Computer sluit niet af: Windows start opnieuw op

Soms wordt Windows automatisch opnieuw opgestart zonder correct af te sluiten. Als uw Dell computer het bericht "shutting down" weergeeft, maar in plaats daarvan steeds opnieuw opstart, kunnen daar verschillende redenen voor zijn. Interferentie van externe apparaten, de snelle opstartfunctie en beschadigde systeembestanden zijn slechts enkele redenen. Dit artikel bevat eenvoudige stappen om het afsluitprobleem effectief te onderzoeken en te verhelpen.

---

Waarom sluit een computer niet af?

Er zijn verschillende redenen waarom uw computer mogelijk niet correct afsluit:

• Softwareconflicten: Apps die op de achtergrond draaien, kunnen het afsluitproces verstoren.
• Onjuiste energie-instellingen: Verkeerd geconfigureerde instellingen in Windows kunnen ervoor zorgen dat uw computer opnieuw opstart in plaats van afsluit.
• Driverproblemen: Verouderde of beschadigde drivers kunnen een probleemloze communicatie tussen hardwarecomponenten verhinderen, wat leidt tot onjuiste afsluitingen.
• Windows-updates: Updates die in behandeling zijn of mislukte updates kunnen ervoor zorgen dat uw computer vastloopt in een herstartlus.
• BIOS-instellingen: Onjuiste BIOS-configuraties kunnen opstartproblemen veroorzaken na het afsluiten.

---

Een computer repareren die niet wil afsluiten

Voordat u begint, kunt u ook proberen uw computer geforceerd uit te schakelen door de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt te houden. Houd uw computer 5-10 minuten uitgeschakeld en losgekoppeld voordat u opnieuw probeert op te starten.

Externe apparaten loskoppelen

Een van de externe apparaten die op uw computer zijn aangesloten, kan ervoor zorgen dat de computer onnodig opnieuw opstart. Koppel alle externe apparaten los, zoals dockingstations, externe schijven of printers en controleer of dat helpt.

Achtergrondapplicaties sluiten

Achtergrondapps of -taken kunnen voorkomen dat uw computer correct afsluit.

1. Druk op Ctrl + Shift + Esc om Taakbeheer te openen.
2. Bekijk de lijst met actieve processen onder het tabblad Processen.
3. Klik met de rechtermuisknop op niet-essentiële apps en selecteer Taak beëindigen.
4. Probeer uw computer uit te schakelen.

Als het afsluitprobleem zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.

Snelle opstartfunctie uitschakelen

De snelle opstartfunctie is bedoeld om uw computer sneller te laten opstarten na een afsluiting. In sommige gevallen kan deze functie ervoor zorgen dat uw systeem herstart in plaats van volledig afsluit. Zo schakelt u het uit:

1. Zoek naar Configuratiescherm in het menu Start en open de app.
2. Ga naar Hardware en geluid > Energiebeheer.
3. Klik op Kies wat de aan/uit-knoppen doen in het linkerdeelvenster.
4. Selecteer Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn.
5. Haal het vinkje weg bij Snel opstarten inschakelen (aanbevolen) onder Afsluitinstellingen.
6. Sla de wijzigingen op en sluit uw computer af.

Als de computer nog steeds niet kan afsluiten, ga dan door naar de volgende stap.

Drivers en BIOS bijwerken

Verouderde systeemdrivers en BIOS zijn een veelvoorkomende oorzaak van afsluitproblemen. Het bijwerken van drivers en BIOS zorgt voor compatibiliteit met de nieuwste besturingssysteemupdates en lost bekende problemen op. SupportAssist is de geautomatiseerde tool van Dell die uw Windows-computer scant op driver- en firmware-updates, downloadt en installeert.

1. Zoek SupportAssist in het menu Start en open de app.
2. Selecteer op het tabblad Home de optie Update Software.
3. Klik op Start om te controleren op updates voor drivers en BIOS.
4. Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien en start uw computer opnieuw op als daarom wordt gevraagd.

Als u SupportAssist niet heeft, raadpleeg dan onze gids voor driverupdates voor alternatieve methoden om Dell drivers te downloaden en installeren.

Als het bijwerken van drivers en BIOS niet heeft geholpen, ga dan door naar de volgende stap.

Controleren op Windows-updates die in behandeling zijn

Windows-updates lossen vaak compatibiliteitsproblemen op, maar kunnen soms afsluitlussen veroorzaken als ze niet voltooid zijn.

1. Ga naar Start > Instellingen > Windows Update. Open Windows Update-instellingen.
2. Selecteer Naar updates zoeken en installeer de beschikbare updates.

Als het bijwerken van het besturingssysteem het afsluitprobleem niet heeft opgelost, ga dan door naar de volgende stap.

Automatisch herstarten uitschakelen

Het uitschakelen van automatisch herstarten kan helpen om herstartlussen te voorkomen die worden veroorzaakt door een systeemfout tijdens het afsluitproces.

