필요한 정보를 수집하려면 VNXe에서 Unisphere Manager에 로그인해야 합니다. 로그인하면 관리 GUI가 표시됩니다. GUI는 장애가 발생한 구성 요소에 대한 알림을 생성합니다. 시스템 상태를 살펴보면 더 자세히 조사할 수 있습니다. 시스템 상태 화면에는 오류의 심각도와 문제 구성 요소 및 설명이 표시됩니다. 아래쪽 창에는 구성 요소 설명 영역이 있습니다.
교체 부품을 요청하려면 "지원", "추가 지원이 필요하십니까?"를 선택합니다. "Customer Replaceable Parts" 및 "Order a Customer Replaceable Part" 그러면 서비스 포털로 이동합니다. 지원 로그인 계정 정보를 사용하여 로그인해야 합니다. 서비스 센터 내에서 서비스 레코드를 생성하고 교체 주문을 생성합니다. 프롬프트에 따라 교체 부품을 주문하는 데 필요한 정보를 입력합니다.
교체 절차를 시작하기 전에 장애가 발생한 부품을 올바르게 식별하고 교체 모듈을 사용할 수 있는지 확인합니다. 필요한 경우 VNXe 온라인 도움말 및 공식 교체 절차를 참조하십시오. DPE 구성 요소를 분리하고 교체하는 동안 실수로 인한 데이터 손실을 방지하기 위해 대시보드에서 "Perform service operations"를 선택합니다.
서비스 암호를 사용하여 로그인합니다. "System Components" 열에서 장애가 발생한 구성 요소와 연결된 스토리지 프로세서를 선택합니다. "Service Actions"에서 "Enter Service Mode"를 선택한 다음 "Execute service action"을 선택합니다. SP가 서비스 모드에 있는 동안에는 스토리지 프로세서 Fault LED가 주황색과 파란색으로 교대로 깜박입니다. 주의: 안전하지 않은 분리 SP LED가 켜져 있는 동안에는 스토리지 프로세서를 분리하지 마십시오. 이 표시등은 중요한 시스템 또는 데이터 캐싱 프로세스가 중단될 수 있음을 나타냅니다.
시스템에 단일 스토리지 프로세서가 있는 경우 캐시 보호 모듈의 제거하기에 안전하지 않음 LED가 켜져 있으면 스토리지 프로세서를 제거하지 마십시오. 스토리지 프로세서를 교체하려면 섀시에서 SP 어셈블리를 제거한 다음 메모리 모듈, I/O 모듈, 솔리드 스테이트 디스크 및 BBU를 교체용 SP 어셈블리와 교환해야 합니다. 네트워크 및 기타 모든 케이블을 장애가 발생한 프로세서 어셈블리의 후면에서 연결 해제합니다.
케이블을 제거할 포트 번호로 케이블을 표시합니다. 스토리지 프로세서 래치에서 주황색 분리 레버 2개를 찾습니다. 레버를 꽉 눌러 래치를 분리한 다음 래치를 바깥쪽으로 당깁니다. 래치가 완전히 확장되고 스토리지 프로세서 어셈블리가 인클로저에서 분리될 때까지 래치를 당겨 빼냅니다. 래치를 사용하여 인클로저에서 어셈블리를 부분적으로 밉니다.
스토리지 프로세서가 인클로저에서 절반 정도 나오면 양손으로 어셈블리를 지지하고 인클로저 밖으로 완전히 꺼냅니다. 스토리지 프로세서 어셈블리를 평평하고 정전기가 없는 깨끗한 작업 표면에 놓습니다. 스토리지 프로세서 어셈블리 캐니스터에서 덮개를 제거합니다. 덮개의 파란색 버튼을 누릅니다. 덮개를 1/4인치 뒤로 밉니다. 커버를 들어 올립니다. 교체용 어셈블리의 포장을 풀고 평평하고 정전기가 없는 동일한 작업 공간에 놓습니다. 장애가 발생한 모듈을 반환하려면 포장을 보관하십시오.
교체용 모듈에서 상단 커버를 제거합니다. 장애가 발생한 스토리지 프로세서에서 메모리 모듈을 분리하고 교체용 프로세서 보드에 설치합니다. 메모리 모듈 양쪽에 있는 커넥터 배출기를 아래로 눌러 모듈 소켓에서 분리합니다. 바깥쪽 가장자리만 만지면서 소켓에서 모듈을 직접 당겨 빼내고 정전기 방지 표면에 놓습니다.
바깥쪽 가장자리만 다루어 모듈을 교체용 스토리지 프로세서의 소켓에 맞춥니다. 소켓과 모듈은 잘못된 정렬을 방지하기 위해 홈이 있습니다. 커넥터에 완전히 장착될 때까지 교체 모듈을 빈 슬롯에 밀어 넣습니다. 이젝터를 모듈 양쪽의 노치로 닫아 모듈을 소켓에 고정합니다. 장애가 발생한 스토리지 프로세서에서 배터리 백업 장치를 제거하고 교체용 프로세서 보드에 설치합니다.
