| Basic | ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport Flex | |
|---|---|---|---|---|
| Zelfherstellende automatisering via SupportAssist AI-technologie | ||||
| Bibliotheek met door Dell geschreven scripts om taken te automatiseren en problemen op te lossen | J | J | ||
| Geautomatiseerde pc-optimalisaties | J | J | ||
| Aangepaste catalogi voor externe BIOS-, driver- en firmware-updates | J | J | ||
| Proactieve bewaking via SupportAssist AI-technologie | ||||
| Aanpasbaar dashboard in TechDirect portal | J | J | J | J |
| Overzicht van beveiligings-, status- en applicatie-ervaringsscores voor het hele computerpark | J | J | J | J |
| Proactieve en voorspellende hardwarewaarschuwingen met automatische verzending | J | J | J | |
| Prestatie- en gebruiksstatistieken op systeemniveau | J | J | J | |
| BIOS-, driver-, firmware- en applicatieversietracering voor compliance | J | J | J | |
| Pc-inventaris met sites en groepering voor assetbeheer | J | J | J | |
| Support essentials | ||||
| Technische support met AI-gestuurde tools voor probleemoplossing | Alleen tijdens kantooruren | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| Hulp van experts met ProSupport in de regio voor hardware- en softwareproblemen | J | Prioriteitstoegang | J | |
| Reparatie op locatie, de volgende werkdag1 | J | J | J | |
| Internationale reissupport | J | J | J | J |
| Service Account Manager | Minimaal 500 systemen | J | ||
| Keep Your Hard Drive Service | J | Optioneel | ||
| Dekking voor accidentele schade2 | J | Optioneel | ||
| Uitgebreide batterijservice | Optioneel | Optioneel | ||
| Abonnement op basis van looptijd | VS en Canada | VS en Canada | ||
U kunt uw huidige garantiestatus online controleren op de website van Dell Support. Raadpleeg het Dell knowledge base-artikel Garantiestatus en -informatie vinden voor informatie over het controleren van de garantie op uw computer.
Ga naar Contact opnemen met Dell Technical Support en identificeer uw apparaat om de juiste contactgegevens voor uw locatie te vinden.
Zie voor meer informatie de servicebeschrijvingen op Dell.com/servicecontracts.
1Service op locatie na diagnose op afstand.
2 Accidental Damage Coverage biedt geen dekking tegen verlies, diefstal en schade door brand, overstroming of andere natuurrampen of opzettelijke schade. De klant moet het beschadigde apparaat terugsturen. Limiet van 1 in aanmerking komend incident per contractjaar.