국가별 전화 및 채팅 지원 이용 가능 여부 | Dell 및 Alienware 소비자 서비스

적격 Alienware Care, Alienware Elite Care, Dell Care Plus 및 Dell Care Premium 서비스 계획을 보유한 고객은 일부 국가에서 향상된 지원 옵션을 이용할 수 있습니다. Premium Support 계획이 없는 고객은 Dell의 기본 서비스 지원이 제공됩니다.

참고: 2025년 1월 이전에 판매된 PC는 Premium Support 또는 Premium Support Plus 플랜과 함께 구매했을 수 있습니다. 이는 이 페이지에 나와 있는 프리미엄 서비스와 동일하며 동일한 지원 범위가 적용됩니다.

이용 가능 여부, 시간 및 지원 채널은 국가, 현지 공휴일 및 서비스 계획에 따라 다를 수 있습니다.

이 페이지는 해당 국가 및 서비스 계획에 대한 전화 및 채팅 지원 이용 가능 여부를 확인하는 데 도움이 되도록 특별히 제공됩니다. 이러한 내용은 계획에 따라 크게 다르므로 각 계획에 포함된 기능, 하드웨어 적용 범위 또는 서비스 수준의 전체 범위를 나타내지 않습니다.

서비스 계획으로 이동

기호

기호

의미

Y

가용성

N

사용할 수 없음

참고

  • ¹ 업무 시간 중에 그리고 업무 시간 이후에 현지 언어로 전화 지원을 받을 수 있습니다.
  • ² 업무 시간 이후에 영어, 프랑스어 및 독일어로 전화 지원을 받을 수 있습니다.
  • ³ 채팅 이용 가능 여부는 국가별로 다르며 상업적으로 합리적인 노력의 범위에 국한됩니다.
  • ⁴ 특정 지원 옵션을 확인하려면 문의 페이지를 방문하여 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 입력합니다.

Alienware Elite Care/Dell Care Premium/Premium Support Plus

중요: 아래에 표시된 전화 및 채팅 이용 가능 여부는 이러한 세 계획에서 동일하지만 동일한 서비스가 아니며 동일한 적용 범위를 제공하지 않습니다. 각 계획에는 서로 다른 기능이 포함되어 있습니다. 아래 표는 국가별 전화 및 채팅 지원 이용 가능 여부를 나타내며 계획 기능 또는 적용 범위를 나타내지 않습니다. 전체 기능 및 적용 범위에 대한 자세한 내용은 다음을 방문하십시오.

미주

나와 있는 모든 국가에서는 연중무휴 전화 지원을 제공합니다. 채팅 지원은 업무 시간 중에 이용할 수 있습니다. 국가: 앤티가바부다, 아르헨티나, 아루바, 바베이도스, 버뮤다, 볼리비아, 브라질, 영국령 버진아일랜드, 캐나다, 케이맨 제도, 칠레, 콜롬비아, 코스타리카, 도미니카공화국, 에콰도르, 엘살바도르, 그레나다, 과테말라, 가이아나, 온두라스, 자메이카, 마르티니크, 멕시코, 니카라과, 파나마, 파라과이, 페루, 푸에르토리코, 수리남, 바하마, 트리니다드토바고, 미국, 미국령 버진아일랜드, 우루과이, 베네수엘라

EMEA

나와 있는 모든 국가는 연중무휴 전화 지원을 제공합니다. 일부 국가에서는 채팅 지원이 제공되지 않으며 운영 시간이 다릅니다.

국가

전화

채팅³

오스트리아

Y²

Y

벨기에

Y²

N

체코

Y

N

덴마크

Y

N

핀란드

Y

N

프랑스

Y¹

Y

독일

Y¹

Y

그리스

Y¹

N

이탈리아

Y¹

Y

룩셈부르크

Y²

Y

네덜란드

Y

N

노르웨이

Y

N

폴란드

Y

N

포르투갈

Y

N

아일랜드

Y

Y

슬로바키아

Y

N

남아프리카

Y

Y

스페인

Y¹

Y

스웨덴

Y

N

스위스

Y²

Y

영국

Y

Y

이 계획은 다음 EMEA 국가(알제리, 앙골라, 아제르바이잔, 바레인, 보츠와나, 불가리아, 크로아티아, 이집트, 에스토니아, 가나, 헝가리, 아이슬란드, 이라크, 이스라엘, 코트디부아르, 요르단, 카자흐스탄, 케냐, 쿠웨이트, 라트비아, 리비아, 리투아니아, 모로코, 모잠비크, 나미비아, 나이지리아, 오만, 카타르, 루마니아, 사우디아라비아, 세르비아, 슬로베니아, 탄자니아, 튀니지, 튀르키예, 우간다, 우크라이나, 아랍에미리트)에서는 판매되지 않습니다

APJC

나와 있는 모든 국가는 연중무휴 전화 지원을 제공합니다. 일부 국가에서는 채팅 지원이 제공되지 않으며 운영 시간이 다릅니다.

