Mouse

O mouse é um dos principais dispositivos de entrada do computador. Ele permite controlar o cursor ou ponteiro do mouse para selecionar texto, ícones, arquivos e muito mais. O mouse pode ser conectado ao computador por USB, Bluetooth ou um dongle USB sem fio dedicado. Caso identifique algum dos sinais a seguir, as etapas rápidas sugeridas podem ajudar.

• O cursor se move lenta ou irregularmente.
• O cursor não se move nem responde ao clicar nos botões do mouse.
• O cursor desaparece.

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Siga estas etapas rápidas para ajudar a resolver o problema com o mouse

Teste cada uma delas e verifique se o problema com o mouse foi resolvido. Se não, continue para a próxima etapa.

Correção 1: reinstale os conectores do mouse no computador

O cabo USB Figura 1 ou o receptor sem fio USB A Figura 2 pode ter se soltado. Recolocar o conector garantirá uma boa transferência de dados.

Figura 1: conexão do cabo USB
Figura 2: receptor sem fio USB

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Correção 2: instale novas baterias ao usar um mouse sem fio ou Bluetooth

Durante o uso normal do mouse, as baterias descarregam. Isso pode fazer com que o computador e o mouse percam a conexão. Substituir as baterias por novas restabelecerá uma conexão forte.

Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuais e documentação do seu produto Dell para obter detalhes sobre como substituir as baterias no mouse Sem fio ou Bluetooth.

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Correção 3: salve todos os dados, feche todos os programas e reinicie o computador

Reiniciar o computador limpa a memória e redefine a conexão entre o computador e o mouse.

1. Salve as atualizações em todos os documentos abertos.
2. Feche todos os programas ou aplicativos.
3. Selecione o ícone Iniciar.
4. Selecione o ícone Ligar/Desligar.
5. Selecione Reiniciar.

Verifique se o mouse está funcionando corretamente após o computador concluir completamente a inicialização.

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Correção 4: otimize seu computador Dell usando o aplicativo SupportAssist

Esse aplicativo garante que seu computador tenha as atualizações mais recentes de drivers da Dell e verifica as configurações para manter seu computador eficiente e confiável.

1. Mantenha pressionada a tecla Windows (botão do Windows) e tecle Q.
2. Digite SupportAssist no campo de pesquisa.
3. Selecione SupportAssist (App) na lista de resultados na Figura 3. 
   Nota: Se o SupportAssist não aparecer nos resultados da pesquisa, acesse a página SupportAssist for Home PCs para fazer download e instalar o SupportAssist. Figura 3: resultados da pesquisa do SupportAssist
4. Clique em Iniciar agora para fazer os testes, Figura 4.  
   Nota: É possível tocar ou clicar na seta para baixo e fazer o teste individual. A Dell recomenda fazer um teste completo no computador. Figura 4: Tela principal do SupportAssist
5. O SupportAssist faz os testes individualmente e mostra os resultados e as medidas sugeridas.

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Correção 5: faça download e instale as atualizações mais recentes do sistema operacional Windows

Ter as atualizações mais recentes do sistema operacional instaladas em seu computador Windows o mantém eficiente e confiável.

Consulte o artigo da Base de conhecimento Microsoft Obter a atualização mais recente do Windows para obter informações sobre como obter as atualizações mais recentes do Windows em seu computador.

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Correção 6: Faça um diagnóstico do mouse

Executar o diagnóstico do mouse garante que o mouse e o hardware compatível com ele estejam funcionando corretamente.

Para executar o diagnóstico, navegue até a página de teste de hardware do mouse do SupportAssist (o teste é iniciado automaticamente).

Se o teste der erro, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

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Se essas etapas rápidas não resolverem o problema, temos informações mais específicas na seção Outros recursos. Também é possível buscar conteúdo relacionado ao problema usando a barra de pesquisa na parte superior desta página.

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