Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
  • Управление узлами, продуктами и контактами уровня продуктов Dell EMC с помощью Company Administration.

Адаптер переменного тока

Адаптер переменного тока, также называемый адаптером питания или зарядным устройством ноутбука, используется для обеспечения достаточного питания для работы ноутбука в течение длительного времени и для зарядки аккумулятора ноутбука. Если имеются какие-либо из следующих признаков, см. быстрые действия ниже.

  • Адаптер переменного тока не подает питания для ноутбука.
  • Появляется сообщение об ошибке, такое как «Не удается определить тип адаптера переменного тока».
  • Ноутбук включается, но аккумулятор не заряжается.
  • Адаптер переменного тока жужжит.


Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадку адаптера переменного тока.

Решение 1. Проверьте адаптер переменного тока и разъем питания ноутбука на предмет повреждений.

Если провода адаптера питания переменного тока повреждены, это может привести к короткому замыканию и повреждению компьютера или отказу адаптера, лишив вас возможности зарядить аккумулятор. Проверьте наличие потертостей на кабелях (рис. 1), оголенных проводов (рис. 2), порезов на кабеле (рис. 3) или погнутых или сломанных контактов (рис. 4).

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как определить повреждение адаптера переменного тока на компьютерах Dell.

Рис. 1. Пример потертого кабеля на адаптере переменного тока

Рис. 1. Пример потертого кабеля на адаптере переменного тока

Рис. 2. Пример оголенного провода на штекере адаптера переменного тока

Рис. 2. Пример оголенного провода на штекере адаптера переменного тока

Рис. 3. Пример пореза на кабеле

Рис. 3. Пример пореза на кабеле

Рис. 4. Пример погнутого или сломанного контакта внутри штекера адаптера переменного тока

Рис. 4. Пример погнутого или сломанного контакта внутри штекера адаптера переменного тока


Решение 2. Убедитесь, что адаптер переменного тока работает правильно.

На адаптерах питания переменного тока Dell имеется светодиодный индикатор, который указывает, что адаптер получает питание и включен. Индикатор может находиться либо на блоке адаптера переменного тока, либо на штекере адаптера (выходе постоянного тока).

Если индикатор не горит, выполните следующие действия для устранения проблемы.

  1. Отсоедините адаптер переменного тока от электрической розетки или сетевого фильтра.
  2. Отсоедините кабель питания постоянного тока от компьютера.
  3. Отсоедините кабель переменного тока от блока адаптера и подождите две минуты.
  4. Отключите кабель переменного тока от блока адаптера и снова подключите (убедитесь, что он полностью вставлен).
  5. Подключите кабель переменного тока к заведомо рабочей розетке (не к сетевому фильтру для этого теста).
  6. Проверьте, загорается ли индикатор.

Дополнительные сведения см. на веб-сайте справки и поддержки адаптеров питания переменного тока.


Решение 3. Убедитесь, что используется правильный адаптер переменного тока Dell для вашего компьютера.

Адаптер переменного тока, поставляемый в комплекте с компьютером, обеспечивает нужное напряжение и силу тока, необходимые для правильной работы. Убедитесь, что используется адаптер переменного тока, с которым поставлялся компьютер, или другой адаптер этой же модели.

Dell не рекомендует использовать с ноутбуками Dell несовместимые или предлагаемые сторонними производителями адаптеры переменного тока.


Решение 4. Используйте адаптер переменного тока Dell, который шел в комплекте со стыковочной станцией Dell.

Следующая информация применима только при использовании стыковочной станции.

Адаптер переменного тока, поставляемый в комплекте со стыковочной станцией, обеспечивает правильное напряжение и силу тока, необходимые для питания компьютера и стыковочной станции. Убедитесь, что используется адаптер переменного тока, с которым поставлялась стыковочная станция, или другой адаптер этой же модели.

Dell не рекомендует использовать с ноутбуками и стыковочными станциями Dell несовместимые или предлагаемые сторонними производителями адаптеры переменного тока.

Дополнительные сведения о требованиях к питанию при использовании стыковочной станции Dell см. в руководстве пользователя стыковочной станции.


Решение 5. Выполните проверку с другой розеткой переменного тока.

Если кажется, что компьютер заряжает аккумулятор дольше обычного, это может быть вызвано плохим соединением.

