Suspensão ou hibernação no Windows: Não funciona ou não consegue voltar
Entender os modos Suspender e Hibernar no Windows
Antes de começar a solução de problemas, vamos entender a diferença entre os modos de suspensão e hibernação.
- Modo Suspender: Funciona como um cochilo rápido para o seu computador. Ele salva o estado atual na memória do sistema (RAM) para que você possa retomar o trabalho rapidamente. O sistema entra em um estado de baixo consumo de energia, mas continua em execução em segundo plano.
- Modo Hibernar: Funciona como um sono profundo. O computador salva a sessão atual no disco rígido e desliga completamente, sem energia. Demora um pouco mais para ativar da hibernação em comparação com o modo de suspensão, mas é excelente para poupar energia.
Sintomas comuns de problemas ao suspender ou hibernar
Se o computador não consegue entrar ou sair do modo de suspensão ou hibernação, isso geralmente é consequência de drivers desatualizados e configurações de energia incorretas, entre outros. Estes são alguns sintomas comuns para reconhecer esses problemas.
- O computador não entra no modo de suspensão ou hibernação: A tela desliga, mas o sistema permanece ligado.
- O sistema congela ao entrar ou sair do modo de suspensão: Talvez seja necessário reiniciar o computador manualmente.
- Ativações inesperadas: O computador é ativado sozinho sem nenhuma entrada.
- A bateria acaba no modo de suspensão: O dispositivo tem um consumo significativo de energia durante o modo de suspensão.
- Tela preta na ativação: A tela permanece sem resposta após sair do modo de suspensão ou hibernação.
Como resolver problemas de suspensão ou hibernação no Windows
Se você perceber algum dos sintomas acima, seguir estas etapas poderá ajudar a resolver o problema.
Desconectar dispositivos externos
Os periféricos externos podem, às vezes, interferir na funcionalidade de suspensão ou hibernação.
- Desconecte unidades USB, impressoras ou docking stations.
- Tente entrar no modo de suspensão para verificar se o problema persiste.
- Se o problema for resolvido, reconecte os dispositivos individualmente para identificar qual deles estava causando o problema.
Se o computador não entrar no modo de suspensão ou hibernação, siga para a próxima etapa.
Como desativar a inicialização rápida
O recurso de inicialização rápida no Windows pode interferir na funcionalidade de suspensão ou hibernação. Veja a seguir como desativá-lo:
- Pesquise Painel de Controle no menu Iniciar e abra o aplicativo.
- Navegue até Hardware e Sons > Opções de Energia.
- Clique em Escolher a função dos botões de energia no painel esquerdo.
- Selecione Alterar configurações não disponíveis no momento.
- Desmarque Ligar inicialização rápida (recomendado) em Configurações de desligamento.
- Salve as alterações e desligue o computador.
Se o computador não entrar no modo de suspensão ou hibernação, siga para a próxima etapa.
Atualizar os drivers e o BIOS
Drivers de sistema e BIOS desatualizados são uma causa comum de problemas de suspensão ou hibernação. Atualizar os drivers e o BIOS garante a compatibilidade com as atualizações mais recentes do sistema operacional e corrige problemas conhecidos. O SupportAssist é a ferramenta automatizada da Dell que verifica seu computador Windows em busca de atualizações de drivers e firmware, faz o download e as instala.
- Pesquise SupportAssist no menu Iniciar e abra o aplicativo.
- Na guia Início, selecione Atualizar software.
- Clique em Iniciar para verificar se há atualizações de drivers e do BIOS.
- Siga as instruções na tela para concluir a instalação e reinicie o computador, se solicitado.
Se você não tiver o SupportAssist, consulte nosso guia de atualização de drivers para métodos alternativos de download e instalação de drivers da Dell.
Se o computador não entrar no modo de suspensão ou hibernação, siga para a próxima etapa.
Verificação de atualizações pendentes do Windows
As atualizações do Windows geralmente resolvem problemas de compatibilidade, mas às vezes podem causar problemas de suspensão ou hibernação se não forem concluídas.
- Acesse Iniciar > Configurações > Windows Update. Abra as configurações do Windows Update.
- Selecione Verificar se há atualizações e instale as atualizações disponíveis.
Se a atualização do sistema operacional não resolver o problema, siga para a próxima etapa.
Ajustar as configurações de alimentação USB
O recurso de suspensão seletiva no Windows pode interferir no modo de suspensão ou hibernação. Para desabilitá-la:
- Procure por Editar plano de energia no menu Iniciar.
- Clique em Alterar configurações de energia avançadas.
- Expanda Configurações de USB e, em seguida, Configurações de suspensão seletiva de USB.
- Defina como Desativado.
- Reinicie o computador e verifique se o dispositivo USB está funcionando.
Se desativar a suspensão seletiva não funcionar ou se a opção de suspensão seletiva de USB não estiver disponível, prossiga para a próxima etapa.
Redefinir os planos de energia
Redefinir os planos de energia do Windows pode ajudar a resolver configurações incorretas.
- Pesquise Prompt de Comando no menu Iniciar e abra o aplicativo como administrador (Executar como administrador).
- Digite powercfg -restoredefaultschemes e pressione Enter.
- Isso redefine todas as configurações de energia para os padrões.
- Reinicie o computador e verifique se o problema de suspensão ou hibernação foi resolvido.
