마우스

마우스는 커서나 마우스 포인터를 제어하여 텍스트, 아이콘, 파일 등을 선택할 수 있는 컴퓨터의 기본 입력 디바이스 중 하나입니다. 마우스는 USB, Bluetooth 또는 전용 무선 USB 동글을 사용하여 컴퓨터에 연결할 수 있습니다. 다음과 같은 증상이 발생할 경우 간단한 권장 단계를 통해 문제가 해결될 수도 있습니다.

• 커서가 느리게 이동하거나 잘못 작동합니다.
• 마우스 버튼을 클릭해도 커서가 이동하거나 응답하지 않습니다.
• 커서가 사라집니다.

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마우스 문제를 해결하려면 다음의 간단한 단계를 따르시기 바랍니다.

각 단계를 시도해 보고 마우스 문제가 해결되었는지 확인해 보십시오. 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.

해결 방법 1: 마우스 커넥터를 컴퓨터에 다시 장착

USB 케이블(그림 1) 또는 USB 무선 수신기(그림 2)의 연결이 느슨해졌을 수 있습니다. 커넥터를 다시 장착하면 데이터가 올바르게 전송됩니다.

그림 1: USB 케이블 연결
그림 2: USB 무선 수신기

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해결 방법 2: 무선 또는 Bluetooth 마우스를 사용할 때 새 배터리 설치

마우스를 정상적으로 사용하는 동안에는 배터리가 소모됩니다. 이로 인해 컴퓨터와 마우스의 연결이 끊어질 수 있습니다. 새 배터리로 교체하면 다시 안정적으로 연결됩니다.

무선 또는 Bluetooth 마우스의 배터리를 교체하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 제품에 대한 설명서 및 문서를 참조하십시오.

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해결 방법 3: 데이터를 저장한 다음 열려 있는 프로그램을 모두 닫고 컴퓨터 재시작

컴퓨터를 재시작하면 컴퓨터 메모리가 지워지고 컴퓨터와 마우스 간의 연결이 재설정됩니다.

1. 열려 있는 문서의 업데이트 사항을 저장합니다.
2. 열려 있는 프로그램 또는 애플리케이션을 모두 닫습니다.
3. 시작 아이콘을 선택합니다.
4. 전원 아이콘을 선택합니다.
5. 다시 시작을 선택합니다.

컴퓨터가 완전히 부팅된 후 마우스가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

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해결 방법 4: SupportAssist 애플리케이션으로 Dell 컴퓨터 최적화

이 애플리케이션은 컴퓨터에 최신 Dell 드라이버 업데이트가 있는지 검토하고 설정을 확인하여 컴퓨터의 효율성과 신뢰성을 유지합니다.

1. <Windows> 키(Windows 버튼)를 길게 누른 다음 <Q> 키를 누릅니다.
2. 검색 상자에 SupportAssist를 입력합니다.
3. 그림 3의 검색 결과 목록에서 SupportAssist(앱)를 선택합니다. 
   참고: 검색 결과에 SupportAssist가 표시되지 않으면 SupportAssist for Home PCs 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다. 그림 3: SupportAssist 검색 결과
4. 지금 시작을 클릭하여 테스트를 실행합니다(그림 4).  
   참고: 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭한 다음 개별 테스트를 실행할 수 있습니다. Dell Technologies는 전체 컴퓨터 테스트를 실행할 것을 권장합니다. 그림 4: SupportAssist 기본 화면
5. SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하고 결과와 권장 작업을 안내합니다.

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해결 방법 5: 최신 Windows 운영 체제 업데이트 다운로드 및 설치

Windows 컴퓨터에 최신 운영 체제 업데이트를 설치하면 효율성과 신뢰성이 유지됩니다.

컴퓨터에서 최신 Windows 업데이트를 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 최신 Windows 업데이트 받기를 참조하십시오.

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해결 방법 6: 마우스 진단 프로그램 실행

마우스 진단 프로그램을 실행하면 마우스와 이를 지원하는 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인할 수 있습니다.

진단 프로그램을 실행하려면 SupportAssist 마우스 하드웨어 테스트 페이지로 이동합니다. 테스트는 자동으로 시작됩니다.

테스트에 실패할 경우 Dell 기술 지원 팀에 문의해 주십시오.

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이와 같은 간단한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 기타 리소스 섹션에서 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 이 페이지 상단의 검색 창을 사용하여 문제와 관련된 콘텐츠를 검색할 수도 있습니다.

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