모니터 지원 서비스(가정 사용자용)
Premium Support는 최적의 모니터 성능과 연결 기능 유지를 목표로 다양한 지원 기능을 제공합니다. 아래에서는 이 계획에 포함된 지원 옵션에 대해 간략하게 설명합니다.
2025년 1월 이후에 출시된 모니터 모델의 경우 Dell Care Plus를 추가 서비스 옵션으로 사용할 수 있습니다. 모니터용 Dell Care Plus에 대해 자세히 알아보십시오.
Premium Support for Monitors: 기능 비교
| 기능 비교 | Basic Support | Premium Support |
|---|---|---|
| 전문 기술 지원 담당자 | Y | |
| 설정 및 소프트웨어 지원 | Y | |
| 하드웨어 지원 | Y | |
| 지원 가능 여부(전화 및 온라인) | 국가에 따라 다름1 | 24x71 |
| 수리 모델 | Advanced Exchange2 | |
| 수리 약정 | 원격 진단 후 1~2일(영업일 기준) 2 | |
현재 보증 상태를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
Dell 지원 웹 사이트에서 온라인으로 현재 무상수리 상태를 확인할 수 있습니다. 컴퓨터 보증을 확인하는 방법에 대한 정보는 Dell 기술 자료 문서 보증 상태 및 정보를 찾는 방법을 참조하십시오.
Dell 기술 지원에 문의하려면 어떻게 해야 합니까?
Dell 기술 지원에 문의로 이동하여 사용자 디바이스를 식별하는 것으로 사용자 위치에 적합한 문의 정보를 찾을 수 있습니다.
법적 고지 사항:
1 일부 국가에서는 기본 지원 시간이 다를 수 있습니다. 현지 업무 시간 이후에는 현지 언어 이외의 언어로 지원이 제공될 수 있습니다.
2 Advanced Exchange: Dell Technologies는 전화/온라인 진단 후 필요하다고 판단되면 대부분의 경우 교체용 디스플레이를 영업일 기준 하루 또는 이틀 안에 배송해 드립니다. 배송지에 따라 그리고 55형 이상 모니터인 경우 배송 소요 시간이 달라질 수 있습니다. 결함이 발생한 유닛을 반품하지 않을 경우 비용이 부과됩니다.
Dell Premium 패널 교환으로 Dell 제한적 하드웨어 보증 기간 중 불량 화소가 하나만 발견되어도 패널을 무료로 교체해 드립니다. Premium 패널 교환은 표준 또는 upsell 지원 서비스가 아닙니다.
참고: QD–OLED 패널 기술은 최대 보증 기간이 3년으로 제한되며 여기에는 번인이 포함됩니다.
크기가 하위 픽셀의 절반을 차지하지 않는 부분 하위 픽셀/점 이상은 LCD 제조 공정에서 종종 발생합니다. 부분 하위 픽셀/점 이상은 육안으로는 밝은 점으로 나타나지만 하위 픽셀 결함으로 간주되지 않습니다. 자세한 내용은 Dell 픽셀 정책을 참조하십시오.