Servizi di supporto ProSupport Suite for PCs
ProSupport Suite for Pcs massimizza l'uptime dei PC con la tecnologia basata sull'AI, il self-healing automatizzato e l'efficiente livello di supporto assistito quando necessario. Trova le funzionalità più adatte alle tue esigenze di supporto.
| Base | ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport Flex | |
|---|---|---|---|---|
| Self-healing automatizzato tramite la tecnologia SupportAssist basata sull'intelligenza artificiale | ||||
| Libreria di script creati da Dell per automatizzare le attività e risolvere i problemi | Sì | Sì | ||
| Ottimizzazioni automatizzate del PC | Sì | Sì | ||
| Cataloghi personalizzati per aggiornamenti di BIOS, driver e firmware da remoto | Sì | Sì | ||
| Monitoraggio proattivo tramite la tecnologia SupportAssist basata sull'intelligenza artificiale | ||||
| Dashboard personalizzabile nel portale TechDirect | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Visualizzazione dei punteggi relativi a sicurezza, integrità ed esperienza con le applicazioni a livello di flotta | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Avvisi hardware proattivi e predittivi con spedizione automatica | Sì | Sì | Sì | |
| Metriche di prestazioni e utilizzo a livello di sistema | Sì | Sì | Sì | |
| Monitoraggio delle versioni di BIOS, driver, firmware e applicazioni per assicurare la conformità | Sì | Sì | Sì | |
| Inventario dei PC con siti e raggruppamento per la gestione degli asset | Sì | Sì | Sì | |
| Caratteristiche principali del supporto | ||||
| Supporto tecnico con strumenti per la risoluzione dei problemi basati sull'AI | Solo orari lavorativi | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| Assistenza da parte di esperti ProSupport locali per problemi hardware e software | Sì | Accesso prioritario | Sì | |
| Riparazione on-site entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata1 | Sì | Sì | Sì | |
| Supporto viaggi internazionale | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Service Account Manager | Almeno 500 sistemi | Sì | ||
| Servizio Keep Your Hard Drive | Sì | Opzionale | ||
| Copertura Accidental Damage2 | Sì | Opzionale | ||
| Extended Battery Service | Opzionale | Opzionale | ||
| Abbonamento a termine | Stati Uniti e Canada | Stati Uniti e Canada | ||
Come posso controllare lo stato attuale della garanzia?
È possibile verificare lo stato attuale della garanzia online sul sito Web del supporto Dell. Per informazioni sulla verifica della garanzia del computer, consulta l'articolo della Knowledge Base di Dell Come trovare lo stato e le informazioni sulla garanzia per il prodotto Dell.
Come posso contattare il Supporto tecnico Dell?
Accedi a Contatta il supporto tecnico Dell e cerca il tuo dispositivo per individuare le informazioni di contatto appropriate per la sede specifica.
Le descrizioni dei servizi con ulteriori dettagli sono disponibili all'indirizzo Dell.com/servicecontracts (in inglese).
1Assistenza on-site dopo la diagnosi in remoto.
2 La copertura contro i danni accidentali esclude furto, smarrimento e danni causati da fuoco, alluvioni o altri eventi naturali, o danni intenzionali. Il cliente deve restituire l'unità danneggiata. Limite di 1 incidente idoneo per anno contrattuale.