自動化、プロアクティブ、および予測型のサポート
SupportAssist¹は、ご使用のPCでご利用いただけるスマート テクノロジーで、ウイルスの除去、問題の検出、設定の最適化を行い、アップデートが必要なときにその旨を通知することによって、PCを新品同様に使い続けられるようにします。Premium Support Plusのお客様は、予測型の問題検知やプロアクティブな解決を含むSupportAssistの全機能をご利用いただけます。詳細については、『ユーザー ガイド』をご覧ください。
SupportAssistは、Windows 10を搭載したほとんどのDell製PCにインストールされています。Windowsのスタート メニューで「SupportAssist」を検索すると見つけることができます。
お客様がクラウドからお使いのシステムを一元管理することをご希望の場合は、TechDirectを介してビジネスPC向けSupportAssistに接続することで、最新のPC管理をご利用いただけます。
PCにインストールされているSupportAssistを見つけるSupportAssistは、Windows 10を搭載したほとんどのDell製PCにインストールされています。Windowsのスタート メニューで「SupportAssist」を検索すると見つけることができます。
迅速な問題解決を可能にするSupportAssistSupportAssistはお使いのPCを自動的にスキャンし、PCにインストールされているドライバーおよびDellアプリケーションに利用可能なアップデートを検出します。アップデートが利用可能になると、プロアクティブに通知されます。アップデートするには、SupportAssistを開き、[ドライバーおよびダウンロード]タイルで目的のアップデートを選択し、[インストール]をクリックします。
包括的なユーザー ガイド、リリース ノート、よくある質問については、Dellのサポート ページをご覧ください。
//www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs
すべてのDell製PCには基本保証が付いていますが、究極のサポートが必要な場合は、Premium Support Plusにアップグレードしてください。そうすれば、事故が起きたときの修理、ウイルスとマルウェアを検出して削除する自動化された機能、プロアクティブで予測型の問題解決を含むサポートを24時間365日受けることができます。
OSを起動できない場合でもSupportAssistのサポートはご利用可能SupportAssist OS Recoveryは、サポート対象のDell製システムに工場出荷時にインストールされており、追加のサービス プランを購入する必要はありません。PCのオペレーティング システムが起動する前に発生する可能性がある問題を診断およびトラブルシューティングするためのツールで構成されるリカバリー環境を提供します。PCのオペレーティング システムの起動を繰り返し試行しても起動しない場合は、SupportAssist OS Recoveryが自動的に起動します。リカバリー環境では、ハードウェアの問題を診断したり、PCを修復したり、ファイルをバックアップしたり、PCを工場出荷時の状態にリセットしたりすることが可能です。詳細については、『SupportAssist OS Recoveryユーザーズ ガイド』を参照してください。
デバイスの最小要件:ビデオ
Dellでは、よくある質問を解決できるよう、さまざまな種類のビデオを通じて、ステップ バイ ステップによるサポートや情報を提供しています。ビデオは英語で作成されています。一部の言語では、字幕をご利用いただけます。YouTubeにある概要ビデオとサポート ビデオをご覧ください。Dellのビデオ ライブラリーでは、その他のビデオもご覧いただけます。
¹。SupportAssistは、Linux、Windows RT、Android、Ubuntu、一部のChromeベースの製品、およびWindows 7以下を実行しているシステムではご利用いただけません。