Para coletar as informações necessárias, é preciso fazer login no Unisphere Manager em nosso VNXe. Depois de fazer log-in, a GUI de gerenciamento será exibida. A GUI gerará um alerta para componentes com falha. Podemos investigar mais a fundo visualizando a integridade do sistema. A tela de integridade do sistema mostra a gravidade do erro, bem como o componente e a descrição do problema. No painel inferior, vemos a área de descrição do componente.
Para solicitar uma peça de substituição, escolha "Suporte", "Precisa de mais ajuda?" "Peças substituíveis pelo cliente" e "Solicitar uma peça substituível pelo cliente". Isso levará você ao portal de atendimento. Você precisará fazer login usando as informações da sua conta de log-in de suporte. No centro de serviços, você criará um registro de serviço e gerará um pedido de substituição. Siga as instruções e insira as informações necessárias para solicitar a peça de substituição.
Antes de iniciar o procedimento de substituição, certifique-se de ter identificado corretamente a peça com defeito e de que um módulo de substituição esteja disponível. Consulte a ajuda on-line do VNXe e os procedimentos oficiais de substituição, se necessário. Para proteger seu sistema VNXe contra perda acidental de dados enquanto você remove e substitui componentes do DPE, escolha "Executar operações de serviço" no painel de indicadores.
Faça login com sua senha de serviço. Na coluna "System Components", selecione a controladora associada ao componente com defeito. Em "Service Actions", selecione "Enter Service Mode" e, em seguida, "Execute service action". O LED de falha da controladora de armazenamento piscará alternadamente nas cores âmbar e azul enquanto a SP permanece no modo de serviço. Cuidado: não remova a controladora enquanto o LED de Não é seguro remover a SP estiver ligado. A luz indica que você pode interromper um sistema vital ou processo de armazenamento em cache de dados.
Se o seu sistema tiver uma única controladora de armazenamento, não remova a controladora se o LED de não é seguro remover do módulo de proteção de cache estiver aceso. Para substituir a controladora de armazenamento, você deve remover a SP montada do chassi e, em seguida, trocar os módulos de memória, o módulo de E/S, o disco de estado sólido e a BBU pela SP montada de substituição. Desconecte a rede e todos os outros cabos da parte traseira do conjunto do processador com defeito.
Marque os cabos com os números da porta da qual os removeu. Localize as duas alavancas de liberação laranjas nas travas da controladora. Aperte as alavancas para liberar as travas e, em seguida, puxe as travas para fora. Puxe as travas até que estejam totalmente estendidas e o conjunto da controladora de armazenamento seja liberado do compartimento. Use as travas para deslizar parcialmente o conjunto para fora do compartimento.
Quando a controladora estiver aproximadamente na metade do compartimento, use as duas mãos para apoiar o conjunto e retire-o totalmente do compartimento. Coloque o conjunto da controladora de armazenamento em uma superfície de trabalho limpa, plana e antiestática. Remova a tampa da caixa do conjunto da controladora de armazenamento. Pressione o botão azul na tampa. Empurre a tampa um quarto de polegada para trás. Levante a tampa. Desembale o conjunto de substituição e coloque-o na mesma área de trabalho limpa, plana e antiestática. Guarde a embalagem para devolver o módulo com defeito.
Remova a tampa superior do módulo de substituição. Remova os módulos de memória da controladora com defeito e instale-os na placa do processador de substituição. Empurre para baixo os ejetores do conector em ambos os lados do módulo de memória para soltá-los do soquete do módulo. Tocando apenas as bordas externas, puxe o módulo diretamente para fora do soquete e coloque-o em uma superfície antiestática.
Manuseando apenas as bordas externas, alinhe o módulo ao soquete na controladora de substituição da controladora. O soquete e o módulo são projetados para evitar o alinhamento incorreto. Empurre o módulo de substituição para dentro do slot desocupado até que ele esteja firmemente encaixado no conector. Feche os ejetores nos entalhes em ambos os lados do módulo para prender o módulo no soquete. Remova a unidade de bateria reserva da controladora com defeito e instale-a na placa de substituição do processador.
