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노트북에서 터치스크린이 작동하지 않음: 일반적인 터치 문제

터치스크린은 일상적인 컴퓨팅 경험의 필수적인 부분이 되었습니다. 터치스크린이 있는 Dell 노트북을 사용하고 있고 응답하지 않거나 비정상적인 터치스크린 동작이 발생하는 경우, 이 문서에서는 이러한 문제를 효과적으로 진단하고 해결하기 위한 단계별 지침을 제공합니다.

노트북 화면 탭 또는 터치

터치스크린 문제의 일반적인 증상

터치스크린이 제대로 작동하지 않을 수 있음을 나타내는 여러 가지 증상을 파악해 보겠습니다. 가장 일반적인 증상은 다음과 같습니다.

  • 응답하지 않는 터치스크린: 화면이 탭이나 제스처에 응답하지 않습니다.
  • 비정상적인 동작: 터치스크린이 아무런 입력이 없어도 임의의 터치 또는 움직임을 등록합니다.
  • 고스트 터치: 물리적 접촉이 없는 영역에서 화면이 터치된 것처럼 보입니다.
  • 부정확한 터치 입력: 탭이 화면의 의도된 위치와 일치하지 않습니다.
  • 응답 지연: 터치 입력과 화면 반응 사이에 지연이 있습니다.
  • 보정 문제: 터치스크린이 손가락의 움직임과 정확하게 일치하지 않습니다.

이러한 증상이 발견되면 아래에 설명된 단계를 따라 문제를 해결하십시오.

터치스크린 문제 해결 방법

노트북 다시 시작

때로는 간단하게 다시 시작하여 사소한 문제를 해결할 수 있습니다. 노트북을 다시 시작하여 문제를 일으킬 수 있는 터치스크린 및 Windows 프로세스를 재설정합니다. 다시 시작 후 터치스크린이 예상대로 작동하는지 확인합니다.

터치스크린 청소

화면이 더러워지면 터치 감도에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 먼저 터치스크린을 청소합니다.

  1. 부드러운 극세사 천에 물이나 화면에 안전한 세제를 약간 적셔 사용하십시오.
  2. 화면을 한 방향으로 부드럽게 닦습니다.
  3. 디스플레이를 손상시킬 수 있는 연마재나 강한 화학 물질을 사용하지 마십시오.

BIOS에서 터치스크린 활성화

BIOS 설정에서 터치스크린이 활성화되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 운영 체제가 하드웨어를 인식하지 못할 수 있습니다.

  1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  2. BIOS 설정 화면이 나타날 때까지 F2 키를 반복해서 누릅니다.
  3. 디스플레이 섹션에서 터치스크린 옵션을 찾습니다.
  4. 터치스크린이 활성화되었는지 확인합니다.
  5. 변경 사항을 저장하고 BIOS를 종료합니다.

터치스크린이 활성화되어 있는데도 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.

노트북 BIOS에서 활성화된 터치스크린 옵션

장치 관리자에서 터치스크린 활성화

장치 관리자에서 터치스크린이 실수로 비활성화되는 경우가 있습니다. 상태를 확인하려면 다음을 수행합니다.

  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 휴먼 인터페이스 장치를 확장합니다.
  3. HID 규격 터치 디스플레이를 찾습니다.
  4. 비활성화된 경우(아래쪽 화살표로 표시됨) 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용을 선택합니다.

장치 관리자의 터치 디스플레이

드라이버 및 BIOS 업데이트

드라이버와 BIOS가 오래된 경우 종종 지문 인식기와 같은 하드웨어 구성 요소의 기능 문제가 발생할 수 있습니다. SupportAssist는 Windows 컴퓨터에서 드라이버 및 펌웨어 업데이트를 검색하고 다운로드하여 설치하는 Dell Technologies의 자동화된 툴입니다.

SupportAssist 사용

  1. 시작 메뉴에서 SupportAssist를 검색하고 앱을 엽니다.
  2. 홈 탭에서 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
  3. 시작을 클릭하여 드라이버 및 BIOS 업데이트를 확인합니다.
  4. 화면의 지시에 따라 설치를 완료하고, 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

SupportAssist가 없는 경우 드라이버 업데이트 가이드에서 Dell 드라이버를 다운로드하고 설치하는 다른 방법을 참조하십시오.

문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.

SupportAssist를 사용하여 드라이버 업데이트 확인 시작

Windows 업데이트 확인

운영 체제를 지속적으로 업데이트하면 최신 기능과 수정 사항을 적용할 수 있습니다. Windows 업데이트를 확인하려면 다음을 수행합니다.

  1. 시작 > 설정 > Windows 업데이트로 이동합니다. Windows 업데이트 설정을 엽니다.
  2. 업데이트 확인을 선택하고 사용 가능한 업데이트를 설치합니다.

업데이트 후 터치스크린을 확인합니다. 지문 인식기가 작동하지 않으면 다음 단계를 진행합니다.

Windows 업데이트를 사용하여 업데이트 확인

터치스크린 드라이버 재설치

드라이버가 손상되면 터치스크린이 작동하지 않을 수 있습니다. 터치스크린은 플러그 앤 플레이 기술을 사용하므로 추가 드라이버를 설치할 필요가 없습니다. 운영 체제에서 필요한 드라이버를 자동으로 설치합니다. 드라이버를 다시 설치하려면 다음을 수행합니다.

