Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Bekabelde netwerkoplossingen: problemen met ethernet- en bekabelde LAN-verbindingen

Een betrouwbare Ethernet- of LAN (RJ45)-verbinding zorgt voor een snel en stabiel internet. Netwerkproblemen zoals geen verbinding, willekeurige verbroken verbindingen of lage snelheid kunnen de netwerkconnectiviteit echter verstoren. Deze handleiding doorloopt stapsgewijze instructies voor het oplossen van Ethernet- of LAN-verbindingsproblemen op uw Dell apparaat.

Veelvoorkomende symptomen van Ethernet-problemen

Voordat we beginnen met het oplossen van problemen, volgen hier enkele symptomen om Ethernet-problemen te identificeren en te begrijpen wat de oorzaak kan zijn.

  • Geen internetverbinding: uw Dell apparaat maakt geen verbinding ondanks dat het is aangesloten. Het Ethernet-pictogram in de taakbalk geeft een rode X weer of geeft "Geen internet" aan.
  • Frequente verbroken verbindingen: de netwerkverbinding valt willekeurig weg, waardoor u gedwongen wordt opnieuw verbinding te maken of problemen op te lossen. Online vergaderingen, gaming of downloads worden vaak onderbroken.
  • Trage internetsnelheden: snelheden via Ethernet zijn aanzienlijk lager dan uw internetabonnement. Het downloaden van grote bestanden duurt lang en het online streamen van video's buffert.
  • Fouten "Onbekend netwerk" of "Beperkte connectiviteit": uw apparaat herkent het netwerk niet en geeft het bericht "Onbekend netwerk" weer. U hebt geen toegang tot internet, ook al is de kabel aangesloten.
  • Fout met losgekoppelde netwerkkabel: Windows geeft het bericht "Netwerkkabel losgekoppeld" weer, zelfs wanneer de kabel is aangesloten.
  • Geen knipperende lampjes op de Ethernet-poort: de LED-lampjes van de Ethernet-poort zijn uit, wat aangeeft dat er geen fysieke of dataverbinding is.

            Problemen met Ethernet- of LAN-verbindingen oplossen

            Of u nu te maken hebt met lage snelheden, frequente verbroken verbindingen of helemaal geen verbinding kunt maken, deze instructies leiden u door het proces van het effectief diagnosticeren en oplossen van problemen met draadloze verbindingen. Aan de slag!

            Inspecteer de Ethernet-kabel

            1. Controleer op zichtbare schade, zoals sneden of rafels.
            2. Probeer de kabel op een ander apparaat te gebruiken om te controleren of deze werkt.

            De Ethernet-poort testen

            1. Sluit de kabel aan op een andere Ethernet-poort van uw router of modem.
            2. Als uw computer meerdere poorten heeft, schakelt u over naar een andere poort.

            Start uw apparaten opnieuw op

            1. Schakel uw computer uit.
            2. Schakel uw router/modem uit.
            3. Wacht 30 seconden en schakel vervolgens uw router/modem in en vervolgens uw computer.

            Ethernet inschakelen in het BIOS

            Uw Ethernet-adapter is mogelijk uitgeschakeld in het BIOS. Ga als volgt te werk om dit te controleren:

            1. Start uw computer opnieuw op.
            2. Druk tijdens het opstarten van de computer herhaaldelijk op F2 om het BIOS-menu te openen.
            3. Navigeer naar de Onboard LAN of vergelijkbare instellingen en zorg ervoor dat deze is ingeschakeld. Als deze al is ingeschakeld, probeer dan het BIOS bij te werken.
            4. Sla de wijzigingen op en sluit het BIOS af.

            Netwerk optimaliseren met SupportAssist

            De SupportAssist tool van Dell kan helpen de netwerkprestaties te optimaliseren. Ga als volgt te werk om te beginnen met het optimaliseren van uw systeem:

            1. Zoek en open SupportAssist.
            2. Selecteer op het tabblad Home de optie Optimize network.
            3. Klik op Start om te beginnen met het optimaliseren van uw netwerkverbinding.
            4. Nadat SupportAssist de wijzigingen heeft toegepast, start u de computer opnieuw op en controleert u.

            Startknop om het netwerk te optimaliseren met SupportAssist

            Voer de Windows-probleemoplosser voor netwerken uit.

            Windows biedt een ingebouwde probleemoplosser die kan helpen bij het identificeren en oplossen van problemen met de netwerkverbinding.

            1. Klik op uw computer met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram in de taakbalk en selecteer Problemen oplossen.
            2. Volg de aanwijzingen om Windows problemen te laten identificeren en oplossen.

            Windows-probleemoplosser voor netwerk

            Ethernet-drivers opnieuw installeren

            1. Klik op de knop Start en kies Apparaatbeheer.
            2. Vouw Netwerkadapters uit en zoek uw Ethernet-adapter.
            3. Klik er met de rechtermuisknop op, selecteer Apparaat verwijderen en bevestig.
            4. Start uw computer opnieuw op. Windows zal de driver automatisch opnieuw installeren.

