Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
  • Управление узлами, продуктами и контактами уровня продуктов Dell EMC с помощью Company Administration.

Аккумулятор

В ноутбуках и других устройствах чаще всего используются литийионные аккумуляторы. Аккумуляторы на ноутбуках Dell специально разработаны для конкретной модели ноутбука Dell. Если имеются какие-либо из следующих признаков, см. рекомендации ниже.

ВНИМАНИЕ! Dell рекомендует использовать приобретенный у Dell совместимый аккумулятор, предназначенный для работы с вашим ноутбуком Dell. Использование аккумулятора стороннего производителя или несовместимого аккумулятора может привести к возгоранию или взрыву. Не используйте с вашим компьютером аккумулятор от другого компьютера.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы заметили, что аккумуляторный блок вздулся, Dell рекомендует прекратить его использование и заменить рекомендованным аккумулятором Dell. Дополнительные сведения см. в статье Информация и рекомендации по вздувшемуся аккумулятору.

  • Аккумулятор ноутбука не заряжается или не держит заряд.
  • Адаптер переменного тока подключен, но аккумулятор не заряжается.
  • Аккумулятор не распознается ноутбуком.
  • Аккумулятор быстро разряжается или работает недолго.
  • Заряд аккумулятора остановился на определенном процентном значении.
  • Индикатор аккумулятора не горит, мигает в определенной последовательности или мигает постоянно.

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадку аккумулятора.


Решение 1. Проверьте адаптер переменного тока и разъем питания ноутбука на предмет повреждений.

Если провода адаптера питания переменного тока повреждены, это может привести к короткому замыканию и повреждению компьютера или отказу адаптера, лишив вас возможности зарядить аккумулятор. Проверьте наличие потертостей на кабелях (рис. 1), оголенных проводов (рис. 2), порезов на кабеле (рис. 3) или погнутых либо сломанных контактов (рис. 4).

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как определить повреждение адаптера переменного тока на компьютерах Dell.

потертости на кабеле

Рис. 1. Пример потертого кабеля на адаптере переменного тока

оголенный провод

Рис. 2. Пример оголенного провода на штекере адаптера переменного тока

порез на кабеле

Рис. 3. Пример пореза на кабеле

погнутый или сломанный контакт

Рис. 4. Пример погнутого или сломанного контакта внутри штекера адаптера переменного тока


Решение 2. Убедитесь, что адаптер переменного тока работает правильно.

На адаптерах питания переменного тока Dell имеется индикатор, который указывает, что адаптер получает питание и включен. Индикатор может находиться либо на блоке адаптера переменного тока, либо на штекере адаптера (выходе постоянного тока).

Если индикатор не горит, выполните следующие действия для устранения проблемы.

  1. Отсоедините адаптер переменного тока от электрической розетки или сетевого фильтра.
  2. Отсоедините кабель питания постоянного тока от компьютера.
  3. Отсоедините кабель переменного тока от блока адаптера и подождите две минуты.
  4. Отсоедините кабель переменного тока от блока адаптера и снова подсоедините (убедитесь, что он полностью вставлен).
  5. Подключите кабель переменного тока к заведомо исправной розетке (не к сетевому фильтру для этого теста).
  6. Проверьте, загорается ли индикатор.

Дополнительные сведения см. на веб-сайте справки и поддержки адаптеров питания переменного тока.


Решение 3. Убедитесь, что используется правильный адаптер переменного тока Dell для вашего компьютера.

Адаптер переменного тока, поставляемый в комплекте с компьютером, обеспечивает нужное напряжение и силу тока, необходимые для правильной работы. Убедитесь, что используется адаптер переменного тока из комплекта поставки компьютера или другой адаптер этой же модели.

Dell не рекомендует использовать с ноутбуками Dell несовместимые или предлагаемые сторонними производителями адаптеры переменного тока.


Решение 4. Выполните проверку с другой розеткой переменного тока.

Если кажется, что компьютер заряжает аккумулятор дольше обычного, это может быть вызвано плохим соединением.

Для устранения проблемы выполните следующие действия.

  1. Отсоедините адаптер переменного тока от электрической розетки или сетевого фильтра.
  2. Подключите кабель переменного тока к другой, заведомо исправной розетке (не к сетевому фильтру для этого теста).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если разница во времени зарядки есть, это может быть вызвано сетевым фильтром или другой помехой при подключении к розетке.


Решение 5. Подключите кабель питания постоянного тока непосредственно к ноутбуку.

