Om de benodigde informatie te verzamelen, moeten we ons aanmelden bij Unisphere Manager op onze VNXe. Nadat we zijn ingelogd, krijgen we de beheer-GUI te zien. De GUI genereert een waarschuwing voor defecte componenten. We kunnen dit verder onderzoeken door de systeemstatus te bekijken. In het scherm Systeemstatus wordt de ernst van de fout weergegeven, evenals de component en beschrijving van het probleem. In het onderste deelvenster zien we het beschrijvingsgebied van de component.
Om een vervangend onderdeel aan te vragen, kiest u "Support", "Meer hulp nodig?" "Door de klant zelf te vervangen onderdelen" en "Bestel een door de klant te vervangen onderdeel". Hiermee komt u in de serviceportal. U moet zich aanmelden met de gegevens van uw support-aanmeldingsaccount. Binnen het servicecentrum maakt u een servicerecord aan en genereert u een vervangende bestelling. Volg de aanwijzingen en voer de informatie in die nodig is om het vervangende onderdeel te bestellen.
Voordat u met de vervangingsprocedure begint, moet u ervoor zorgen dat u het defecte onderdeel correct hebt geïdentificeerd en dat er een vervangende module beschikbaar is. Raadpleeg indien nodig de online Help van uw VNXe en de officiële vervangingsprocedures. Om uw VNXe-systeem te beschermen tegen onbedoeld dataverlies terwijl u DPE-onderdelen verwijdert en vervangt, kiest u in het dashboard de optie 'Perform service operations'.
Meld u aan met uw servicewachtwoord. Selecteer in de kolom "System Components" de storageprocessor die is gekoppeld aan het defecte onderdeel. Selecteer onder 'Serviceacties' de optie 'Servicemodus invoeren' en vervolgens 'Service-actie uitvoeren'. Het storingslampje van de storageprocessor knippert afwisselend oranje en blauw terwijl de SP in de servicemodus blijft. Let op: verwijder de storageprocessor niet terwijl de LED voor onveilig te verwijderen SP aan is. Het lampje geeft aan dat u een vitaal systeem- of gegevenscachingproces kunt onderbreken.
Als uw systeem één storageprocessor heeft, moet u de storageprocessor niet verwijderen als de LED voor onveilig te verwijderen voor de cachebeveiligingsmodule brandt. Om de storageprocessor te vervangen, moet u de SP-eenheid uit het chassis verwijderen en vervolgens de geheugenmodules, de I/O-module, de SSD en de BBU vervangen door de vervangende SP-eenheid. Koppel het netwerk en alle andere kabels los van de achterkant van de defecte processoreenheid.
Markeer de kabels met de poortnummers waarvan u ze verwijdert. Zoek de twee oranje ontgrendelingshendels op de vergrendelingen van de storageprocessor. Knijp in de hendels om de vergrendelingen los te maken en trek de vergrendelingen vervolgens naar buiten. Trek de vergrendelingen naar buiten totdat ze volledig zijn uitgeschoven en de storageprocessoreenheid uit de behuizing is verwijderd. Gebruik de vergrendelingen om de eenheid gedeeltelijk uit de behuizing te schuiven.
Wanneer de storageprocessor ongeveer halverwege de behuizing is, gebruikt u beide handen om de eenheid te ondersteunen en volledig uit de behuizing te trekken. Plaats de storageprocessoreenheid op een schoon, plat en antistatisch werkoppervlak. Verwijder de kap van de bus van de storageprocessoreenheid. Druk op de blauwe knop op het deksel. Duw de kap een kwart inch terug. Til de kap omhoog. Pak de vervangende eenheid uit en plaats deze op hetzelfde schone, vlakke, antistatische werkgebied. Bewaar de verpakking om de defecte module terug te sturen.
Verwijder de bovenkap van de vervangende module. Verwijder de geheugenmodules uit de defecte storageprocessor en installeer deze op de vervangende processorkaart. Druk op de connectoruitwerpers aan weerszijden van de geheugenmodule om ze uit de modulehouder te verwijderen. Raak alleen de buitenste randen aan, trek de module rechtstreeks uit de socket en plaats deze op een antistatisch oppervlak.
Lijn de module uit met de socket in de vervangende storageprocessor, waarbij u alleen de buitenranden verwerkt. De socket en module zijn gecodeerd om onjuiste uitlijning te voorkomen. Duw de vervangende module in het vrijgekomen slot totdat deze stevig in de connector zit. Sluit de uitwerpers in de inkepingen aan weerszijden van de module om de module in de houder te bevestigen. Verwijder de noodvoedingseenheid uit de defecte storageprocessor en installeer deze op de vervangende processorkaart.
