컴퓨터가 켜지지 않음: 전원 문제 해결

전원 버튼을 눌러도 컴퓨터가 켜지지 않거나 작동하지 않는 경우, 이 가이드에서 제공하는 단계별 지침을 참고하여 노트북 또는 데스크탑에서 전원이 들어오지 않는 일반적인 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다.

---

전원 관련 일반적인 문제 이해

문제 해결을 시작하기 전에 전원이 켜지지 않는 문제의 일반적인 증상과 원인을 파악해 보겠습니다.

• 전원이 켜지지 않음: 컴퓨터가 켜지지 않고 작동 징후가 없습니다. 컴퓨터의 전원 버튼 또는 기타 LED가 켜지지 않습니다.
• 간헐적인 전원 공급: 컴퓨터가 예기치 않게 꺼지거나 자주 재시작됩니다.
• 전원 표시등 문제: 컴퓨터를 켜려고 할 때 전원 LED 또는 기타 LED가 켜지지 않습니다. 작동 징후가 없습니다.
• 전원 버튼 문제: 전원 버튼을 누를 때 컴퓨터가 켜지지 않습니다. 전원 버튼이 반응하지 않거나 전원 버튼이 눌려 있습니다.
• 배터리 문제: 배터리가 충전되지 않거나, 빠르게 방전되거나, 배터리가 인식되지 않습니다.

---

시작하기 전

컴퓨터를 켤 때 컴퓨터에 전원, POST, 부팅, 디스플레이 등 무엇이 문제인지를 알기가 어려울 수 있습니다. 문제를 파악할 수 있도록 안내해 드리겠습니다. 정확한 문제가 확인되었으면 적절한 링크를 따라 자세한 문제 해결 단계를 확인하십시오.

• 전원이 들어오지 않음: 컴퓨터가 전혀 켜지지 않습니까? 조명과 팬이 작동하지 않고 소리도 나지 않습니까? 전원 버튼이 응답하지 않습니까? 전원 버튼 LED가 켜지지 않습니까? 그렇다면 전원에 문제가 있는 것입니다. 본 문서의 문제 해결 단계를 따르십시오.
• POST 실행 안 됨: 컴퓨터가 켜지지만 화면에 아무것도 표시되지 않습니까? 키를 눌러도 켜지지 않습니까? 비프음이 들리거나 표시등이 깜박입니까? 컴퓨터가 Dell 로고 화면에서 멈췄습니까? 이러한 징후는 POST 문제가 있음을 의미합니다. 컴퓨터에서 POST가 완료되지 않거나 시작되지 않는 경우 문제 해결 가이드를 확인하십시오.
• 부팅 안 됨: 컴퓨터가 POST를 통과하지만 운영 체제가 로드되지 않습니까? "부팅 가능한 장치 없음"과 같은 오류 메시지가 표시되거나 커서가 깜박이는 빈 화면이 표시됩니까? Windows 로그인 화면이 나타나지만 로그인할 수 없거나 오류 메시지가 표시됩니까? 컴퓨터를 Windows로 부팅할 수 없는 경우 문제 해결 가이드를 참조하십시오.
• 비디오 표시되지 않음: 컴퓨터가 작동하는 것 같지만(팬 회전, 상태 LED 켜짐) 모니터에 아무것도 표시되지 않습니까? 화면에 아무것도 표시되지 않습니까? 일반적인 디스플레이 또는 비디오 문제를 해결하기 위한 디스플레이 문제 해결 가이드를 따르십시오.

