컴퓨터가 종료되지 않음: Windows 재시작
Windows가 제대로 종료되지 않고 자동으로 재시작되는 경우가 있습니다. Dell 컴퓨터에 "종료 중" 메시지가 표시되지만 계속해서 재시작되는 경우 몇 가지 원인이 있을 수 있습니다. 외부 디바이스의 간섭, 빠른 시작 기능, 손상된 시스템 파일 등이 대표적인 예이나, 그 외에도 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 이 문서에서는 이 같은 종료 문제를 효과적으로 해결하기 위한 간단한 단계를 안내합니다.
컴퓨터가 종료되지 않는 이유는 무엇입니까?
컴퓨터가 제대로 종료되지 않는 여러 가지 이유가 있습니다.
- 소프트웨어 충돌: 백그라운드에서 실행되는 앱이 종료 프로세스를 방해할 수 있습니다.
- 잘못된 전원 설정: Windows에서 잘못 구성된 설정으로 인해 컴퓨터가 종료되는 대신 재시작될 수 있습니다.
- 드라이버 문제: 드라이버가 오래되거나 손상되면 하드웨어 구성 요소 간의 원활한 통신이 이루어지지 않아 컴퓨터가 부적절하게 종료될 수 있습니다.
- Windows 업데이트: 업데이트 보류 또는 실패로 인해 컴퓨터가 계속해서 재시작할 수 있습니다.
- BIOS 설정: 잘못된 BIOS 구성으로 인해 종료 후 시작 문제가 발생할 수 있습니다.
컴퓨터가 종료되지 않는 문제를 해결하는 방법
시작하기 전에 전원 버튼을 몇 초 동안 눌러 컴퓨터를 강제로 종료할 수도 있습니다. 부팅을 다시 시도하기 전에 5~10분 동안 컴퓨터 전원을 분리하고 꺼진 상태로 두십시오.
외부 디바이스 연결 해제
컴퓨터에 연결된 외부 디바이스 중 하나로 인해 불필요한 재시작이 발생할 수 있습니다. 도킹 스테이션, 외장 드라이브 또는 프린터와 같은 모든 외부 디바이스를 분리하고 문제 해결에 도움이 되는지 확인하십시오.
백그라운드 애플리케이션 닫기
백그라운드 앱이나 작업으로 컴퓨터가 정상적으로 종료되지 않을 수 있습니다.
- Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- 프로세스 탭에서 실행 중인 프로세스 목록을 검토합니다.
- 불필요한 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 선택합니다.
- 컴퓨터를 종료해 보십시오.
종료 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.
빠른 시작 비활성화
빠른 시작 기능을 사용하면 종료 후 컴퓨터를 더 빠르게 시작할 수 있습니다. 하지만 경우에 따라 이 기능에서 대신 시스템을 재시작할 수 있습니다. 비활성화하는 방법:
- 시작 메뉴에서 제어판을 검색하고 앱을 엽니다.
- 하드웨어 및 소리 > 전원 옵션으로 이동합니다.
- 왼쪽 창에서 전원 단추 작동 설정을 클릭합니다.
- 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 선택합니다.
- 종료 설정에서 빠른 시작 켜기(권장)의 선택을 해제합니다.
- 변경 사항을 저장하고 컴퓨터를 종료합니다.
여전히 컴퓨터가 종료되지 않으면 다음 단계를 진행하십시오.
드라이버 및 BIOS 업데이트
오래된 시스템 드라이버 및 BIOS는 종료 문제의 일반적인 원인입니다. 드라이버 및 BIOS를 업데이트하면 최신 운영 체제 업데이트와의 호환성이 보장되고 알려진 문제가 해결됩니다. SupportAssist는 Windows 컴퓨터에서 드라이버 및 펌웨어 업데이트를 검색하고 다운로드하여 설치하는 Dell Technologies의 자동화된 툴입니다.
- 시작 메뉴에서 SupportAssist를 검색하고 앱을 엽니다.
- 홈 탭에서 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
- 시작을 클릭하여 드라이버 및 BIOS 업데이트를 확인합니다.
- 화면의 지시에 따라 설치를 완료하고, 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
SupportAssist가 없는 경우 드라이버 업데이트 가이드에서 Dell 드라이버를 다운로드하고 설치하는 다른 방법을 참조하십시오.
드라이버와 BIOS를 업데이트해도 도움이 되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.
보류 중인 Windows 업데이트 확인
Windows 업데이트로 호환성 문제가 해결되는 경우가 많지만 업데이트가 제대로 완료되지 않으면 반복적으로 종료될 수 있습니다.
- 시작 > 설정 > Windows 업데이트로 이동합니다. Windows 업데이트 설정을 엽니다.
- 업데이트 확인을 선택하고 사용 가능한 업데이트를 설치합니다.
운영 체제를 업데이트해도 종료 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.
자동 재시작 비활성화
자동 재시작을 비활성화하면 종료 프로세스 중에 시스템 장애로 인해 반복적으로 재부팅되는 것을 방지할 수 있습니다.