국가

전화

채팅³

호주

Y

Y

브루나이

Y

N

중국

Y

Y

홍콩

Y

Y

인도

Y

Y

인도네시아

Y

N

일본

Y

Y

마카오

Y

Y

말레이시아

Y

Y

뉴질랜드

Y

Y

필리핀

Y

Y

싱가포르

Y

Y

대한민국

Y

N

대만

Y

Y

태국

Y

Y

이 계획은 다음 APJC 국가에서는 판매되지 않습니다. 파키스탄, 베트남

Alienware Care/Dell Care Plus/Premium Support

중요: 아래에 표시된 전화 및 채팅 이용 가능 여부는 이러한 세 계획에서 동일하지만 동일한 서비스가 아니며 동일한 적용 범위를 제공하지 않습니다. 각 계획에는 서로 다른 기능이 포함되어 있습니다. 아래 표는 국가별 전화 및 채팅 지원 이용 가능 여부를 나타내며 계획 기능 또는 적용 범위를 나타내지 않습니다. 전체 기능 및 적용 범위에 대한 자세한 내용은 다음을 방문하십시오.

미주

나와 있는 모든 국가에서는 연중무휴 전화 지원을 제공합니다. 채팅 지원은 업무 시간 중에 이용할 수 있습니다. 국가: 앤티가바부다, 아르헨티나, 아루바, 바베이도스, 버뮤다, 볼리비아, 브라질, 영국령 버진아일랜드, 캐나다, 케이맨 제도, 칠레, 콜롬비아, 코스타리카, 도미니카공화국, 에콰도르, 엘살바도르, 그레나다, 과테말라, 가이아나, 온두라스, 자메이카, 마르티니크, 멕시코, 니카라과, 파나마, 파라과이, 페루, 푸에르토리코, 수리남, 바하마, 트리니다드토바고, 미국, 미국령 버진아일랜드, 우루과이, 베네수엘라

EMEA

나와 있는 모든 국가는 연중무휴 전화 지원을 제공합니다. 일부 국가에서는 채팅 지원이 제공되지 않으며 운영 시간이 다릅니다.

국가

전화

채팅³

알제리

Y⁴

N

앙골라

Y⁴

N

오스트리아

Y

Y

아제르바이잔

Y⁴

N

바레인

Y⁴

N

벨기에

Y

N

보츠와나

Y⁴

N

불가리아

Y⁴

N

크로아티아

Y⁴

N

체코

Y⁴

N

덴마크

Y⁴

N

이집트

Y⁴

N

에스토니아

Y⁴

N

핀란드

Y⁴

N

프랑스

Y

Y

독일

Y

Y

가나

Y⁴

N

그리스

Y

N

헝가리

Y⁴

N

아이슬란드

Y⁴

N

이라크

Y⁴

N

이스라엘

Y⁴

N

이탈리아

Y

Y

코트디부아르

Y⁴

N

요르단

Y⁴

N

카자흐스탄

Y⁴

N

케냐

Y⁴

N

쿠웨이트

Y⁴

N

라트비아

Y⁴

N

리비아

Y⁴

N

리투아니아

Y⁴

N

룩셈부르크

Y

Y

모로코

Y⁴

N

모잠비크

Y⁴

N

나미비아

Y⁴

N

네덜란드

Y

N

나이지리아

Y⁴

N

노르웨이

Y⁴

N

오만

Y⁴

N

폴란드

Y⁴

N

포르투갈

Y

N

카타르

Y⁴

N

아일랜드

Y

Y

루마니아

Y⁴

N

사우디 아라비아

Y⁴

N

세르비아

Y⁴

N

슬로바키아

Y⁴

N

슬로베니아

Y⁴

N

남아프리카

Y

Y

스페인

Y

Y

스웨덴

Y

N

스위스

Y

Y

탄자니아

Y⁴

N

튀니지

Y⁴

N

튀르키예

Y⁴

N

우간다

Y⁴

N

우크라이나

Y⁴

N

아랍에미리트

Y⁴

N

영국

Y

Y

APJC

나와 있는 모든 국가는 연중무휴 전화 지원을 제공합니다. 일부 국가에서는 채팅 지원이 제공되지 않으며 운영 시간이 다릅니다.

