Teclado

Esteja digitando um documento do Word, trabalhando em uma planilha do Excel ou jogando, o teclado é um dispositivo de entrada essencial. Os teclados podem ser conectados a um computador por USB, Bluetooth ou um adaptador USB sem fio dedicado ou, ainda, integrados ao notebook. Caso identifique algum destes sinais, as etapas rápidas sugeridas podem ajudar.

• As teclas pressionadas estão respondendo lentamente.
• As teclas pressionadas estão digitando caracteres de maneira intermitente ou digitando caracteres incorretos.
• As teclas no teclado não respondem.

Siga estas etapas rápidas para ajudar a resolver o problema com o teclado

Teste cada uma delas e verifique se o problema com o teclado foi resolvido. Caso não, vá para a etapa seguinte.

Correção 1: reinstale os conectores do teclado no computador

O cabo USB Figura 1 ou o receptor sem fio USB A Figura 2 pode ter se soltado. Recolocar o conector garantirá uma boa transferência de dados.

Figura 1: Conexão do cabo USB

Figura 2: Receptor sem fio USB

Correção 2: instale novas baterias ao usar um teclado sem fio ou Bluetooth

Durante o uso normal do teclado, as baterias descarregam. Isso pode fazer com que o computador e o teclado percam a conexão. Substituir as baterias por novas restabelecerá uma conexão forte.

Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuais e documentação do seu produto Dell para obter detalhes sobre como substituir as baterias no teclado sem fio ou Bluetooth.

Correção 3: salve todos os dados, feche todos os programas e reinicie o computador

Reiniciar o computador limpa a memória dele e redefine a conexão entre o computador e o teclado.

1. Salve as atualizações em todos os documentos abertos.
2. Feche todos os programas ou aplicativos.
3. Selecione o ícone Iniciar.
4. Selecione o ícone Ligar/Desligar.
5. Selecione Reiniciar.

Verifique se o teclado está funcionando corretamente após o computador concluir completamente a inicialização.

Correção 4: otimize seu computador Dell usando o aplicativo SupportAssist

Esse aplicativo garante que seu computador tenha as atualizações mais recentes de drivers da Dell e verifica as configurações para manter seu computador eficiente e confiável.

1. Mantenha pressionada a tecla Windows (botão do Windows) e tecle Q.
2. Digite SupportAssist no campo de pesquisa.
3. Selecione SupportAssist (App) na lista de resultados na Figura 3.
   Nota: se o SupportAssist não aparecer nos resultados da pesquisa, acesse a página SupportAssist for Home PCs para fazer download e instalar o SupportAssist.
   
   Figura 3: resultados da pesquisa do SupportAssist
   
   
4. Clique em Iniciar agora para fazer os testes, Figura 4.
   Nota: É possível tocar ou clicar na seta para baixo e fazer o teste individual. A Dell recomenda fazer um teste completo no computador.
   
   Figura 4: tela principal do SupportAssist
   
   
5. O SupportAssist faz os testes individualmente e mostra os resultados e as medidas sugeridas.

Correção 5: faça download e instale as atualizações mais recentes do sistema operacional Windows

Ter as atualizações mais recentes do sistema operacional instaladas em seu computador Windows o mantém eficiente e confiável.

Consulte o artigo da Base de conhecimento Microsoft Obter a atualização mais recente do Windows para obter informações sobre como obter as atualizações mais recentes do Windows em seu computador.

Correção 6: faça um diagnóstico do teclado

Executar o diagnóstico do teclado garante que o teclado e o hardware compatível estejam funcionando corretamente.

Para fazer o diagnóstico, navegue até a página de teste de hardware do teclado do SupportAssist (o teste é iniciado automaticamente).

Se o teste der erro, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Se essas etapas rápidas não resolverem o problema, temos informações mais específicas na seção Outros recursos. Também é possível buscar conteúdo relacionado ao problema usando a barra de pesquisa na parte superior desta página.