- Windows + R을 누르고 sysdm.cpl을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
- 고급 탭으로 이동합니다.
- 시작 및 복구에서 설정을 클릭합니다.
- 시스템 오류에서 자동으로 다시 시작의 선택을 해제합니다.
- 확인을 클릭하고 컴퓨터를 종료합니다.
자동 재시작을 비활성화해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.
Dell 하드웨어 진단 실행
하드웨어 문제로 인해 컴퓨터 종료 문제가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터의 메모리, 하드 드라이브 및 기타 구성 요소에 대한 하드웨어 테스트는 잠재적인 하드웨어 문제를 격리하는 데 도움이 됩니다.
SupportAssist 사용
- SupportAssist 전체 시스템 테스트를 실행합니다. SupportAssist가 설치되어 있지 않으면 필요한 경우 프롬프트를 따라 앱을 설치합니다.
- SupportAssist가 하드웨어를 철저히 스캔하여 CPU, 시스템 메모리, 하드 드라이브 등을 확인합니다.
- 진단 테스트가 완료되면 SupportAssist에 결과가 표시됩니다.
- 하드웨어 문제가 감지되면 드라이버를 업데이트하거나 Dell 기술 지원 부서에 수리 옵션을 문의하도록 안내받을 수 있습니다.
테스트를 통과해도 종료 문제가 지속되는 경우 종료 문제를 해결하기 위한 몇 가지 추가 단계를 수행해 보십시오.
FAQ(Frequently Asked Question)
다음은 Windows의 종료 문제에 대해 사용자가 자주 묻는 질문의 답변입니다.
1. 종료 후 Windows가 재시작되지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
- 제어판에서 빠른 시작 옵션을 비활성화해 보십시오. 문제가 해결되지 않으면 이 가이드의 문제 해결 단계를 따르십시오.
2. 빠른 시작이란 무엇이며, 비활성화해야 하는 이유는 무엇입니까?
- 빠른 시작은 Windows에서 부팅 시간을 단축하는 기능이지만 경우에 따라 종료 문제가 발생할 수 있습니다.
- 비활성화하면 컴퓨터가 완전히 종료됩니다.
3. 바이러스로 인해 컴퓨터가 종료되지 않고 재시작될 수 있습니까?
- 예, 바이러스 또는 기타 멀웨어가 시스템 설정을 조작할 수 있습니다. 전체 안티바이러스 검사를 실행하여 위협을 제거하십시오.
4. 컴퓨터를 강제로 종료할 수 있습니까?
- 예, 하지만 열려 있는 모든 파일과 문서를 먼저 저장해야 합니다. 전원 버튼을 5~10초 동안 누르십시오. 이 방법은 최후의 수단으로 사용하십시오.
5. 업데이트 후 컴퓨터가 자동으로 재시작되는 이유는 무엇입니까?
- 특정 Windows 및 드라이버 업데이트로 인한 변경 사항을 적용하려면 재시작이 필요합니다.
6. 종료에 실패한 후 노트북 발열 상태가 더 심해지는 이유는 무엇입니까?
- 종료에 실패하면 컴퓨터가 실행 상태를 유지하게 되고 이로 인해 열이 발생합니다.
7. 강제 종료 후 컴퓨터가 다시 켜지지 않으면 어떻게 해야 합니까?
- 전원 연결 및 충전기를 확인하십시오. 전원 케이블을 분리하고 전원 버튼을 30초 동안 누른 다음 다시 연결하여 잔류 전기를 방전하십시오.
8. 시스템 파일이 손상되었는지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
- Windows에서 SFC(System File Checker) 검사를 사용하여 손상된 시스템 파일을 확인하고 복구하십시오. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴에서 명령 프롬프트를 검색하고 관리자 권한으로 앱을 엽니다.
- sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- System File Checker에서 모든 보호되는 시스템 파일의 무결성을 검사하고 필요한 파일을 복구하기 시작합니다. 검사에 다소 시간이 걸릴 수 있으며, 진행률이 표시됩니다.
9. System File Checker에서 손상된 파일을 복구하지 못하면 어떻게 됩니까?
- SFC가 손상된 파일을 찾았지만 복구할 수 없다고 보고하는 경우 DISM(Deployment Imaging Service and Management Tool)을 사용하여 복구를 시도하십시오.
- 시작 메뉴에서 명령 프롬프트를 검색하고 관리자 권한으로 앱을 엽니다.
- 명령 프롬프트에서 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 이 명령은 Windows 업데이트에서 파일을 다운로드해야 할 수 있으므로 이 명령을 사용하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
10. 어떤 문제 해결 단계로도 문제가 해결되지 않으면 어떻게 해야 합니까?
- 추가 문제 해결: 종료 문제를 해결하기 위한 몇 가지 추가 단계를 시도해 보십시오.
- Dell 커뮤니티 포럼 활용: Dell 커뮤니티 포럼에 참여하여 다른 사용자로부터 도움을 받으십시오.