---

기본 점검 수행

1. 전원 버튼 점검: 전원 버튼을 세게 누릅니다. 연결이 느슨하면 컴퓨터가 켜지지 않을 수 있습니다. 전원 버튼이 고착된 경우 FAQ 1번을 확인하십시오.
2. 전원 케이블 또는 어댑터: 전원 케이블(데스크탑) 또는 AC 어댑터(노트북)가 컴퓨터와 전원 콘센트에 모두 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
3. 외부 디바이스 연결 해제: 컴퓨터에서 모든 주변 기기(프린터, 외장형 드라이브 등)를 연결 해제합니다. 디바이스에 결함이 있으면 컴퓨터 전원이 켜지지 않을 수 있습니다.
4. 전원 LED 검사: LED(일반적으로 전원 버튼, AC 어댑터, HDD 작동 표시등 또는 배터리 상태 표시등)를 점검합니다. LED가 꺼져 있으면 컴퓨터에 전원이 공급되지 않는 것입니다. 본 가이드의 문제 해결 단계를 따르십시오. LED가 켜져 있으면 어떤 작동이 있는지 살펴봅니다.
5. 모든 작동 검사: 비프음 코드, 일정한 패턴으로 깜박이는 LED 또는 컴퓨터에서 팬 소리가 들리는지 확인합니다. LED가 켜져 있지만 화면에 아무것도 표시되지 않거나, Dell 로고 화면에서 멈추거나, 키보드의 아무 키나 눌러도 반응이 없거나, 컴퓨터에 전원이 공급되지만 컴퓨터가 시작되지 않으면 컴퓨터에서 시작 또는 POST 없음 문제 진단 및 해결을 수행합니다.

---

전원이 켜지지 않는 Dell 노트북 문제 해결

노트북의 전원에 문제가 있습니까? 전원 문제를 해결하기 위한 몇 가지 단계를 시도해 보겠습니다. 데스크탑에 대한 도움이 필요한 경우 데스크탑 문제 해결 섹션으로 건너뛸 수 있습니다.

1단계: 전원 확인

1. 콘센트 확인: 모니터, 램프 등 작동하는 다른 디바이스로 테스트하여 벽면 콘센트가 작동하는지 확인합니다.
2. 파워스트립 확인: 파워스트립 또는 서지 프로텍터를 사용할 때는 전원이 켜져 있고 제대로 작동하는지 확인합니다. 가능하면 파워스트립을 우회하여 파워스트립에 결함이 있는지 확인하십시오.

2단계: AC 어댑터 및 케이블 검사

1. 육안 검사: 노트북의 전원 어댑터, 케이블 또는 전원 포트에 물리적 손상이나 닳은 부분이 있는지 살펴봅니다. 손상이 발견되면 디바이스 사용을 즉시 중단하고 수리 옵션을 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.
2. 연결 확인: 어댑터 또는 충전기가 노트북 및 전원에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
3. 다른 어댑터 사용: 항상 Dell에서 제공하거나 Dell에서 승인한 어댑터 또는 충전기를 노트북에 사용하십시오. 가능한 경우 정상 작동이 확인된 어댑터로 테스트하여 어댑터에 결함이 있는지 확인합니다.

3단계: 배터리 분리 후 테스트

1. 배터리 분리: 노트북에 탈착식 배터리가 있는 경우 배터리를 분리하고 AC 어댑터 또는 충전기만 사용하여 노트북의 전원을 켜 봅니다. 노트북의 사용자 가이드 또는 서비스 설명서를 참조하십시오. 배터리가 없는 상태에서 노트북이 켜지면 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 디바이스의 보증 상태에 따라 현재 위치에서 사용 가능한 수리 옵션을 확인하십시오.

4단계: RTC(Real-Time Clock) 재설정

RTC(Real-Time Clock) 재설정은 BIOS를 출고 시 기본 설정으로 복원하고 날짜 및 시간을 재설정합니다. 재설정 프로세스는 구성된 방식에 따라 노트북을 여러 번 재시작할 수 있습니다.

참고: RTC(Real-Time Clock) 재설정은 일부 Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro 및 XPS 노트북에서만 사용할 수 있습니다.

