Cómo obtener soporte para SupportAssist for Business
Resumen: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para SupportAssist for Business.
Instrucciones
Productos afectados:
- SupportAssist for Business
SupportAssist for Business se integra con TechDirect después de implementarse en la flota del cliente. De esta manera, el administrador se mantiene informado con alertas y acciones recomendadas para resolver o prevenir problemas en computadoras personales. Además, las PC se mantienen funcionando al máximo mediante la entrega de información valiosa y herramientas para optimizar el desempeño de la flota.
Opciones de autoayuda
Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:
- Documentación de SupportAssist
- Página del producto SupportAssist
- Conectarse a SupportAssist a través de la página de TechDirect
- Página del producto TechDirect
- Base de conocimiento de Dell
Para obtener soporte:
- Vaya a https://www.dell.com/support/home
- A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
- Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
- Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us
- Haga clic en Enter service tag.
Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device
- Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.
Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit
- Confirme el modelo y la etiqueta de servicio y haga clic en Next.
Figura 4: (Solo en inglés) Confirm your model and service tag
- En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.
Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications
- Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option
- Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.
Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order
- A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.
Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support
- En el menú desplegable, seleccione Missing Items.
Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing Items
- Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option
- Las opciones de contacto pueden variar según la región.
- Haga referencia a este artículo (000194538) cuando se comunique con el servicio de soporte técnico.