Atualizar o arquivo Hiberfil.sys
- Pesquise Prompt de Comando no menu Iniciar e abra o aplicativo como administrador (Executar como administrador).
- Digite powercfg -h off e pressione Enter.
- Reinicie o computador.
- Abra o Prompt de comando como administrador novamente.
- Digite powercfg -h ON e pressione Enter.
- Isso redefine todas as configurações de energia para os padrões.
- Reinicie o computador e verifique se o problema de suspensão ou hibernação foi resolvido.
Executar o verificador de arquivos do sistema (SFC) no Windows
Use a varredura do verificador de arquivos do sistema (SFC) no Windows para verificar e reparar arquivos de sistema corrompidos que possam causar problemas de suspensão ou hibernação. Veja como:
- Pesquise Prompt de Comando no menu Iniciar e abra o aplicativo como administrador (Executar como administrador).
- Digite sfc /scannow e pressione Enter.
- O Verificador de Arquivos do Sistema começará a verificar a integridade de todos os arquivos protegidos do sistema e reparará todos os arquivos necessários. A verificação pode levar algum tempo e uma porcentagem do andamento será exibida.
- Reinicie o computador e verifique se o problema de suspensão ou hibernação foi resolvido.
Executar o Dell Hardware Diagnostics
Seu computador pode estar apresentando problemas devido a um problema de hardware. Um teste de hardware na memória, no disco rígido e em outros componentes do computador ajuda a isolar possíveis problemas de hardware.
Usar o SupportAssist
- Execute o teste completo do sistema do SupportAssist. Se o SupportAssist não estiver instalado, siga as instruções para instalar o aplicativo, se necessário.
- O SupportAssist fará uma verificação completa do hardware, verificando a CPU, a memória do sistema, o disco rígido e muito mais.
- Quando o teste de diagnóstico estiver concluído, o SupportAssist exibirá os resultados.
- Se um problema de hardware for detectado, você poderá ser orientado a atualizar os drivers ou entrar em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo.
Se o teste for aprovado e o problema persistir, tente algumas etapas adicionais para resolver problemas de suspensão ou hibernação.
Perguntas frequentes (FAQs)
Estas são algumas respostas para perguntas comuns que os usuários fazem sobre problemas no modo de suspensão ou hibernação no Windows.
1. Qual é a diferença entre suspensão, hibernação e suspensão híbrida?
- O modo de suspensão usa memória do sistema ou RAM para salvar sua sessão e é mais rápido para voltar.
- O modo de hibernação salva no disco e não usa energia, mas leva mais tempo para voltar.
- O modo de suspensão híbrida é uma combinação de ambos, salvando na RAM e no disco simultaneamente para maior proteção.
2. É melhor usar o modo de suspensão ou hibernação?
- Isso depende das suas necessidades. O modo de suspensão é mais rápido e ideal para pausas curtas, enquanto o modo de hibernação economiza mais energia e é melhor para períodos mais longos de inatividade.
3. Um vírus ou malware pode impedir que o computador entre no modo de suspensão ou hibernação?
- Sim, alguns tipos de malware ou vírus podem interferir nas configurações de gerenciamento de energia. Execute uma varredura completa do sistema usando seu software antivírus para verificar se há algum programa mal-intencionado.
4. Por que meu computador é ativado imediatamente após a suspensão?
- Isso geralmente é causado por um dispositivo conectado. Tente desconectar dispositivos externos, como docking stations ou unidades externas, e verifique se o problema persiste.
5. Por que minha bateria se esgota no modo de suspensão?
- Dispositivos conectados ou processos em segundo plano podem estar consumindo energia. Desconecte os dispositivos externos e feche os aplicativos não utilizados para conservar a energia da bateria.
6. Como posso corrigir problemas de tela preta depois da ativação?
- Atualize o driver da placa gráfica pressionando a tecla Windows + Ctrl + Shift + B.
- Atualize os drivers de placa gráfica para a versão mais recente.
- Certifique-se de que a opção inicialização rápida esteja desativada.
7. Como verifico se o notebook está no modo de suspensão ou hibernação?
- Se a luz indicadora de energia estiver piscando, é provável que o sistema esteja no modo de suspensão.
- O modo de hibernação desliga completamente, mas salva a sessão atual.
8. Como faço para ativar o computador do modo de suspensão ou hibernação?
- Para tirar o computador do modo de suspensão, basta pressionar qualquer tecla do teclado ou mover o mouse. Se o computador estiver no modo de suspensão por um longo período e tiver entrado no modo de hibernação, pressione o botão liga/desliga para ativá-lo.
9. Como ativar o monitor do modo de espera?
- Se o monitor entrar no modo de espera, é porque ele não está detectando um sinal de vídeo. O que você pode fazer:
- Verifique se o computador não está no modo de suspensão ou hibernação.
- Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados corretamente. Se possível, desconecte e reconecte o cabo de vídeo.
- Às vezes, uma reinicialização pode resolver o problema.
10. E se nenhuma dessas etapas de solução de problemas funcionar?
- Solução de problemas adicional: Siga algumas etapas adicionais para resolver problemas de suspensão ou hibernação.
- Use os fóruns da comunidade Dell: Participe dos Fóruns da comunidade Dell para obter ajuda de outros usuários.