Для устранения проблемы выполните следующие действия.

  1. Отсоедините адаптер переменного тока от электрической розетки или сетевого фильтра.
  2. Подключите кабель переменного тока к другой, заведомо рабочей розетке (не к сетевому фильтру для этого теста).
    Примечание. Если разница во времени зарядки есть, это может быть вызвано сетевым фильтром или другой помехой при подключении к розетке.

Решение 6. Подключите кабель питания постоянного тока непосредственно к ноутбуку.

Другой причиной плохого соединения может быть использование стыковочной станции.

Подключите кабель питания постоянного тока непосредственно к ноутбуку, минуя стыковочную станцию, чтобы проверить, быстрее ли заряжается аккумулятор и лучше ли работает компьютер.


Решение 7. Убедитесь, что используется правильный порт для зарядки.

На некоторых более новых компьютерах порт USB-C используется для питания компьютера и зарядки аккумулятора. На этих более новых компьютерах может быть несколько портов USB-C. Для питания компьютера можно использовать не все порты USB-C. Убедитесь, что адаптер переменного тока USB-C подключен к правильному порту USB-C (поддерживающему зарядку) на ноутбуке. Чтобы узнать, какой порт USB-C поддерживает зарядку, см. руководство пользователя ноутбука Dell.


Решение 8. Оптимизируйте работу компьютера Dell с помощью приложения SupportAssist.

Это приложение обеспечивает установку на компьютере последних обновлений BIOS и драйверов Dell и проверяет настройки для эффективной и надежной работы компьютера.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (кнопку Windows), а затем нажмите клавишу Q.
  2. Введите SupportAssist в поле поиска.
  3. Выберите SupportAssist (Приложение) в списке результатов на рис. 5.
    Примечание. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов, чтобы скачать и установить SupportAssist.
    Рис. 5. Результаты поиска SupportAssist
    Рис. 5. Результаты поиска SupportAssist

  4. Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить тесты (рис. 6).
    Примечание. Можно нажать стрелку вниз и запустить отдельный тест. Dell рекомендует выполнить полную проверку компьютера.
    Рис. 6. Главный экран SupportAssist
    Рис. 6. Главный экран SupportAssist
  5. SupportAssist выполняет тесты по очереди и выводит результаты и рекомендуемые действия.

Решение 9. Запустите диагностику адаптера переменного тока.

Запуск диагностики адаптера переменного тока позволяет убедиться, что адаптер и его вспомогательное оборудование работают правильно.
Для запуска диагностики перейдите на страницу SupportAssist Проверка оборудования адаптера переменного тока (тест запускается автоматически).

Если проверка не пройдена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.


Если эти рекомендации не помогли решить проблему, используйте раздел «Другие ресурсы» для получения более подробной информации. Вы также можете выполнить поиск материалов по данной проблеме с помощью панели поиска в верхней части этой страницы.


Видеоматериалы

How to check if system will power on AC adapter alone

To check if the system can power on with just the AC adapter, remove the battery and disconnect it carefully. Connect the AC adapter and power on the system. If it works, inform the technical expert. To reconnect the battery, plug the cable onto the motherboard and secure the bottom panel with screws before attempting to power on the computer again.
Care for Your AC Adapter

This video provides tips on how to keep your AC adaptor in good condition. It suggests avoiding repeatedly bending the cable strain relief, wrapping the cable loosely, being careful when placing the adaptor on the floor, and plugging in the centre pin on barrel connectors correctly.

Другие ресурсы

блок питания
Поиск и устранение неисправностей адаптера переменного тока
Узнайте, как найти и устранить неисправности адаптера переменного тока на ноутбуке Dell. Сведения об использовании адаптера переменного тока и устранении связанных с ним неисправностей.
аккумулятор
Поиск и устранение неисправностей аккумулятора
Узнайте, как найти и устранить неисправности, связанные с аккумулятором на ноутбуке Dell. Сведения об использовании аккумулятора и устранении связанных с ним неисправностей.
память
Ошибка, связанная с тем, что аккумулятор не заряжается при подключении к стыковочной станции или адаптеру переменного тока
Информация
блок питания
Использование адаптера переменного тока Dell во время поездки
Информация об использовании адаптера переменного тока с ноутбуком Dell во время поездки.