국가

전화

채팅³

호주

Y

Y

브루나이

Y

N

중국

Y

Y

홍콩

Y⁴

Y

인도

Y

Y

인도네시아

Y

N

일본

Y

Y

마카오

Y

Y

말레이시아

Y

Y

뉴질랜드

Y

Y

파키스탄

Y

Y

필리핀

Y

Y

싱가포르

Y⁴

Y

대한민국

Y

N

대만

Y

Y

태국

Y

Y

베트남

Y

Y

Basic Support

Basic에 대한 전화 지원은 업무 시간 중에 이용할 수 있습니다.

미주

나와 있는 모든 국가에서는 업무 시간 동안 연중무휴 전화 및 채팅 지원을 제공합니다. 국가: 앤티가바부다, 아르헨티나, 아루바, 바베이도스, 버뮤다, 볼리비아, 브라질, 영국령 버진아일랜드, 캐나다, 케이맨 제도, 칠레, 콜롬비아, 코스타리카, 도미니카공화국, 에콰도르, 엘살바도르, 그레나다, 과테말라, 가이아나, 온두라스, 자메이카, 마르티니크, 멕시코, 니카라과, 파나마, 파라과이, 페루, 푸에르토리코, 수리남, 바하마, 트리니다드토바고, 미국, 미국령 버진아일랜드, 우루과이, 베네수엘라

EMEA

나와 있는 모든 국가에서는 현지 업무 시간 동안 전화 지원을 제공합니다. 일부 국가에서는 채팅 지원이 제공되지 않으며 운영 시간이 다릅니다.

국가

전화

채팅³

알제리

Y

N

앙골라

Y

Y

오스트리아

Y

Y

아제르바이잔

Y

N

바레인

Y

N

벨기에

Y

N

보츠와나

Y

N

불가리아

Y

N

크로아티아

Y

N

체코

Y

Y

덴마크

Y

N

이집트

Y

N

에스토니아

Y

N

핀란드

Y

N

프랑스

Y

Y

독일

Y

Y

가나

Y

N

그리스

Y

N

헝가리

Y

N

아이슬란드

Y

N

이라크

Y

N

이스라엘

Y

N

이탈리아

Y

Y

코트디부아르

Y

N

요르단

Y

N

카자흐스탄

Y

N

케냐

Y

N

쿠웨이트

Y

N

라트비아

Y

N

리비아

Y

N

리투아니아

Y

N

룩셈부르크

Y

Y

모로코

Y

N

모잠비크

Y

Y

나미비아

Y

N

네덜란드

Y

N

나이지리아

Y

N

노르웨이

Y

N

오만

Y

N

폴란드

Y

Y

포르투갈

Y

Y

카타르

Y

N

아일랜드

Y

Y

루마니아

Y

N

사우디 아라비아

Y

N

세르비아

Y

N

슬로바키아

Y

Y

슬로베니아

Y

N

남아프리카

Y

Y

스페인

Y

N

스웨덴

Y

N

스위스

Y

Y

탄자니아

Y

N

튀니지

Y

N

튀르키예

Y

Y

우간다

Y

N

우크라이나

Y

N

아랍에미리트

Y

N

영국

Y

Y

APJC

나와 있는 모든 국가에서는 현지 업무 시간 동안 전화 지원을 제공합니다. 일부 국가에서는 채팅 지원이 제공되지 않으며 운영 시간이 다릅니다.

국가

전화

채팅³

호주

Y

Y

브루나이

Y

N

중국

Y

Y

홍콩

Y

Y

인도

Y

Y

인도네시아

Y

N

일본

Y

Y

마카오

Y

Y

말레이시아

Y

N

뉴질랜드

Y

Y

파키스탄

Y

N

필리핀

Y

N

싱가포르

Y

N

대한민국

Y

Y

대만

Y

Y

태국

Y

N

베트남

Y

N

Dell 기술 지원에 문의하려면 어떻게 해야 합니까?

Dell 기술 지원 페이지를 방문한 다음 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 사용하여 디바이스를 식별한 후 해당 지역의 올바른 연락처 정보를 찾습니다.

최종 업데이트: 2026년 5월