SupportAssist pentru PC-uri de uz personal

Asistența dvs. automatizată, proactivă și predictivă, de care nu știați că aveți nevoie

V-ați gândit vreodată la starea de bună funcționare a PC-ului dvs.? SupportAssist este tehnologia inteligentă Dell preinstalată pe PC-ul dumneavoastră, pentru a îl menține în stare de funcționare ca nou. Elimină virușii, detectează problemele, optimizează setările și vă spune când sunt necesare actualizări. Pentru asistență supremă, puteți face upgrade la Dell Care Premium, care include tehnologia SupportAssist.

ConsultațiGhidul nostru introductivpentru instrucțiuni pas cu pas despre accesarea SupportAssist. Pentru o defalcare completă a informațiilor pe care le primiți, consultați ghidul de utilizare.

Descărcați SupportAssist

Pentru clienții care doresc să își gestioneze flota de PC-uri la nivel central, conectați-vă la SupportAssist for Business PCs prin TechDirect.

Rezolvați problemele mai rapid cu SupportAssist

SupportAssist for Home PCs este conceput pentru a vă ajuta să evitați depanarea și întreruperile. SupportAssist:

• monitorizează starea de bună funcționare, performanța și securitatea PC-ului, toate într-un singur tablou de bord
• actualizează software-ul pentru performanțe maxime ale PC-ului
• elimină virușii și programele malware înainte ca sistemul să fie deteriorat
• scanează PC-ul pentru a identifica în mod proactiv problemele, vă informează dacă sunt găsite și pornește automat procesul de rezolvare
• prezice problemele de hardware înainte ca acestea să se întâmple, oferindu-vă timp să faceți copii de rezervă ale fotografiilor și fișierelor importante
• menține PC-ul conectat, stabil și rapid prin eliminarea fișierelor nedorite și reglarea setărilor de rețea

În funcție de nivelul de asistență, SupportAssist poate să prezică o problemă înainte de a se produce, oferindu-vă timp pentru a face backup fotografiilor și fișierelor importante. Detectarea previzibilă a problemelor include hard diskurile, bateriile și unitățile de stocare cu semiconductori.

Mențineți-vă PC-ul actualizat

SupportAssist scanează automat PC-ul pentru a găsi și instala orice actualizări disponibile, astfel încât PC-ul să funcționeze întotdeauna la cel mai bun nivel. Veți primi notificare atunci când este disponibilă o actualizare. Pentru a acționa, faceți clic pe notificare sau deschideți SupportAssist și faceți clic pe Update Software (Actualizare software).

Vă prezentăm Asistentul virtual

Asistentul nostru virtual bazat pe AI, aflat în SupportAssist, este aici pentru a vă ajuta să depanați și să rezolvați problemele tehnice. Aveți probleme cu PC-ul? Avem soluții pentru orice, de la ventilatoare zgomotoase la funcționare lentă. Tot ce trebuie să faceți este să întrebați.

Dell Care Premium

Fiecare PC Dell are o garanție de bază. Pentru asistență supremă, faceți upgrade la Dell Care Premium, care include tehnologia SupportAssist și oferă protecție suplimentară împotriva virușilor și programelor malware, precum și un singur tablou de bord pentru a monitoriza sănătatea, performanța și securitatea PC-ului. Cu Dell Care Premium, veți avea, de asemenea, acces complet la tehnologia IA care anticipează problemele, vă informează și inițiază procesul de soluționare, creând o experiență mai fluidă, mai fiabilă și mai rapidă pe PC.

Dell Migrate

Dell Migrate simplifică mai mult ca oricând mutarea fișierelor importante și a setărilor personale de pe PC-ul vechi pe noul dvs. PC Dell utilizând Dell Data Assistant. Aflați mai multe despre serviciile noastre de migrare și accesați instrucțiunile noastre tip pas cu pas aici.

SupportAssist vă ajută chiar și atunci când nu puteți accesa sistemul de operare

SupportAssist OS Recovery este instalat din fabrică pe sistemele Dell compatibile și nu necesită achiziționarea unor planuri de service suplimentare. Acesta furnizează un mediu de recuperare care constă din instrumente de diagnosticare și de depanare a problemelor care ar putea interveni înainte de încărcarea computerului prin sistemul de operare. Atunci când computerul nu poate să pornească sistemul de operare, chiar și după mai multe încercări, pornește automat SupportAssist OS Recovery. Mediul de recuperare permite diagnosticarea problemelor hardware, repararea computerului, crearea de copii de siguranță pentru fișiere sau resetarea computerului la starea din fabrică. Mai multe informații sunt disponibile în Ghidul utilizatorului SupportAssist OS Recovery.

Cerințe minime pentru PC

• Sistem de operare: Microsoft Windows 10 versiunea 1809 sau versiunile ulterioare (pe 64 de biți) sau Microsoft Windows 11
• Software: NET Desktop Runtime versiunea 6.0.x. Consultați Microsoft .NET 6.0. NOTĂ: .NET Desktop Runtime versiunea 7.0.x nu este acceptat.
• Hardware: memorie instalată – 2 GB pentru Windows 10 și 4 GB pentru Windows 11; spațiu liber pe hard disk – 1 GB
• Browser web: cea mai recentă versiune de Google Chrome sau Microsoft Edge
• Rețea: conexiune activă la internet
• Porturi: 5700 (pentru deschiderea interfeței cu utilizatorul SupportAssist), 9012 (pentru comunicarea cu serviciul SupportAssist), 8883, 8884, 8885 sau 8886 (pentru comunicarea cu site-ul web Dell Support), 28283 (pentru a asocia PC-ul Dell cu orice alt PC pentru migrarea datelor), 28100-28700 (pentru a migra datele la PC-ul Dell de pe orice alt PC)
• Puncte finale – PC-ul trebuie să se poată conecta la următoarele destinații:
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Explorați mai multe resurse

• Alăturați-vă forumului nostru pentru utilizatori SupportAssist
• Pentru unele dintre întrebările noastre frecvente, consultați linkurile de mai jos:
  • Suport pentru SupportAssist for Home PCs
  • Ghidul utilizatorului pentru SupportAssist for Home PCs
  • Note privind versiunea pentru SupportAssist for Home PCs