1. 디바이스 연결 해제: 모든 외부 디바이스를 연결 해제합니다.
2. AC 어댑터 연결: AC 어댑터 또는 충전기를 노트북에 연결합니다.
3. 전원 버튼 누르기: 전원 LED가 세 번 깜박일 때까지 30~35초 동안 전원 버튼을 길게 눌러 남아 있는 전기를 방전시킵니다.
4. 전원 버튼 놓기: 전원 버튼을 놓으면 RTC(Real-Time Clock) 재설정이 완료됩니다.
   참고: 전원이 차단되거나 전원 버튼을 25초 미만 동안 누르거나 40초 넘게 누르면 재설정 프로세스가 중단됩니다. RTC를 다시 재설정해 봅니다.
5. 재연결 및 테스트: 어댑터를 다시 연결하고 노트북의 전원을 켜 봅니다.

위의 단계를 수행해도 노트북의 전원 문제가 해결되지 않거나 하드웨어 장애 또는 손상이 의심되는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 노트북의 보증 상태에 따라 현재 위치에서 사용 가능한 수리 옵션을 살펴보십시오.

---

전원이 켜지지 않는 Dell 데스크탑 문제 해결

데스크탑의 전원 문제를 체계적으로 해결하려면 아래에 설명된 문제 해결 순서를 따르십시오.

1단계: 전원 버튼 및 케이블 검사

1. 육안 검사: 전원 버튼에 물리적 손상 또는 고착 문제가 있는지 확인합니다.
2. 케이블 연결: 전원 케이블이 전원 공급 장치에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 모든 내부 전원 케이블이 마더보드 및 구성 요소에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
3. 전원 케이블 교체: 전원 케이블을 모니터 전원 케이블로 바꿔 봅니다. 전원 케이블에 결함이 있으면 전원 문제가 발생할 수 있습니다.

2단계: 다른 전원 콘센트로 테스트

1. 콘센트 변경: 데스크탑을 다른 벽면 콘센트에 연결하여 결함이 있는 전원 콘센트를 식별합니다.
2. 파워스트립 확인: 파워스트립 또는 서지 프로텍터를 사용할 때는 전원이 켜져 있고 제대로 작동하는지 확인합니다. 가능하면 파워스트립을 우회하여 파워스트립에 결함이 있는지 확인하십시오.

3단계: 전원 공급 장치 점검

1. 전원 케이블 분리: PSU(Power Supply Unit)에서 전원 케이블을 연결 해제합니다.
2. 전원 버튼 누르기: 전원 버튼을 15~20초 동안 길게 눌러 남아 있는 전기를 방전시킵니다.
3. 전원 공급 장치 테스트: 일부 Dell 데스크탑에는 전원 공급 장치에 BIST(Built-In Self-Test) 버튼이 있습니다. 전원 케이블을 재연결합니다. 이 버튼을 눌러 LED가 켜지는지 확인합니다.
   • LED 응답: LED가 켜지면 전원 공급 장치가 제대로 작동하고 있는 것입니다. 다음 단계로 이동합니다.
   • LED 응답 없음: LED가 켜지지 않으면 전원 공급 장치에 결함이 있는 것입니다. Dell 기술 지원 부서에 문의하여 디바이스의 보증 상태에 따라 현재 위치에서 사용 가능한 수리 옵션을 확인하십시오.

4단계: RTC(Real-Time Clock) 재설정

RTC(Real-Time Clock) 재설정은 BIOS를 출고 시 기본 설정으로 복원하고 날짜 및 시간을 재설정합니다. 재설정 프로세스는 구성에 따라 데스크탑을 여러 번 재시작할 수 있습니다.

참고: RTC(Real-Time Clock) 재설정은 지원되는 Inspiron, OptiPlex, Precision, Vostro 및 XPS 데스크탑에서만 사용할 수 있습니다.