Druk op de bovenkant van het witte lipje op de kabelconnector om deze los te maken en trek vervolgens voorzichtig de connectorkabel van de processorkaart. Mogelijk moet u de connector voorzichtig heen en weer schudden om deze te verwijderen. Duw het blauwe lipje naar links om de eenheid los te maken en trek deze vervolgens voorzichtig uit de houder op de CPU-kaart. Til de BBU uit en weg van de bus en schuif de BBU in de vervangende bus totdat deze stevig in de behuizing zit.
Sluit de kabelconnector aan op de processorkaart. Verwijder de I/O-module of vulmodule uit de defecte SP-eenheid en installeer deze in de vervanging. Til de blauwe vergrendeling op de defecte processor voorzichtig op totdat de I/O- of vulmodule uit de connector wordt verwijderd. Kantel de I/O-module enigszins zodat deze in de vervangende bus past en lijn deze uit met de blauwe uitlijningspinnen. Probeer de I/O-module niet in de CPU-connector te plaatsen terwijl u de I/O-module onder een hoek houdt. Als u dit wel doet, zullen de verbindingen beschadigd raken.
De I/O-module moet vlak zijn voordat u de connector probeert te plaatsen. Terwijl de module parallel is uitgelijnd met de CPU-kaart, drukt u op de vergrendeling om de module volledig in de connector te plaatsen. Druk op het drukpunt dat op de I/O-module staat aangegeven om ervoor te zorgen dat de module volledig op de processorkaart is geplaatst. Verwijder de SSD uit de defecte SP en installeer deze in de vervangende module.
Als u deze wilt verwijderen, ontgrendelt u de SSD door het blauwe lipje weg te trekken van de onderkant van de storageprocessor. Trek de SSD uit het slot. Schuif de SSD in de slot op de vervangende storageprocessoreenheid. Zorg ervoor dat de vergrendeling vastklikt. Plaats de bovenklep terug op de vervangende eenheid.
Lijn de lipjes van het deksel uit met de inkepingen in de bus. Schuif het paneel een kwart inch naar voren totdat het lipje de kap vastzet. Installeer de vervangende eenheid in de behuizing. Trek de vergrendelingen aan weerszijden van de SP naar buiten en zorg ervoor dat ze open blijven. Lijn de SP uit met de chassisopening en duw deze recht in het chassis. De vergrendelingen beginnen te sluiten wanneer ze de randen van het chassis raken. Sluit de linker- en rechtervergrendelingen om de SP volledig in het chassis te plaatsen. Een hoorbare klik geeft aan dat de vergrendelingen goed vastzitten. Sluit de kabels weer aan op de achterkant van de storageprocessor. Sluit alle kabels aan op dezelfde poort waarmee u ze op de defecte SP-unit hebt verwijderd. De SP start onmiddellijk op nadat deze is aangesloten op een actieve wisselstroombron. Nadat u de defecte module hebt vervangen en de storageprocessoreenheid hebt teruggezet in het chassis, start u de onlangs onderhouden SP opnieuw op. Selecteer onder 'Serviceacties' de optie 'Reboot' en vervolgens 'Execute service action'. Houd er rekening mee dat het enkele minuten kan duren voordat het systeem opnieuw is opgestart. Controleer of de nieuwe module door uw systeem wordt herkend en correct werkt. Klik in Unisphere op "View system health". Selecteer de storageprocessor als deze nog niet wordt weergegeven. In de componentenlijst moet de vervangen module worden gemarkeerd met een OK-statuspictogram. In de grafische weergave is de module groen gemarkeerd. Opmerking: Als de systeemstatusmonitor aangeeft dat de vervangende module defect is, neemt u contact op met uw serviceprovider. Op dit punt kunnen we overgaan tot het retourneren van de defecte module. Kies 'Ondersteuning', 'Meer hulp nodig?' 'Door de klant vervangbare onderdelen', 'retourneer een door de klant vervangbaar onderdeel'. Hiermee gaat u naar de onderdelenserviceportal. U moet zich aanmelden met de gegevens van uw support-aanmeldingsaccount. Nadat u bent ingelogd, kiest u ervoor om een retouronderdeel te verwerken met behulp van het meegeleverde formulier. Er wordt een retourlabel gegenereerd. Bevestig het verzendlabel aan de retourverpakking en neem contact op met de juiste persoon om het defecte onderdeel op te halen.
