| Basic | ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport Flex | |
|---|---|---|---|---|
| SupportAssist AI 기술을 통한 자가 복구 자동화 | ||||
| 작업을 자동화하고 문제를 해결하기 위해 Dell이 작성한 스크립트 라이브러리 | Y | Y | ||
| 자동화된 PC 최적화 | Y | Y | ||
| 원격 BIOS, 드라이버 및 펌웨어 업데이트를 위한 맞춤형 카탈로그 | Y | Y | ||
| SupportAssist AI 기술을 통한 사전 예방적 모니터링 | ||||
| TechDirect 포털의 맞춤 구성 가능한 대시보드 | Y | Y | Y | Y |
| 시스템 전반의 보안, 상태 및 애플리케이션 경험 점수에 대한 가시성 | Y | Y | Y | Y |
| 자동 디스패치가 포함된 사전 예방적/예측적 하드웨어 알림 | Y | Y | Y | |
| 시스템 수준 성능 및 사용률 측정 | Y | Y | Y | |
| 규정 준수를 위해 BIOS, 드라이버, 펌웨어 및 애플리케이션 버전 추적 | Y | Y | Y | |
| 자산 관리를 위한 사이트 및 그룹화가 포함된 PC 인벤토리 | Y | Y | Y | |
| 지원 핵심 사항 | ||||
| AI 기반 문제 해결 툴을 통한 기술 지원 | 업무 시간만 해당 | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| 하드웨어 및 소프트웨어 문제에 대한 지역 내 ProSupport 전문가 지원 | Y | 우선 연결 | Y | |
| 영업일 기준 익일 현장 수리1 | Y | Y | Y | |
| 전 세계 지원 | Y | Y | Y | Y |
| Service Account Manager | 최소 500개 시스템 | Y | ||
| 하드 드라이브 관리 서비스 | Y | 선택 사항 | ||
| 우발적 손해/손상 보장2 | Y | 선택 사항 | ||
| 배터리 보증 기간 연장 서비스 | 선택 사항 | 선택 사항 | ||
| 기간 기반 구독 | 미국 및 캐나다 | 미국 및 캐나다 | ||
Dell 지원 웹 사이트에서 온라인으로 현재 무상수리 상태를 확인할 수 있습니다. 컴퓨터 보증을 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 보증 상태 및 정보를 찾는 방법을 참조하십시오.
Dell 기술 지원에 문의로 이동하여 사용자 디바이스를 식별하는 것으로 사용자 위치에 적합한 문의 정보를 찾을 수 있습니다.
더 자세한 서비스 설명은 Dell.com/servicecontracts를 참조하십시오.
1원격 진단 후 현장 서비스.
2 우발적 손해/손상 보장은 도난, 분실 및 화재, 홍수 또는 기타 천재지변으로 인한 손상 또는 의도적 손상에는 적용되지 않습니다. 고객은 손상된 디바이스를 반납해야 합니다. 인시던트는 계약 기간 중 연간 1건으로 제한됩니다.