1. 디바이스 연결 해제: 모든 외부 디바이스를 연결 해제하고 데스크탑이 꺼져 있는지 확인합니다.
2. 전원 버튼 누르기: 전원 버튼을 30~35초 동안 길게 누릅니다.
3. 전원 버튼 놓기: 전원 버튼을 놓으면 RTC(Real-Time Clock) 재설정이 완료됩니다.
   참고: 전원이 차단되거나 전원 버튼을 25초 미만 동안 누르거나 40초 넘게 누르면 재설정 프로세스가 중단됩니다. RTC를 다시 재설정해 봅니다.
4. 재연결 및 테스트: 전원 케이블을 다시 연결하고 데스크탑의 전원을 켜 봅니다.

위의 단계를 수행해도 Dell 데스크탑의 전원 문제가 해결되지 않거나 하드웨어 장애 또는 손상이 의심되는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 데스크탑의 보증 상태에 따라 현재 위치에서 사용 가능한 수리 옵션을 살펴보십시오.

---

FAQ(Frequently Asked Questions)

다음은 Dell 노트북 또는 데스크탑의 전원 문제와 관련된 몇 가지 자주 묻는 질문입니다.

1. 전원 버튼이 고착된 경우 어떻게 해야 합니까?

• 전원 버튼이 고착된 경우 다음 단계를 수행해 보십시오.
  • 전원 버튼을 살짝 누르기: 버튼을 살짝 눌러서 움직이는지 확인합니다.
  • 장애물 확인: 전원 버튼 주위를 검사하여 들러붙을 수 있는 먼지 또는 이물질이 있는지 확인합니다. 부드러운 솔이나 압축 공기를 사용하여 해당 부분에서 이물질을 모두 제거합니다.
  • 전원 버튼을 조심스럽게 들어올리기: 버튼이 고착된 경우 얇고 납작한 툴(예: 플라스틱 카드 또는 플라스틱 지렛대 툴)을 이용해 조심스럽게 버튼을 들어 올려 분리해 볼 수 있습니다. 버튼이나 주변 영역이 손상되지 않도록 주의하십시오.
  • Dell 지원 부서에 문의: 버튼이 계속 고착되거나 손상된 것처럼 보이면 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 디바이스의 보증 적용 범위에 따라 현재 위치에서 사용 가능한 수리 옵션을 확인하십시오.

2. Dell 노트북이 켜지지 않으면 어떻게 해야 합니까?

• 다른 전원 콘센트를 사용해 봅니다.
• AC 어댑터를 벽면 콘센트에 직접 연결하고 서지 프로텍터 또는 파워스트립을 우회합니다.
• AC 어댑터가 손상되지 않았는지 검사합니다. LED가 꺼져 있으면 전원 케이블을 다시 연결합니다. LED가 계속 꺼져 있으면 AC 어댑터를 교체합니다.
• LED가 켜져 있으면 RTC(Real-Time Clock)를 재설정하고 AC 어댑터만 사용하여 전원을 켜 봅니다.

3. 컴퓨터 전원이 켜지지만 화면은 계속 검은색으로 유지되는 경우 어떻게 해야 합니까?

• 외부 모니터를 연결하여 디스플레이 문제가 있는지 확인합니다.
• 외부 디스플레이가 작동하면 노트북 화면에 문제가 있을 수 있습니다.
• 그렇지 않으면 그래픽 카드 또는 시스템 보드 문제일 수 있습니다. 컴퓨터의 일반적인 디스플레이 문제를 진단하고 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

4. 컴퓨터 전원이 켜지지만 부팅되지 않는 이유는 무엇입니까?

• 하드웨어 문제나 손상된 운영 체제가 원인일 수 있습니다. 부팅 문제로부터 컴퓨터를 복구할 수 있도록 도와드리겠습니다.

5. 컴퓨터에서 비프음이 울리지만 컴퓨터가 켜지지 않는 이유는 무엇입니까?

