Поиск и устранение неисправностей, связанных с питанием компьютера

Проблемы с питанием на компьютере могут быть вызваны неисправностью розетки электросети, сетевого фильтра или разветвителя питания, стыковочной станции или даже кабеля питания. Если на компьютере Dell появились какие-либо из следующих признаков, выполните действия, описанные в этой статье, чтобы восстановить рабочее состояние компьютера Dell в случае проблемы с питанием.

• Компьютер не включается после нажатия кнопки питания.
• Нет признаков подачи питания, или ни один из индикаторов не загорается при нажатии кнопки питания.
• При нажатии кнопки питания ничего не происходит.

Посмотрите это видео, чтобы узнать, не возникла ли на компьютере Dell проблема с питанием.

Выполните следующие действия, чтобы восстановить рабочее состояние компьютера Dell в случае проблемы с питанием.

Решение 1. Аппаратный сброс

Аппаратный сброс поможет снять заряд статического электричества, которое может вызвать проблемы с питанием. Чтобы выполнить аппаратный сброс, выполните следующие действия.

1. Выключите компьютер.
2. Отсоедините кабель питания (для настольных компьютеров) или отсоедините адаптер переменного тока и извлеките аккумулятор (для ноутбуков Dell со съемным аккумулятором).
   ПРИМЕЧАНИЕ. Для ноутбуков Dell с несъемным аккумулятором прочитайте инструкции по сбросу часов реального времени (RTC) для устранения неполадок ноутбука Dell. Для ноутбуков Dell со съемным аккумулятором см. пошаговые инструкции по безопасному извлечению аккумулятора в руководстве пользователя ноутбука Dell.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Для некоторых ноутбуков Dell Latitude прочитайте инструкции по восстановлению после сбоя проверки POST или загрузки с помощью принудительной диагностики ePSA.
3. Отсоедините все устройства, такие как USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD/xD), за исключением клавиатуры и мыши.
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для сброса остаточного напряжения.
   
   
   
   
5. Подсоедините кабель питания (для настольных компьютеров) или адаптер переменного тока и аккумулятор (для ноутбуков).
6. Включите компьютер.

---

Решение 2. Убедитесь, что розетка работает правильно

Неисправность розетки может привести к проблемам с питанием.

1. Отсоедините компьютер от розетки.
2. Подключите другое устройство к розетке, чтобы проверить ее исправность.
3. Попробуйте использовать заведомо исправную розетку.
   
   

---

Решение 3. Отключение сетевых фильтров, разветвителей питания и стыковочных станций

Неисправность сетевого фильтра, разветвителя питания или стыковочной станции может помешать включению компьютера. Важно определить, вызвана ли проблема с питанием неисправностью сетевого фильтра, разветвителя питания или стыковочной станции.

1. Отсоедините компьютер от сетевого фильтра, разветвителя питания или стыковочной станции.
   
   
   
   
2. Подключите компьютер напрямую к розетке. При использовании ноутбука отключите стыковочную станцию и подключите адаптер переменного тока непосредственно к ноутбуку.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Dell рекомендует использовать оригинальный адаптер переменного тока, поставляемый с ноутбуком или моноблоком Dell.
   
   
   
   
3. Включите компьютер.

---

Решение 4. Проверка кабеля питания или адаптера переменного тока

1. Проверьте, нет ли неплотно подключенных кабелей на задней панели настольного компьютера. При использовании ноутбука проверьте, плотно ли подключен кабель к адаптеру переменного тока.
2. Если компьютер использует адаптер переменного тока, убедитесь, что индикатор на адаптере или вилке горит. Убедитесь, что используется оригинальный адаптер переменного тока, поставляемый с компьютером.
   
   
   
   
3. Подключите заведомо исправный кабель питания или адаптер переменного тока.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения о мощности адаптера переменного тока указаны на этикетке, расположенной в нижней части адаптера. Для достижения оптимальной производительности используйте оригинальный адаптер переменного тока или фирменный адаптер переменного тока Dell с теми же характеристиками, которые поддерживаются вашим компьютером.

---

Решение 5. Выполнение диагностики оборудования

Выполнение проверки блока питания на настольных компьютерах или моноблоках Dell

Настольные компьютеры Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision и Vostro оснащены блоком питания со встроенной функцией самодиагностики (BIST), которая помогает проверить состояние блока питания. Индикатор на блоке питания помогает определить, вызвана ли проблема именно блоком питания.

Сведения о том, как запустить самодиагностику блока питания на настольном компьютере или моноблоке Dell.

Выполнение проверки системной платы на ноутбуках Dell

Некоторые ноутбуки Dell Inspiron, Latitude, Vostro и Precision оснащены встроенной самодиагностикой системной платы (M-BIST). M-BIST — это встроенное средство диагностики, помогающее определить неисправности встроенного контроллера системной платы (EC). M-BIST необходимо инициировать вручную перед процедурой POST и можно запустить на ноутбуке Dell, который не включается.

ПРИМЕЧАНИЕ. Встроенная функция самодиагностики системной платы (M-BIST) доступна только на некоторых ноутбуках Dell Inspiron, Latitude, Vostro и Precision.

1. Нажмите и удерживайте клавишу M и кнопку питания на клавиатуре.
2. Проверьте индикатор состояния аккумулятора.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения о расположении индикатора состояния аккумулятора см. в руководстве пользователя ноутбука Dell.
   
   1. Если обнаружена ошибка, индикатор состояния аккумулятора загорится желтым цветом. Для получения информации о вариантах ремонта обратитесь в службу технической поддержки Dell.
   2. При отсутствии ошибок индикатор состояния аккумулятора останется выключенным.

Если после выполнения указанных выше действий компьютер не включается, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта, доступных в вашем регионе.