la spedizione del reso sarà gratuita, se non diversamente comunicato da Dell. Dell potrebbe sospendere il pagamento del rimborso in attesa della ricezione e della verifica del prodotto restituito (nella sua condizione originale).

No, non ci sono contributi di reimmagazzinamento.