• 비프음 코드는 하드웨어 문제를 나타냅니다.
• 비프음 코드의 의미를 이해하려면 컴퓨터의 사용자 설명서를 참조하십시오. 일반적인 문제로는 시스템 메모리(RAM) 또는 시스템 보드 문제가 있습니다.
• Dell 컴퓨터의 시작 또는 POST 없음 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

6. Dell 데스크탑의 전원 공급 장치에 문제가 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

• 이상한 소음, 타는 냄새 또는 간헐적인 전원 문제와 같은 징후가 있는지 살펴봅니다. 전원 공급 장치에 결함이 있는 경우 전원 공급 장치의 LED가 꺼진 상태로 유지됩니다.
• 데스크탑의 PSU(Power Supply Unit)에 있는 BIST 버튼(테스트 버튼)을 눌러도 PSU LED가 켜지지 않습니다.
• 이러한 증상은 하드웨어 장애를 나타냅니다. Dell 기술 지원 부서에 문의하여 디바이스의 보증 범위에 따라 현재 위치에서 사용 가능한 수리 옵션을 확인하십시오.

7. Dell 노트북 배터리가 빠르게 방전되는 이유는 무엇입니까?

• 백그라운드 애플리케이션이 있는지 확인합니다. 사용하지 않는 앱을 닫습니다.
• 최신 드라이버 및 운영 체제 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
• BIOS, Dell Power Manager, Dell Optimizer 또는 SupportAssist 배터리 진단을 통해 배터리 상태를 확인합니다.

8. 결함이 있는 충전기/어댑터로 인해 Dell 노트북에 전원 문제가 발생할 수 있습니까?

• 예, 충전기에 결함이 있으면 충전 및 전원 문제가 발생할 수 있습니다.
• 다른 충전기로 테스트하여 확인하십시오.
• 항상 Dell에서 제공하거나 Dell에서 승인한 어댑터 또는 충전기를 사용하십시오.

9. Dell 데스크탑이 계속 재시작되는 이유는 무엇입니까?

• 과열, 하드웨어 결함 또는 소프트웨어 문제가 있는지 확인합니다.
• 하드웨어 진단 테스트를 실행하여 잠재적인 하드웨어 문제를 식별합니다.
• 최신 드라이버 및 운영 체제 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.

10. 향후 전원 문제를 방지하려면 어떻게 해야 합니까?

• 항상 Dell에서 제공하거나 Dell에서 승인한 어댑터 또는 충전기 및 전원 케이블을 사용하십시오. 서지 프로텍터를 사용합니다.
• 적절한 환기를 유지합니다.
• 디바이스를 깨끗하게 유지합니다.
• 정기적으로 소프트웨어 및 드라이버를 업데이트합니다.

11. 비프음 코드가 들리거나 LED가 일정한 패턴으로 깜박이는 경우 어떻게 해야 합니까?

• 비프음 코드와 LED 깜박임 패턴은 특정 하드웨어 문제를 나타냅니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.
  • 패턴 식별: 비프음 또는 깜박임 횟수를 세어 오류 코드를 확인합니다.
  • 설명서 참조: 특정 코드의 의미를 이해하려면 디바이스의 사용자 설명서를 참조하십시오.
  • 문제 해결: 코드에 따라 관련 구성 요소를 확인합니다. 예를 들어, 코드가 RAM 또는 시스템 메모리 문제를 나타내는 경우 시스템 메모리 모듈을 다시 장착하거나 교체해 봅니다.
  • 하드웨어 확인: 시작 중에 F12 키를 누르고 "진단"을 선택하여 Dell Diagnostics(부팅 전 시스템 평가)에 액세스합니다. 진단 테스트에 실패하면 오류 코드, 검증 코드, 서비스 태그를 기록한 다음 오류 코드를 찾습니다.
  • Dell 지원 부서에 문의: 진단 테스트에 실패하거나 문제가 지속되면 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 디바이스의 보증 상태에 따라 현재 위치에서 사용 가능한 수리 옵션을 확인하십시오.