1. Druk op de Windows-toets + R, typ sysdm.cpl en druk op Enter.
2. Ga naar het tabblad Geavanceerd.
3. Klik onder Opstarten en herstellen op Instellingen.
4. Haal het vinkje weg bij Automatisch opnieuw opstarten onder Systeemfout.
5. Klik op OK en sluit uw computer af.

Als het uitschakelen van automatisch herstarten niet heeft geholpen, ga dan door naar de volgende stap.

Dell hardwarediagnostiek uitvoeren

Uw computer kan afsluitproblemen ondervinden door een hardwareprobleem. Een hardwaretest van het geheugen, de harde schijf en andere onderdelen van uw computer helpt bij het isoleren van mogelijke hardwareproblemen.

SupportAssist gebruiken

1. Voer de volledige systeemtest uit in SupportAssist. Als SupportAssist niet is geïnstalleerd, volg dan de aanwijzingen om de app indien nodig te installeren.
2. SupportAssist scant uw hardware grondig, waarbij de CPU, het systeemgeheugen, de harde schijf en nog veel meer worden gecontroleerd.
3. Zodra de diagnostische test is voltooid, toont SupportAssist de resultaten.
4. Als er een hardwareprobleem wordt gedetecteerd, kan het zijn dat u wordt doorgestuurd om drivers bij te werken of contact op te nemen met Dell Technische Support voor reparatieopties.

Als de test slaagt en het afsluitprobleem zich blijft voordoen, probeer dan enkele aanvullende stappen om afsluitproblemen op te lossen.

---

Veelgestelde vragen (FAQ's)

Hier vindt u enkele antwoorden op veelgestelde vragen die gebruikers vaak stellen over afsluitproblemen in Windows.

1. Hoe kan ik voorkomen dat Windows opnieuw opstart na een afsluiting?

• Probeer de optie voor snel opstarten in het Configuratiescherm uit te schakelen. Als dat niet helpt, volg dan de stappen voor probleemoplossing in deze gids.

2. Wat is snel opstarten en waarom zou ik het uitschakelen?

• Snel opstarten is een Windows-functie die de opstarttijden versnelt, maar die soms afsluitproblemen veroorzaakt.
• Door deze functie uit te schakelen, wordt een volledige afsluiting gegarandeerd.

3. Kan een virus ervoor zorgen dat mijn computer opnieuw opstart in plaats van afsluit?

• Ja, virussen of andere malware kunnen systeeminstellingen manipuleren. Voer een volledige antivirusscan uit om bedreigingen te elimineren.

4. Kan ik mijn computer geforceerd afsluiten?

• Ja, maar zorg ervoor dat u eerst alle geopende bestanden en documenten heeft opgeslagen. Houd de aan/uit-knop 5-10 seconden ingedrukt. Gebruik dit als laatste redmiddel.

5. Waarom start mijn computer automatisch opnieuw op na updates?

• Bepaalde Windows- en driverupdates vereisen een herstart om wijzigingen door te voeren.

6. Waarom wordt mijn laptop heter na een mislukte afsluiting?

• Een mislukte afsluiting laat de computer draaien, wat warmte genereert.

7. Wat moet ik doen als mijn computer niet meer aan gaat na een geforceerde afsluiting?

• Controleer de stroomaansluiting en oplader. Voer een stroomreset uit door de voedingskabel los te koppelen, de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt te houden en de kabel vervolgens opnieuw aan te sluiten.

8. Hoe controleer ik of de systeembestanden beschadigd zijn?

• Gebruik de SFC-scan (System File Checker) in Windows om beschadigde systeembestanden te controleren en te repareren. Zo kan het:
  • Zoek naar Opdrachtprompt in het menu Start en open de app als beheerder.
  • Typ sfc /scannow en druk op Enter.
  • De System File Checker zal beginnen met het scannen van alle beveiligde systeembestanden op integriteit en eventuele noodzakelijke bestanden repareren. De scan kan enige tijd duren en er wordt een voortgangspercentage weergegeven.

9. Wat als System File Checker beschadigde bestanden niet kan herstellen?

• Als SFC aangeeft dat het beschadigde bestanden heeft gevonden maar deze niet kan repareren, gebruik dan de Deployment Imaging Service and Management Tool (DISM) om reparaties te proberen:
  • Zoek naar Opdrachtprompt in het menu Start en open de app als beheerder.
  • Typ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth en druk op Enter.
  • Deze opdracht vereist een internetverbinding, omdat mogelijk bestanden van Windows Update worden gedownload.
    

10. Wat als geen van deze stappen voor probleemoplossing werkt?

• Aanvullende probleemoplossing: Probeer enkele aanvullende stappen om afsluitproblemen op te lossen.
• Gebruik Dell Community Forums: Word lid van de Dell Community Forums om hulp te krijgen van andere gebruikers.