Dell Support wanneer u internationaal reist

Dell Services zijn overal ter wereld beschikbaar en met Dell Services kunt u rekenen op service en support als u met uw Dell product op reis bent in het buitenland.

Internationale reissupport is voor u beschikbaar wanneer u minder dan zes (6) maanden buiten uw land van herkomst reist. Internationale reissupport is afhankelijk van de lokale beschikbaarheid van onderdelen en personeel. Landspecifieke onderdelen, zoals toetsenborden, zijn normaal gesproken niet verkrijgbaar buiten uw land van herkomst.

Voor support tijdens internationale reizen gaat u naar de pagina Contact opnemen met technische support. Selecteer de locatie waar u verblijft door het land te selecteren in de bovenste rechterhoek van de pagina. Voer uw servicetag of express-servicecode in en kies Internationale support om toegang te krijgen tot telefoonopties voor de reislocatie. Houd er rekening mee dat als een bepaald Dell systeem niet wordt verkocht op die locatie, er pas support beschikbaar is wanneer u weer thuis bent.

Let op: klanten met systemen van Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium, G-Series en XPS, inclusief randapparatuur en monitoren met een Basic Hardware Service garantie, hebben mogelijk beperkte internationale reissupport wanneer u buiten het oorspronkelijke land van aankoop reist. Eventuele beperkingen worden aan u meegedeeld wanneer u contact opneemt met de technische support.   

Let op: Alienware klanten die internationale garantieservices nodig hebben op het vasteland van China (met uitzondering van Hongkong, Taiwan en Macau) moeten de volgende documenten overleggen om in aanmerking te komen voor de reparatieservice: aankoopbewijs zoals aankoopbon, officiële bestelling, leveringsbon, verkoopnota of factuur; en bewijs van een koper die op reis is (paspoort met een geldig visum van of naar het land waar het product is gekocht).

Mededeling voor klanten in Latijns-Amerika: klanten met systemen, randapparatuur en monitoren van Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium, G-Series en XPS met een Basic Hardware Service garantie, die zijn aangeschaft in landen buiten Latijns-Amerika, komen in aanmerking voor online/telefonische support, maar ze komen pas weer in aanmerking voor eventueel benodigde onderdelen en reparatiediensten wanneer het systeem terug is in het land van herkomst in Latijns-Amerika.  Klanten die naar Brazilië reizen, ontvangen 90 dagen internationale reissupport vanaf de factuurdatum, ongeacht het land waar het systeem is gekocht.