Voor monitormodellen die na januari 2025 zijn uitgebracht, is Dell Care Plus beschikbaar als optionele add-on service. Meer informatie over Dell Care Plus voor monitoren.
| Vergelijking van kenmerken | Basissupport | Premium Support |
|---|---|---|
| Deskundige technici | J | |
| Support voor installatie en software | J | |
| Hardwaresupport | J | |
| Beschikbaarheid van support (telefonisch en online) | Verschilt per land1 | 24x71 |
| Reparatiemodel | Advanced Exchange2 | |
| Reparatieverplichting | 1-2 werkdagen na diagnose op afstand2 | |
U kunt uw huidige garantiestatus online controleren op de website van Dell Support. Raadpleeg het Dell knowledge base-artikel Garantiestatus en -informatie vinden voor informatie over het controleren van de garantie op uw computer.
Ga naar Contact opnemen met Dell Technical Support en identificeer uw apparaat om de juiste contactgegevens voor uw locatie te vinden.
1 In sommige landen kunnen de tijden voor basissupport variëren. Support na kantooruren kan plaatsvinden in een andere taal dan de lokale taal.
2 Advanced Exchange: Dell stuurt u in de meeste gevallen binnen een of twee werkdagen een vervangend display als dit nodig wordt geacht na telefonische/online diagnose. De levertijd is afhankelijk van de locatie en kan variëren wanneer het display 55” of groter is. Er worden kosten in rekening gebracht als een defect onderdeel niet retour wordt gezonden.
Met Dell Premium Panel-omwisselgarantie wordt uw scherm gratis vervangen gedurende de termijn van de beperkte hardwaregarantie van Dell zelfs wanneer er maar één heldere pixel wordt gevonden. Premium Panel Exchange is geen standaard- of upsell-supportservice.
Opmerking: QD–OLED-paneeltechnologie is beperkt tot een maximale garantietermijn van 3 jaar, inclusief burn-in.
Gedeeltelijke subpixel-/dot-afwijkingen met een grootte die niet de helft van een subpixel uitmaakt, zijn niet ongebruikelijk in het LCD-productieproces. Gedeeltelijke subpixel-/dot-afwijkingen zien er voor het oog uit als heldere stippen, maar worden niet als subpixeldefect beschouwd. Raadpleeg het pixelbeleid van Dell voor meer informatie.