12. 전원 문제에 대해서는 Dell 지원 부서에 언제 문의해야 합니까?

• 본 문서에 제공된 문제 해결 단계를 통해 전원 문제를 해결하지 못하거나 하드웨어 장애가 의심되는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오. 디바이스의 보증 상태에 따라 현재 위치에서 사용 가능한 수리 옵션을 확인할 수 있도록 도와드리겠습니다.

13. 컴퓨터가 무작위로 종료되면 어떻게 해야 합니까?

• 무작위 종료는 과열, 전원 공급 장치 문제 또는 하드웨어 장애로 인해 발생할 수 있습니다.
• 적절한 환기를 유지합니다.
• PSU(Power Supply Unit) 또는 충전기를 확인합니다.
• 시작 중에 F12 키를 누르고 "진단"을 선택하여 Dell Diagnostics(부팅 전 시스템 평가)에 액세스합니다.
• 진단 테스트에 실패하면 오류 코드, 검증 코드, 서비스 태그를 기록한 다음 오류 코드를 찾습니다.

14. 컴퓨터가 종료되지 않고 재시작되는 이유는 무엇입니까?

• 소프트웨어 문제, 잘못된 전원 설정 또는 하드웨어 문제가 원인일 수 있습니다.
• 최신 드라이버 및 운영 체제 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
• 전원 설정을 확인합니다.
• 시작 시 F12 키를 누르고 "진단"을 선택하여 Dell Diagnostics(부팅 전 시스템 평가)에 액세스합니다.
• 진단 테스트에 실패하면 오류 코드, 검증 코드, 서비스 태그를 기록한 다음 오류 코드를 찾습니다.

15. 절전 모드에서 해제되지 않는 노트북을 어떻게 고칠 수 있습니까?

• 전원 버튼을 짧게 눌러 보고, 마우스를 움직이고, 충전기를 연결합니다. BIOS 또는 UEFI 펌웨어를 업데이트하고 문제가 지속되면 최신 드라이버를 설치합니다.

16. 도킹 스테이션에 연결해도 노트북이 켜지지 않는 이유는 무엇입니까?

• 전원 공급 장치: 도킹 스테이션이 작동하는 전원 콘센트에 연결되어 있는지 확인합니다. 다른 전원 콘센트를 사용해 봅니다.
• 연결 문제: 도킹 스테이션이 노트북에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
• 도킹 스테이션 호환성: 도킹 스테이션이 해당 노트북 모델과 호환되는지 확인합니다. 일부 도킹 스테이션은 특정 노트북 모델을 지원하지 않을 수 있습니다.
• 전원 요구 사항: 도킹 스테이션이 노트북의 전원 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 일부 도킹 스테이션은 노트북 충전 및 실행을 동시에 수행하기에 충분한 전원을 제공하지 못할 수 있습니다. 호환성을 확인하려면 도킹 스테이션과 노트북의 사양을 모두 확인하십시오.
• 노트북 배터리: 노트북 배터리가 완전히 방전되면 도킹 스테이션에 연결해도 켜지지 않을 수 있습니다. 먼저 AC 어댑터로 노트북을 직접 충전해 보십시오.
• Dell 도킹 스테이션과 관련하여 추가 도움이 필요하십니까? 자가 해결 리소스 및 문제 해결 팁을 보려면 도킹 스테이션 지원 페이지를 방문하십시오.

---

추가 리소스

이 주제와 관련된 권장 리소스를 살펴보십시오.

• 시작 또는 POST 없음 문제로부터 Dell PC 복구
• 모니터 또는 노트북 화면의 일반적인 디스플레이 문제 해결
• 부팅 문제 해결: 시스템이 Windows로 부팅되지 않음
• 노트북 배터리가 충전되지 않는 문제 해결 및 수정
• 노트북 AC 어댑터 또는 충전기 문제 해결
• 노트북 배터리 상태 확인, 유지 관리 및 최적화