Para modelos de monitores lançados após janeiro de 2025, o Dell Care Plus está disponível como um serviço complementar opcional. Saiba mais sobre o Dell Care Plus para monitores.
| Comparação de recursos | Suporte básico | Premium Support |
|---|---|---|
| Técnicos especializados | Y | |
| Suporte a configuração e software | Y | |
| Suporte de hardware | Y | |
| Disponibilidade de suporte (por telefone e on-line) | Varia de acordo com o país1 | 24x71 |
| Modelo de reparo | Troca Avançada 2 | |
| Compromisso de reparo | 1 a 2 dias úteis após o diagnóstico remoto2 | |
Você pode verificar o status atual da sua garantia on-line no site de suporte da Dell. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como encontrar o status e as informações de garantia para obter informações sobre como verificar a garantia do computador.
Navegue até Entrar em contato com o suporte técnico da Dell e identifique seu dispositivo para localizar as informações de contato adequadas à sua localização.
1 Em alguns países, os horários do suporte básico podem variar. O suporte local após o horário comercial pode ser prestado em um idioma diferente do falado na região.
2 Troca avançada: a Dell enviará a você uma tela de reposição geralmente em um ou dois dias úteis, se for considerado necessário após diagnóstico por telefone/on-line. Os prazos de envio podem variar por local e para telas a partir de 55". Se a unidade com defeito não for devolvida, uma taxa será cobrada.
A Troca de Painel Premium da Dell permite a substituição gratuita do painel durante o período da Garantia Limitada de Hardware, mesmo que haja apenas um pixel defeituoso. A Troca de Painel Premium não é um serviço de suporte padrão ou de venda adicional.
Nota: a tecnologia de painel QD-OLED é limitada a um prazo de garantia máximo de três anos e inclui burn-in.
As anomalias parciais de subpixels/pontos com um tamanho que não constitui metade de um subpixel não são incomuns no processo de fabricação de LCDs. As anomalias parciais de subpixel/ponto aparecem como pontos brilhantes a olho nu, mas não são consideradas defeitos de subpixel. Consulte a Política de pixels da Dell para obter mais detalhes.