케이블 커넥터의 흰색 탭 상단을 눌러 분리한 다음 프로세서 보드에서 커넥터 케이블을 조심스럽게 당깁니다. 커넥터를 부드럽게 흔들어 제거해야 할 수도 있습니다. 파란색 탭을 왼쪽으로 눌러 장치를 분리한 다음 CPU 보드의 캐리어에서 조심스럽게 잡아당깁니다. BBU를 들어 올려 캐니스터에서 분리하고 인클로저에 단단히 장착될 때까지 BBU를 교체 캐니스터에 밀어 넣습니다.
케이블 커넥터를 프로세서 보드에 연결합니다. 장애가 발생한 SP 어셈블리에서 I/O 모듈 또는 필러 모듈을 분리하고 교체용 SP 어셈블리에 설치합니다. I/O 또는 필러 모듈이 커넥터에서 나올 때까지 장애가 발생한 프로세서의 파란색 래치를 조심스럽게 들어 올립니다. I/O 모듈을 약간 기울여 교체용 캐니스터에 맞도록 하고 파란색 정렬 핀에 맞춥니다. I/O 모듈을 비스듬히 잡고 있는 동안에는 I/O 모듈을 CPU 커넥터에 장착하지 마십시오. 이렇게 하면 연결이 손상됩니다.
커넥터를 장착하기 전에 I/O 모듈이 평평해야 합니다. 모듈이 CPU 보드와 병렬로 정렬된 상태에서 래치를 아래로 눌러 커넥터에 모듈을 완전히 장착합니다. I/O 모듈에 표시된 힘 지점을 아래로 눌러 모듈이 프로세서 보드에 완전히 장착되었는지 확인합니다. 장애가 발생한 SP에서 솔리드 스테이트 디스크를 분리하고 교체 모듈에 설치합니다.
제거하려면 스토리지 프로세서 하단에서 파란색 탭을 당겨 솔리드 스테이트 디스크를 풉니다. SSD를 당겨 슬롯에서 꺼냅니다. 솔리드 스테이트 디스크를 교체용 스토리지 프로세서 어셈블리의 슬롯에 밀어 넣습니다. 걸쇠가 딸깍 소리를 내며 제자리에 끼워졌는지 확인하십시오. 교체용 어셈블리의 상단 커버를 교체합니다.
덮개 탭을 캐니스터의 노치에 맞춥니다. 탭이 커버를 고정할 때까지 앞으로 1/4인치 정도 밉니다. 엔클로저에 교체용 어셈블리를 설치합니다. SP의 양쪽에 있는 래치를 당겨 빼내고 열림 위치를 유지합니다. SP를 섀시 입구에 맞추고 섀시에 똑바로 밀어 넣습니다. 래치가 섀시 가장자리에 닿으면 닫히기 시작합니다. 오른쪽 및 왼쪽 래치를 닫아 SP를 섀시에 완전히 장착합니다. 딸깍 소리가 나면 래치가 고정되었음을 나타냅니다. 케이블을 스토리지 프로세서 후면에 다시 연결합니다. 장애가 발생한 SP 어셈블리에서 케이블을 분리한 포트에 모든 케이블을 연결합니다. SP는 활성 AC 전원에 연결한 직후 전원이 켜지기 시작합니다. 장애가 발생한 모듈을 교체하고 스토리지 프로세서 어셈블리를 섀시로 되돌렸으면 최근에 서비스를 받은 SP를 재부팅합니다. "Service Actions"에서 "Reboot"를 선택한 다음 "Execute service action"을 선택합니다. 시스템이 재부팅을 완료하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 새 모듈이 시스템에서 인식되고 올바르게 작동하는지 확인합니다. Unisphere에서 "View system health"를 클릭합니다. 스토리지 프로세서가 아직 표시되지 않은 경우 선택합니다. 구성 요소 목록에서 교체된 모듈은 확인 상태 아이콘으로 표시되어야 합니다. 그래픽 보기에서 모듈이 녹색으로 강조 표시됩니다. 시스템 상태 모니터링 시 교체 모듈에 장애가 발생했다고 표시되면 서비스 공급업체에 문의하십시오. 이제 장애가 발생한 모듈을 반환할 수 있습니다. "지원"을 선택하고 "도움이 더 필요하신가요?"를 선택합니다. "Customer Replaceable Parts", "Return a Customer Replaceable Part." 그러면 부품 서비스 포털로 이동합니다. 지원 로그인 계정 정보를 사용하여 로그인해야 합니다. 로그인한 후에는 제공된 양식을 사용하여 반품 부품을 처리하도록 선택합니다. 반품 배송 레이블이 생성됩니다. 반품 패키징에 배송 레이블을 부착하고 해당하는 사람에게 연락하여 장애가 발생한 부품을 수거합니다.
