Как восстановить компьютер после проблем с запуском или проверкой POST

Компьютер Dell зависает после включения и не загружается? Проблемы во время самодиагностики при включении питания (POST) могут быть вызваны повреждением BIOS, повреждением соединения между аппаратными компонентами или неисправностью оборудования. Ниже приведены некоторые признаки, указывающие на сбой самотестирования при включении питания (POST).

• Компьютер зависает на экране с логотипом Dell.
• Компьютер издает звуковые сигналы, либо индикаторы мигают повторяющимися сериями сигналов.
• Компьютер включился, на экране отсутствует изображение, но вентиляторы работают.
• Компьютер включается, но не запускается и не отвечает на нажатия клавиш Caps Lock, Scroll Lock и Num Lock.

Если компьютер включился, но завис на экране с логотипом Windows или не загружается после появления логотипа Windows, узнайте, как восстановить компьютер после неполадки, связанной с загрузкой.

Посмотрите это видео, чтобы узнать, не возникла ли на компьютере Dell проблема самотестирования при включении питания (POST) (на английском языке).

Выполните следующие действия, чтобы восстановить компьютер Dell после ошибок запуска или сбоев процедуры POST.

Решение 1. Запуск с использованием минимума оборудования

Неисправные устройства могут привести к проблемам запуска или сбоям при выполнении процедуры POST на компьютере. Чтобы определить, какое устройство вызывает проблему, запустите компьютер, используя минимум необходимого оборудования.

1. Выключите компьютер.
2. Отсоедините все устройства, такие как USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD/xD), за исключением клавиатуры и мыши.
3. Включите компьютер.

---

Решение 2. Аппаратный сброс

Аппаратный сброс поможет снять заряд статического электричества, которое может вызвать проблемы с питанием. Чтобы выполнить аппаратный сброс, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Выключите компьютер.
2. Отсоедините кабель питания (для настольных компьютеров) или отсоедините адаптер переменного тока и извлеките аккумулятор (для ноутбуков Dell со съемным аккумулятором).
   ПРИМЕЧАНИЕ. Для ноутбуков Dell с несъемным аккумулятором прочитайте инструкции по сбросу часов реального времени (RTC) для устранения неполадок ноутбука Dell. Для ноутбуков Dell со съемным аккумулятором см. пошаговые инструкции по безопасному извлечению аккумулятора в руководстве пользователя ноутбука Dell.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Для некоторых ноутбуков Dell Latitude прочитайте инструкции по восстановлению после сбоя проверки POST или загрузки с помощью принудительной диагностики ePSA.
3. Отсоедините все устройства, такие как USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD/xD), за исключением клавиатуры и мыши.
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для сброса остаточного напряжения.
   
   
   
   
5. Подсоедините кабель питания (для настольных компьютеров) или адаптер переменного тока и аккумулятор (для ноутбуков).
6. Включите компьютер.

---

Решение 3. Сброс часов реального времени (RTC)

Повреждение BIOS может привести к проблемам при запуске ПК. Сброс часов реального времени помогает сбросить настройки BIOS и восстановить компьютер Dell после проблем с питанием, запуском, проверкой POST или видео.

1. Если проблема запуска возникла на ноутбуке Dell, прочитайте инструкции по сбросу часов реального времени (RTC) для устранения неполадок ноутбука Dell.
2. Если проблема запуска возникла на настольном компьютере Dell, прочитайте инструкции по сбросу часов реального времени (RTC) для устранения неполадок настольного компьютера Dell.

---

Решение 4. Запуск диагностики оборудования для выявления потенциальной проблемы с оборудованием

Возможно, аппаратный сбой системной памяти (ОЗУ) или системной (материнской) платы может привести к проблеме выполнения POST. Выполнение диагностики перед загрузкой помогает выявить потенциальные проблемы с оборудованием, которые могут вызвать проблему запуска.

1. Включите компьютер.
2. При появлении логотипа Dell несколько раз нажмите клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
3. На экране меню загрузки выберите пункт Диагностика и нажмите клавишу «ВВОД».
   
   
   
   
4. Начнется диагностический тест.
   
   
   
   ПРИМЕЧАНИЕ. Интерфейс диагностики перед загрузкой может отличаться на вашем компьютере Dell. Информацию для конкретных продуктов см. в руководстве пользователя компьютера Dell.
   
   ПРИМЕЧАНИЕ. Мышь неактивна во время тестирования.
   
   ПРИМЕЧАНИЕ. На ноутбуках Dell во время проверки ЖК-дисплея требуется участие пользователя.
5. При возникновении каких-либо проблем отображаются коды ошибок. Запишите код ошибки, код проверки и сервисный код, а затем найдите значение кода ошибки.

Если после выполнения указанных выше действий компьютер не запускается или не выполняется проверка POST, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта, доступных в вашем регионе.