Pressione a parte superior da aba branca no conector do cabo para soltá-lo e, em seguida, puxe cuidadosamente o cabo do conector da placa do processador. Pode ser necessário balançar suavemente o conector para removê-lo. Empurre a aba azul para a esquerda para liberar a unidade e, em seguida, puxe-a cuidadosamente da portadora na placa da CPU. Levante a BBU para fora e remova-a do recipiente e deslize-a para dentro do reservatório de substituição até que esteja firmemente encaixada no compartimento.
Conecte o conector do cabo à placa do processador. Remova o módulo de E/S ou o módulo de preenchimento da SP montada com defeito e instale-o na substituição. Levante cuidadosamente a trava azul no processador com defeito até que ela ejete o módulo de E/S ou de preenchimento do conector. Incline o módulo de E/S levemente para que ele se encaixe no reservatório de substituição e alinhe-o com os pinos de alinhamento azuis. Não tente encaixar o módulo de E/S no conector da CPU enquanto estiver segurando o módulo de E/S em ângulo. Isso danificará as conexões.
O módulo de E/S deve estar plano antes de tentar encaixar o conector. Com o módulo alinhado paralelamente à placa da CPU, pressione a trava para encaixar totalmente o módulo no conector. Pressione o ponto de força indicado no módulo de E/S para garantir que o módulo esteja completamente encaixado na placa do processador. Remova o disco de estado sólido da SP com falha e instale-o no módulo de substituição.
Para remover, destrave o disco de estado sólido puxando a aba azul para fora da parte inferior da controladora de armazenamento. Puxe a SSD para fora do slot. Deslize o disco de estado sólido no slot no conjunto da controladora de armazenamento de substituição. Certifique-se de que a trava se encaixe no lugar. Recoloque a tampa superior no conjunto de substituição.
Alinhe as abas da tampa com os entalhes na caixa. Deslize-o um quarto de polegada para frente até que a aba fixe a tampa. Instale o conjunto de substituição no compartimento. Puxe as travas de cada lado da SP e certifique-se de que permaneçam abertas. Alinhe a SP com a abertura do chassi e empurre-a diretamente para dentro do chassi. As travas começam a fechar quando entram em contato com as bordas do chassi. Feche as travas direita e esquerda para encaixar totalmente a SP no chassi. Um clique audível indica que as travas estão presas. Reconecte os cabos na parte traseira da controladora de armazenamento. Conecte todos os cabos à mesma porta da qual você os removeu na SP montada com defeito. A controladora de armazenamento começa a ser ligada imediatamente após a conexão a uma fonte de alimentação CA ativa. Depois de substituir o módulo com defeito e retornar o conjunto de controladoras de armazenamento ao chassi, reinicialize a SP com manutenção recente. Em "Service Actions", selecione "Reboot" e "Execute service action". Observe que pode levar vários minutos para que o sistema conclua a reinicialização. Verifique se o novo módulo é reconhecido pelo sistema e está funcionando corretamente. No Unisphere, clique em "View system health". Selecione a controladora de armazenamento, caso ainda não tenha sido mostrada. Na lista de componentes, o módulo substituído deve ser marcado com um ícone de status OK. Na visualização gráfica, o módulo é realçado em verde. Nota: se o monitor de integridade do sistema mostrar que o módulo de substituição está com defeito, entre em contato com o provedor de serviços. Neste ponto, podemos prosseguir para devolver o módulo com falha. Escolha "Suporte", "Precisa de mais ajuda?" "Peças substituíveis pelo cliente", "Devolver uma peça substituível pelo cliente". Isso levará você ao portal de serviço de peças. Você precisará fazer login usando as informações da sua conta de log-in de suporte. Depois de fazer log-in, opte por processar uma peça de devolução usando o formulário fornecido. Será gerada uma etiqueta de envio de devolução. Anexe a etiqueta de envio à embalagem de devolução e entre em contato com a pessoa apropriada para pegar a peça com defeito.