Другой причиной плохого соединения может быть использование стыковочной станции.

Подключите кабель питания постоянного тока непосредственно к ноутбуку, минуя стыковочную станцию, чтобы проверить, быстрее ли заряжается аккумулятор и лучше ли работает компьютер.


Решение 6. Зарядите аккумулятор, когда ноутбук выключен.

На производительность аккумулятора могут влиять некоторые настройки операционной системы, например параметры управления энергопотреблением и драйверы.


Решение 7. Проверьте состояние работоспособности аккумулятора.

Проверка работоспособности аккумулятора поможет определить, правильно ли работает аккумулятор и требуется ли его замена.

Пошаговые инструкции см. в статье базы знаний Dell Как проверить работоспособность аккумулятора на ноутбуках Dell.

Чтобы повысить производительность аккумулятора, см. статью базы знаний Dell Как повысить производительность аккумулятора ноутбука Dell.


Решение 8. Оптимизируйте работу компьютера Dell с помощью приложения SupportAssist.

Это приложение обеспечивает установку на компьютере последних обновлений BIOS и драйверов Dell и проверяет настройки для эффективной и надежной работы компьютера.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (кнопку Windows), а затем нажмите клавишу Q.
  2. Введите SupportAssist в поле поиска.
  3. Выберите SupportAssist (приложение) в списке результатов на рис. 5.
  4. ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, перейдите на страницу SupportAssist for Home PCs, чтобы скачать и установить SupportAssist.

    Результаты поиска по слову SupportAssist

    Рис. 5. Результаты поиска по слову SupportAssist

  5. Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить тесты (рис. 6).
  6. ПРИМЕЧАНИЕ. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест. Dell рекомендует выполнить полную проверку компьютера.

    Главный экран SupportAssist

    Рис. 6. Главный экран SupportAssist

  7. SupportAssist выполняет тесты по очереди и выводит результаты и рекомендуемые действия.

Решение 9. Запустите диагностику аккумулятора.

Запуск диагностики аккумулятора позволяет убедиться, что аккумулятор и его вспомогательное оборудование работают правильно.

Для запуска диагностики перейдите на страницу проверки оборудования аккумулятора с помощью SupportAssist (тест запускается автоматически).

Если проверка не пройдена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.


Если эти рекомендации не помогли решить проблему, используйте раздел «Другие ресурсы» для получения более подробной информации. Вы также можете выполнить поиск материалов по данной проблеме с помощью панели поиска в верхней части этой страницы.


Видеоматериалы

Check Your Laptop Battery Health

The article explains how to tell if your laptop battery needs to be replaced. Symptoms include a shorter battery life, sudden shutdowns, and abrupt drops in charge level. To check battery health, enter the BIOS or use diagnostic tools. If the battery is swollen, stop using the laptop and allow it to drain fully before attempting to remove the battery. For more information, visit Dell Support If you believe your battery needs to be replaced, contact technical support.
How to Utilize power saving features to extend battery life

This video provides tips to extend battery life, including using power-saving features, selecting the balanced power plan, lowering screen brightness, turning off keyboard backlight, cleaning system air vents and fans, removing USB devices, and closing programs when not in use.
How to maximize battery life

To maximize your laptop's battery life, reduce the screen brightness, turn off Wi-Fi and Bluetooth, close unused applications, and use the Windows Power Troubleshooter to find and fix problems. Also, turn off keyboard back-lighting to save power.

Другие ресурсы

doc-support.png
Поиск и устранение неисправностей аккумулятора на ноутбуках Dell
Узнайте, как найти и устранить неисправности, связанные с аккумулятором на ноутбуке Dell. Сведения об использовании, обслуживании аккумулятора на ноутбуке Dell и устранении связанных с ним неисправностей.
doc-support.png
Проверка работоспособности аккумулятора на ноутбуках Dell
Узнайте, как проверить работоспособность аккумулятора на ноутбуке Dell. Ознакомьтесь с информацией об использовании различных методов проверки работоспособности аккумулятора ноутбука Dell.
doc-support.png
Информация и рекомендации по вздувшемуся аккумулятору
Литийионные полимерные аккумуляторы размещаются в гибком многослойном чехле, который иногда может вздуваться по разным причинам.
doc-support.png
Аккумулятор ноутбука Dell — часто задаваемые вопросы
Ознакомьтесь с информацией об установке, обслуживании и продлении ресурса аккумулятора. Что нужно и чего нельзя делать при использовании аккумулятора для ноутбука Dell.