Vingerafdrukherkenning werkt niet

Vingerafdrukherkenningstechnologie biedt een handige manier om uw computer te beveiligen. Soms kunt u echter problemen ondervinden waarbij de vingerafdrukscanner uw vingerafdrukken niet herkent. Dit artikel bevat gedetailleerde stappen om deze problemen in Windows op te lossen.

---

Inzicht in de vingerafdruklezer

De vingerafdrukscanner op uw apparaat is ontworpen om de beveiliging te verbeteren door u in staat te stellen aan te melden met uw unieke vingerafdruk. Het vereenvoudigt het aanmeldingsproces terwijl uw gegevens veilig blijven.

Veelvoorkomende symptomen van problemen met vingerafdrukherkenning

• Vingerafdruk niet herkend: De vingerafdrukscanner herkent uw geregistreerde vingerafdrukken niet. De computer vraagt om uw pincode of wachtwoord in plaats van uw vingerafdruk te herkennen.
• Foutmeldingen: Meldingen zoals "Vingerafdruk niet herkend" of "Deze optie is momenteel niet beschikbaar" kunnen verschijnen wanneer u probeert zich aan te melden of toegang te krijgen tot instellingen.
• Intermitterende functionaliteit: De vingerafdrukscanner herkent af en toe uw vingerafdrukken, maar niet altijd.

---

Problemen met vingerafdrukherkenning oplossen

De vingerafdrukscanner schoonmaken

Een vieze vingerafdrukscanner kan verhinderen dat uw vingerafdruk nauwkeurig wordt gelezen. Olie, stof en vlekken kunnen barrières vormen die de functionaliteit van de scanner verstoren. De scanner schoonmaken:

1. Zet uw computer uit.
2. Gebruik een zachte microvezeldoek om de vingerafdrukscanner voorzichtig af te vegen.
3. Vermijd het gebruik van agressieve chemicaliën; een licht bevochtigde doek met water is meestal voldoende.
4. Zorg ervoor dat de scanner volledig droog is voordat u deze opnieuw probeert te gebruiken.

Als dit niet helpt, gaat dan door naar de volgende stap.

Zorgen voor de juiste plaatsing

Een onjuiste vingerplaatsing tijdens het scannen kan leiden tot herkenningsfouten. Elke vingerafdruklezer heeft een specifiek gebied waar uw vinger moet worden geplaatst voor optimaal lezen.

Tips voor plaatsing:

1. Plaats uw vinger plat tegen de scanner.
2. Bedek zoveel mogelijk van het scanneroppervlak.

Als de scanner uw vingerafdruk niet herkent, ga dan door naar de volgende stap.

Vingerafdruklezer inschakelen in BIOS

Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de vingerafdruklezer is ingeschakeld in de BIOS-instellingen. Als dit niet het geval is, kan het ervoor zorgen dat het besturingssysteem de hardware niet herkent.

1. Start de computer opnieuw op.
2. Druk herhaaldelijk op de F2-toets totdat het scherm met BIOS-instellingen wordt weergegeven.
3. Zoek de optie Vingerafdruklezer inschakelen onder de sectie Geïntegreerde apparaten of Beveiliging .
4. Zorg ervoor dat de vingerafdruklezer is ingeschakeld.
5. Sla de wijzigingen op en sluit het BIOS af.

Als de scanner is ingeschakeld in het BIOS en het probleem zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.

Drivers voor vingerafdruklezer en BIOS bijwerken

Verouderde drivers en BIOS kunnen vaak leiden tot functionaliteitsproblemen met hardwarecomponenten zoals vingerafdruklezers. SupportAssist is de geautomatiseerde tool van Dell die uw Windows-computer scant op driver- en firmware-updates, downloadt en installeert.

SupportAssist gebruiken

1. Zoek SupportAssist in het menu Start en open de app.
2. Selecteer op het tabblad Home Update Software.
3. Klik op Start om te controleren op drivers en BIOS updates.
4. Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien en start uw computer opnieuw op als daarom wordt gevraagd.

Als u SupportAssist niet hebt, raadpleeg dan onze gids voor driverupdates voor alternatieve methoden om Dell drivers te downloaden en installeren.

Als het probleem niet is opgelost, ga dan door naar de volgende stap.

Controleren op Windows-updates

Door uw besturingssysteem up-to-date te houden, beschikt u over de nieuwste functies en oplossingen. Controleren op Windows-updates:

1. Ga naar Start > Instellingen > Windows Update. Open Windows Update-instellingen.
2. Selecteer Naar updates zoeken en installeer de beschikbare updates.

Controleer uw vingerafdruklezer na de update. Als deze niet werkt, ga dan door naar de volgende stap.

