Este vídeo ajuda você a resolver problemas com a tela do seu dispositivo Dell ajustando as configurações de vídeo, atualizando drivers, verificando conexões de cabo e realizando um autoteste do LCD. Siga estas etapas para solução de problemas. Para obter mais informações sobre problemas de exibição, consulte a seguinte página: Monitor, tela e webcam.
Veja como resolver problemas com a exibição de vídeo em seus dispositivos Dell. Ajuste as configurações de vídeo no computador. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e selecione "Configurações de vídeo". Role para baixo até a seção "Brilho e cor" para ajustar o brilho e ativar e desativar a opção "Luz noturna".
Na seção "Scale & layout", certifique-se de que a resolução da tela esteja definida para as proporções recomendadas. Em "Configurações relacionadas", clique em "Exibição avançada". Ajuste a taxa de atualização da tela. Se apenas uma opção estiver disponível, ignore esta etapa. Depois de ajustar essas configurações, verifique se o comportamento da tela muda.
Atualize os drivers do sistema com o SupportAssist. Conecte o carregador e mantenha-o conectado durante esse processo. Pesquise e selecione "SupportAssist". Na guia "Home", em "Get drivers & downloads", clique em "Run". Quando o SupportAssist identificar drivers ausentes ou desatualizados, clique em "Update" e, em seguida, clique em "Install". O SupportAssist fará o download e instalará os drivers. Quando a instalação da atualização terminar, feche o SupportAssist e reinicie o computador.
Verifique a conexão de cabo entre o monitor e o computador. Desligue os dois dispositivos. Desconecte o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador. Verifique se há danos na porta de vídeo do computador e do monitor. Verifique também se há danos no cabo de vídeo. Se não houver danos visíveis, reconecte o monitor ao computador.
Se você tiver outro cabo de vídeo, conecte os dois dispositivos usando o novo cabo. Ligue o computador e o monitor para verificar se o problema com a exibição de vídeo foi resolvido.
Realize um autoteste integrado do LCD. Desligue o notebook e desconecte todos os dispositivos externos. Conecte o carregador. Certifique-se de que a tela esteja limpa e livre de partículas de poeira.
Mantenha a tecla "D" pressionada enquanto liga o computador para entrar no modo de autoteste integrado do LCD. Continue mantendo a tecla "D" pressionada até ver cores sólidas na tela. A tela alternará entre várias cores: preto, branco, vermelho, verde e azul. Inspecione cuidadosamente a tela para verificar se existem anomalias.
Se não houver anormalidade na tela durante o teste, a tela está funcionando corretamente. Se uma anormalidade na tela estiver presente durante o teste, o problema pode estar relacionado ao painel de exibição. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através de uma das opções em nosso site de suporte.
