Deze video leidt u door het proces van het gebruik van de Pre-boot System Assessment (EPSA) tool van Dell SupportAssist om uw computer te diagnosticeren. U leert hoe u zowel snelle als geavanceerde tests kunt uitvoeren, testresultaten kunt bekijken en passende acties kunt ondernemen als er problemen worden gevonden. Bovendien wordt in de video uitgelegd hoe u toegang krijgt tot systeeminformatie en logboeken, waarmee de technische support van Dell u kan helpen.
Dell SupportAssist is een verbeterde EPSA-tool (Pre-Boot System Assessment). Voordat u EPSA opent, moet u ervoor zorgen dat uw systeem gedurende het hele proces aangesloten blijft op de voedingsbron.
Start om te beginnen uw computer opnieuw op en druk bij het scherm met het Dell logo herhaaldelijk op de toets F12 om het eenmalige opstartmenu te openen. Wanneer het opstartmenu wordt weergegeven, selecteert u Diagnostics om de snelle test uit te voeren. Houd er rekening mee dat de muis niet werkt tijdens deze tests. Als u de test op enig moment wilt stoppen, drukt u op de escape-toets.
Zodra het testen is voltooid, worden de resultaten weergegeven. U kunt ook een uitgebreide versie van de EPSA-test uitvoeren door op geavanceerde test te klikken. Er is een optie om de grondige modus in te schakelen, die aanvullende tests uitvoert waarbij het selectievakje Alles selecteren is aangevinkt. U kunt ook afzonderlijke componenten testen door ze te selecteren en vervolgens op "test uitvoeren" te klikken. De resultaten worden weergegeven zodra de test is voltooid.
Als er geen fouten worden gevonden, krijgt u het bericht dat alle tests met succes zijn geslaagd. Als er fouten worden gevonden, worden de resultaten weergegeven samen met aanbevelingen voor de volgende stappen. Bij de meeste van deze volgende stappen wordt u geïnstrueerd om contact op te nemen met een medewerker van de technische support van Dell.
Naast de resultaten biedt de geavanceerde test nog twee andere opties: systeeminformatie en logboeken. Het tabblad Systeeminformatie bevat informatie over uw huidige configuratie en de status van enkele belangrijke componenten. Het tabblad Logboeken geeft de vorige testgeschiedenis weer, wat nuttig kan zijn voor een medewerker van de technische support van Dell. Als u klaar bent met de test, klikt u gewoon op afsluiten.
Als u vragen hebt, neem dan contact met ons op via een van de opties op de Dell Support website, zodat we u kunnen helpen.