  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 휴먼 인터페이스 장치를 확장합니다.
  3. HID 규격 터치 디스플레이을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작합니다. Windows는 필요한 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.

드라이버를 다시 설치해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.

장치 관리자에서 터치 디스플레이 드라이버 제거

터치스크린 보정

터치스크린의 반응이 없거나 정확하지 않은 경우에는 보정을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 터치스크린을 보정하려면 다음을 수행합니다.

  1. 시작 메뉴에서 제어판을 검색하고 앱을 엽니다.
  2. 하드웨어 및 소리로 이동한 다음 태블릿 PC 설정을 클릭합니다.
  3. 설정을 클릭한 다음 터치식 입력을 선택합니다.
  4. 화면에 나타나는 지시에 따라 보정 프로세스를 완료합니다. 

Windows 제어판에서 터치 디스플레이 보정

Dell Diagnostics 실행

Dell 노트북에는 터치스크린 문제를 비롯한 하드웨어 관련 문제를 확인하기 위해 컴퓨터를 검사하는 SupportAssist가 함께 제공됩니다.

  1. SupportAssist 터치스크린 테스트로 이동합니다. SupportAssist가 설치되어 있지 않으면 필요한 경우 프롬프트를 따라 앱을 설치합니다.
  2. 진단이 완료되면 SupportAssist에 결과가 표시됩니다.
  3. 하드웨어 문제가 감지되면 드라이버를 업데이트하거나 Dell 기술 지원 부서에 연락하여 수리 옵션을 안내받을 수 있습니다.

이렇게 해도 터치스크린이 작동하지 않으면 터치스크린 문제를 해결하기 위한 몇 가지 추가적인 단계를 수행해 보십시오.

FAQ(Frequently Asked Question)

다음은 터치스크린에 대해 사용자가 자주 묻는 몇 가지 질문에 대한 답변입니다.

1. Dell 노트북에 터치스크린이 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

  • 모든 Dell 노트북에 터치스크린이 제공되는 것은 아니며 선택 사항입니다. 노트북에 터치스크린이 있는지 확인하려면 다음을 수행합니다.
    • 터치스크린 기능에 대한 자세한 내용은 구매 인보이스를 검토합니다.
    • BIOS 설정에서 터치스크린 옵션을 확인합니다.
    • 장치 관리자에서 HID 규격 터치 디스플레이가 표시되면 노트북에 터치스크린 기능이 탑재된 것입니다.

2. 장치 관리자에서 터치스크린 옵션이 없으면 어떻게 해야 합니까?

3. 노트북을 출고 시 설정으로 재설정하면 터치스크린 문제가 해결됩니까?

  • 출고 시 설정으로 재설정은 마지막 수단으로 모든 데이터를 삭제하므로 중요한 파일을 먼저 백업하십시오.

4. 외부 디바이스가 터치스크린에 영향을 줄 수 있습니까?

  • 예, 외장 USB 디바이스로 인해 간섭이 발생할 수 있습니다. 연결을 해제하여 문제가 해결되는지 확인합니다.
  • 이 경우 한 번에 하나씩 디바이스를 연결하여 터치스크린의 작동을 중지시키는 장치를 찾아냅니다.

5. 노트북 설정에 터치스크린 옵션이 없는 경우 어떻게 해야 합니까?

  • 노트북이 터치스크린을 지원하는지 확인합니다. 모든 Dell 노트북에 터치스크린이 장착되어 있는 것은 아닙니다.

6. 장치 관리자에서 HID 규격 터치 디스플레이를 비활성화하는 것이 안전합니까?

  • 일시적으로 비활성화하면 문제 해결에 도움이 될 수 있지만 나중에 터치스크린을 작동하려면 다시 활성화해야 합니다.
  • 터치스크린을 영구적으로 비활성화하려면 BIOS 설정에서 비활성화합니다.

7. 금이 간 터치스크린을 직접 수리할 수 있습니까?

  • 노트북 터치스크린에 금이 간 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 노트북의 보증 상태에 따른 수리 옵션을 확인하십시오.

8. 터치스크린에 하드웨어 문제가 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까?

  • SupportAssist 터치스크린 테스트를 실행하여 노트북의 터치스크린에서 하드웨어 결함을 확인합니다.

9. 터치스크린 드라이버를 다운로드하고 설치하려면 어떻게 합니까?

  • 터치스크린은 플러그 앤 플레이 디바이스이며, 추가 드라이버를 직접 설치할 필요가 없습니다. 노트북을 시작하는 즉시 운영 체제가 자동으로 필요한 드라이버를 감지하여 설치합니다.

10. 어떤 문제 해결 단계로도 문제가 해결되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

  • 추가적인 문제 해결: 추가적인 문제 해결 단계를 따라 터치스크린 문제를 해결해 보십시오.
  • Dell 커뮤니티 포럼 활용: Dell 커뮤니티 포럼에 참여하여 다른 사용자로부터 도움을 받으십시오.