Przejdź do głównej zawartości
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów
  • Na firmowej stronie administracji możesz zarządzać witrynami, produktami i danymi kontaktowymi firmy Dell EMC.

Usługa SupportAssist for home PCs

Aktywna, predykcyjna i zautomatyzowana pomoc techniczna

SupportAssist¹ to inteligentna technologia, która dba o to, by komputer działał jak nowy. Usuwa wirusy, wykrywa problemy, optymalizuje ustawienia i powiadamia o potrzebnych aktualizacjach. Klienci z aktywną usługą Premium Support Plus mogą cieszyć się pełną gamą funkcji SupportAssist, obejmującą prewencyjne wykrywanie i rozwiązywanie problemów. Więcej informacji znajdziesz w podręczniku użytkownika.

Narzędzie SupportAssist jest zainstalowane na większości komputerów Dell z systemem Windows 10. Można je znaleźć, wyszukując program SupportAssist w menu Start systemu Windows.

Klienci, którzy chcą w nowoczesny sposób zarządzać systemami i komputerami z poziomu chmury, mogą łączyć się z usługą SupportAssist for Business PCs za pośrednictwem portalu TechDirect.

Znajdowanie aplikacji SupportAssist na komputerze

Narzędzie SupportAssist jest zainstalowane na większości komputerów Dell z systemem Windows 10. Można je znaleźć, wyszukując program SupportAssist w menu Start systemu Windows.

Szybsze rozwiązywanie problemów z narzędziem SupportAssist
  • Narzędzie SupportAssist dla komputerów PC to inteligentna technologia, która pozwala uniknąć problemów i zakłóceń dzięki zautomatyzowanej, proaktywnej i predykcyjnej pomocy technicznej. Możliwości narzędzia SupportAssist:
    • aktualizowanie sterowników i aplikacji w celu uzyskania najwyższej wydajności komputera;
    • usuwanie plików zainfekowanych wirusami i złośliwym oprogramowaniem, zanim wyrządzą szkody w systemie;
    • skanowanie sprzętu w poszukiwaniu problemów i zapewnianie proaktywnego, predykcyjnego wsparcia;
    • czyszczenie plików, optymalizowanie wydajności i dostosowywanie ustawień sieciowych w celu optymalizacji szybkości, miejsca w pamięci masowej i stabilności.
  • W ramach usługi Premium Support Plus lub ProSupport Plus narzędzie SupportAssist może nawet przewidywać problemy, zanim się pojawią, co daje czas na utworzenie kopii zapasowej zdjęć i ważnych plików. Predykcyjne wykrywanie problemów dotyczy dysków twardych i SSD, baterii oraz wentylatorów.

    SupportAssist
Twój zespół będzie zawsze na bieżąco

Narzędzie SupportAssist automatycznie skanuje komputer w poszukiwaniu dostępnych aktualizacji sterowników i aplikacji firmy Dell zainstalowanych na komputerze. Gdy aktualizacja będzie dostępna, zostanie wyświetlone proaktywne powiadomienie. Aby podjąć działania, otwórz aplikację SupportAssist, a następnie na kafelku Sterowniki i pliki do pobrania wybierz odpowiednie aktualizacje i kliknij przycisk instalacji.

SupportAssist

Przewodniki techniczne

Skorzystaj z naszej strony pomocy technicznej dotyczącej produktu, aby uzyskać kompleksowe podręczniki użytkownika, informacje dotyczące wydania i odpowiedzi na często zadawane pytania.
//www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs

Premium Support Plus

Każdy komputer Dell jest objęty gwarancją podstawową, ale aby uzyskać najlepsze wsparcie, wybierz całodobową usługę Premium Support Plus, która obejmuje naprawę przypadkowych uszkodzeń, automatyczne funkcje wykrywania i usuwania wirusów oraz złośliwego oprogramowania, a także proaktywne i predykcyjne rozwiązywanie problemów.

Narzędzie SupportAssist pomaga nawet wtedy, gdy nie można uruchomić systemu operacyjnego

Narzędzie SupportAssist OS Recovery jest fabrycznie instalowane na obsługiwanych systemach firmy Dell i nie wymaga zakupu dodatkowych planów serwisowych. Program zapewnia środowisko odzyskiwania zawierające narzędzia do diagnozowania i rozwiązywania problemów, jakie mogą wystąpić przed uruchomieniem systemu operacyjnego przez komputer. Kiedy komputer nie może uruchomić systemu operacyjnego nawet po wielu próbach, automatycznie uruchomi się program SupportAssist OS Recovery. Środowisko odzyskiwania umożliwia diagnozowanie problemów ze sprzętem, naprawę komputera, wykonanie kopii zapasowej plików lub przywrócenie ustawień fabrycznych komputera. Więcej informacji można znaleźć w podręczniku użytkownika narzędzia SupportAssist OS Recovery.

Wymagania minimalne dotyczące urządzeń
  • System operacyjny: Microsoft Windows 10 RS4 i nowsze wersje (tylko 64-bitowe) lub Microsoft Windows 11
  • Pamięć: 2 gigabajty (GB)
  • Wolne miejsce na dysku twardym: 1 gigabajt (GB)
  • Przeglądarka internetowa: Microsoft Edge lub Internet Explorer 10 i nowsze wersje
  • Oprogramowanie: Microsoft .NET Framework 4.7.2 (jeśli nie masz oprogramowania Microsoft .NET Framework 4.7.2, aplikacja SupportAssist zainstaluje na komputerze jego najnowszą wersję)
  • Łączność: wymagany dostęp do Internetu
  • Uprawnienia administratora systemu, na którym jest zainstalowane oprogramowanie
  • Porty sieciowe: 5700 (aby otworzyć interfejs narzędzia SupportAssist); 9012 (do komunikacji z usługą Dell SupportAssist); 8883, 8884, 8885 lub 8886 (do komunikacji z witryną pomocy technicznej firmy Dell); 28283 (w celu sparowania komputera Dell z dowolnym innym komputerem na potrzeby migracji danych); 28100–28700 (na potrzeby migracji danych z dowolnego innego komputera)
Poznaj więcej zasobów

Materiały wideo
Nasze szczegółowe filmy zapewniają szczegółową pomoc oraz odpowiedzi na często zadawane pytania. Filmy są dostępne w angielskiej wersji językowej. W przypadku niektórych języków dostępne są przetłumaczone napisy. Obejrzyj omówieniafilmy dotyczące pomocy technicznej w serwisie YouTube. Dodatkowe filmy można znaleźć w naszej bibliotece wideo.

¹. Usługa SupportAssist jest niedostępna w produktach z systemami Linux, Windows RT, Android, Ubuntu, niektórych produktach z systemem Chrome oraz produktach z systemem Windows 7 lub starszym.

Inne zasoby

Biblioteka pomocy technicznej
Biblioteka pomocy technicznej
Uzyskaj dostęp do wszystkich artykułów naszej bazy wiedzy.
esupport-picture-2
Centrum pobierania firmy Dell
Możesz ponownie zainstalować oprogramowanie lub pobrać ostatnio kupione aplikacje.
esupport-picture
SupportAssist dla serwerów i pamięci masowych
stronę centrum zasobów dla przedsiębiorstw SupportAssist.