Vingerafdrukscannerdrivers opnieuw installeren

Beschadigde drivers kunnen ervoor zorgen dat de vingerafdrukscanner niet goed werkt. Het opnieuw installeren van de drivers helpt vaak om functionaliteitsproblemen op te lossen. De drivers opnieuw installeren:

1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start en selecteer Apparaatbeheer.
2. Vouw Biometrische apparaten uit.
3. Klik met de rechtermuisknop op uw vingerafdrukscanner en selecteer Apparaat verwijderen.
4. Start de computer opnieuw op.
5. Windows installeert automatisch de benodigde drivers opnieuw.

Uw vingerafdruk verwijderen en opnieuw registreren

Als uw vingerafdruklezer nog steeds niet goed werkt, verwijder dan uw vingerafdruk en registreer deze opnieuw.

1. Ga naar Start > Instellingen > Accounts > Aanmeldingsopties. Open Windows-aanmeldingsopties.
2. Onder Vingerafdrukherkenning, klik op Verwijderen naast uw bestaande vingerafdrukken.
3. Klik op Instellen en selecteer vervolgens Aan de slag.
4. Voer uw pincode in wanneer daarom wordt gevraagd en volg de instructies op het scherm om uw vingerafdrukken opnieuw te registreren.

Dit proces helpt om eventuele beschadigde gegevens die aan uw vingerafdrukken zijn gekoppeld, te resetten.

De Dell vingerafdruklezertest uitvoeren

Dell computers worden geleverd met geïntegreerde diagnostische tools om hardwaregerelateerde problemen, waaronder de vingerafdruklezer, te controleren.

1. Ga naar de SupportAssist vingerafdruklezertest.
2. Volg de instructies op het scherm en reageer wanneer daarom wordt gevraagd.
3. Zodra de diagnose is voltooid, geeft SupportAssist de resultaten weer.
4. Als een hardwareprobleem wordt gedetecteerd, wordt u mogelijk doorverwezen om de drivers bij te werken of contact op te nemen met Dell Technische Support voor reparatieopties op basis van de garantiestatus van uw apparaat.

Als de test slaagt en het probleem niet is opgelost, probeer dan enkele aanvullende stappen om vingerafdrukproblemen op te lossen.

---

Veelgestelde vragen (FAQ's)

Hier vindt u enkele antwoorden op veelgestelde vragen die gebruikers stellen over vingerafdrukscanners of vingerafdrukproblemen.

1. Wat moet ik doen als de vingerafdrukoptie ontbreekt?

• Controleer of uw apparaat een vingerafdruklezer ondersteunt.
• Zorg ervoor dat de vingerafdruklezer is ingeschakeld in het BIOS.
• Zorg ervoor dat alle drivers bijgewerkt zijn.

2. Waarom zegt mijn laptop "Deze optie is momenteel niet beschikbaar"?

• Dit betekent meestal dat uw laptop niet is uitgerust met een vingerafdruklezer, deze is uitgeschakeld in het BIOS of de drivers ontbreken.

3. Kan ik meerdere vingerafdrukken gebruiken?

• Ja, u kunt meerdere vingerafdrukken registreren voor meer gemak.

4. Is er een specifieke manier om mijn vinger te scannen?

• Zorg ervoor dat u uw vinger plat plaatst en zoveel mogelijk van de scanner bedekt.

5. Kunnen omgevingsfactoren de herkenning beïnvloeden?

• Ja, vochtigheid of extreme temperaturen kunnen de scannerprestaties beïnvloeden.

6. Wat moet ik doen als ik mijn vingerafdruk niet kan registreren?

• Probeer een andere vinger te gebruiken om te registreren.
• Maak de vingerafdrukscanner schoon en volg de stappen in dit artikel om vingerafdrukproblemen op te lossen.

7. Wat als mijn computer mijn vingerafdruk niet herkent na een Windows-update?

• Controleer en installeer de nieuwste drivers.
• Verwijder uw vingerafdruk en registreer deze opnieuw.

8. Heeft het resetten van Windows invloed op mijn opgeslagen vingerafdrukken?

• Ja, door te resetten worden alle opgeslagen gegevens, inclusief vingerafdrukken, verwijderd; u moet ze opnieuw instellen.

9. Kan ik een externe vingerafdruklezer gebruiken?

• Ja, als uw apparaat geen geïntegreerde vingerafdruklezer heeft, kunt u een externe vingerafdruklezer gebruiken.
• Zorg ervoor dat deze compatibel is met Windows Hello.
• Apparaten zoals de Dell MS819 muis worden geleverd met een geïntegreerde vingerafdruklezer die compatibel is met Windows Hello.

10. Wat als geen van deze stappen voor probleemoplossing werkt?

• Aanvullende probleemoplossing: Probeer enkele aanvullende stappen om problemen met de vingerafdruklezer op te lossen.
• Gebruik Dell Community: Word lid van de Dell Community Forums om hulp te krijgen van andere gebruikers.