            Realtek USB Ethernet-adapter in Apparaatbeheer

            Instellingen voor energiebeheer aanpassen

            1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw Ethernet-adapter en selecteer Eigenschappen.
            2. Ga naar het tabblad Energiebeheer.
            3. Haal het vinkje weg voor De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen.

            Instellingen voor energiebeheer van Ethernet-adapter

              Reset uw TCP/IP- en DNS-instellingen

              1. Open de Opdrachtprompt als beheerder.
              2. Typ de volgende opdrachten en druk na elke opdracht op Enter:
                • netsh int ip reset
                • ipconfig /release
                • ipconfig /renew
                • ipconfig /flushdns

              IP-adres opnieuw instellen met behulp van de opdrachtprompt

              Netwerkconfiguratie opnieuw instellen

              1. Ga naar Start > Instellingen > Netwerk en internet > Geavanceerde netwerkinstellingen > Netwerk opnieuw instellen en klik op Nu opnieuw instellen. Open Geavanceerde netwerkinstellingen in Windows.
              2. Volg de aanwijzingen op het scherm en start de computer opnieuw op.

              Knop

              Veelgestelde vragen (FAQ's)

              Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen die gebruikers stellen over LAN- of Ethernet-verbindingen.

              1. Waarom werkt mijn Ethernet niet, maar mijn Wi-Fi wel?

              • Dit is hoogstwaarschijnlijk te wijten aan een defecte kabel, verouderde drivers of een verkeerde netwerkconfiguratie.
              • Vervang de kabel, werk drivers bij of reset de netwerkinstellingen.

              2. Waarom werkt mijn Ethernet-verbinding niet na een Windows 11-update?

              3. Hoe kan ik Ethernet-drivers bijwerken?

              • Er zijn verschillende manieren om drivers te downloaden en te installeren op uw Dell computer.
              • Bekijk onze gids voor het bijwerken van drivers.

              4. Waarom heeft mijn Ethernet-pictogram een rode X?

              • Dit betekent dat er geen fysieke verbinding beschikbaar is.
              • Zorg ervoor dat de kabel goed is aangesloten op uw computer en de router/modem.

              5. Waarom wordt mijn Ethernet niet weergegeven in Apparaatbeheer?

              • Dit kan betekenen dat uw computer geen ingebouwde netwerkadapter heeft.
              • Als uw computer een netwerkadapter heeft, kan dit betekenen dat de adapterdriver ontbreekt of is uitgeschakeld.
              • Installeer de netwerkdriver opnieuw.
              • Controleer de BIOS-instellingen.

              6. Wat betekenen knipperende lampjes op mijn Ethernet-poort?

              • Knipperende lampjes geven de status van de verbinding en dataoverdracht aan. Opmerking: raadpleeg de gebruikershandleiding om te controleren of uw apparaat LED-statuslampjes op de Ethernet-poort ondersteunt.
              • Als ze zijn uitgeschakeld, controleert u uw kabel en verbinding.

              7. Kan ik Ethernet en Wi-Fi tegelijkertijd gebruiken?

              • Ja, maar uw computer geeft prioriteit aan een Ethernet-verbinding boven Wi-Fi.
              • Als de Ethernet-verbinding mislukt, wordt overgeschakeld naar de Wi-Fi-verbinding.

              8. Waarom geeft mijn Ethernet "beperkte connectiviteit" aan?

              • Dit betekent meestal een probleem met de toewijzing van het IP-adres door de router of ISP.
              • Schakel uw router uit, wacht 30 seconden en schakel deze vervolgens in.
              • Controleer of er geen internetstoringen zijn.
              • Reset de IP-stack.

              9. Hoe wijs ik een statisch IP-adres toe?

              • Ga naar Start > Instellingen > Netwerk en internet > Ethernet. Open Windows Ethernet-instellingen.
              • Klik naast IP-toewijzing op Bewerken.
              • Kies onder IP-instellingen bewerken Handmatig en voer handmatig een IP-adres, subnetmasker en standaardgateway in.
                Statisch IP-adres toewijzen in Windows

              10. Kan een slechte Ethernet-kabel trage snelheden veroorzaken?

              • Ja, een beschadigde kabel of kabel van lage kwaliteit kan uw snelheden belemmeren. Gebruik een Cat 6- of Cat 7-kabel voor optimale prestaties.

              11. Wat moet ik doen als mijn computer geen Ethernet-poort heeft?

              • Bepaalde Dell laptops hebben geen ingebouwde Ethernet-poort.
              • Gebruik een USB-hub, dockingstation of een USB-naar-Ethernet-adapter.
                Dell USB-C-naar-Ethernet-adapter

              Videobronnen