Мышь — это одно из основных устройств ввода для компьютера, которое позволяет управлять курсором или указателем для выбора текста, значков, файлов и других объектов. Мышь можно подключить к компьютеру с помощью USB, Bluetooth или специального беспроводного USB-адаптера. Если появились какие-либо из следующих признаков, вам могут помочь приведенные ниже рекомендации.
- Курсор перемещается медленно или хаотично.
- Курсор не перемещается или не реагирует при нажатии кнопок мыши.
- Курсор исчезает.
Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадку мыши.
Выполните каждое действие, после чего проверьте, устранена ли неполадка мыши. Если проблема не решена, перейдите к следующему действию.
Решение 1. Переподключите мышь к компьютеру.
Возможно, кабель USB (рис. 1) или беспроводной USB-приемник (рис. 2) неплотно подключен. Переподключение кабеля обеспечит нормальную передачу данных.
Рис. 1. Подключение кабеля USB
Рис. 2. Беспроводной USB-приемник
Решение 2. Установите новые аккумуляторы при использовании беспроводной или Bluetooth-мыши.
Во время обычного использования мыши аккумуляторы разряжаются. Это может привести к потере соединения компьютера и мыши. При замене аккумуляторов новыми будет заново установлено надежное соединение.
Инструкции по замене аккумуляторов беспроводной или Bluetooth-мыши см. в статье базы знаний Dell руководства и документация для вашего продукта Dell.
Решение 3. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезапустите компьютер.
Перезапуск компьютера очищает память и сбрасывает соединение между компьютером и мышью.
- Сохраните изменения во всех открытых документах.
- Закройте все открытые программы или приложения.
- Нажмите значок Пуск.
- Нажмите значок Питание.
- Выберите Перезагрузка.
Убедитесь, что мышь работает правильно после завершения загрузки компьютера.
Решение 4. Оптимизируйте работу компьютера Dell с помощью приложения SupportAssist.
Это приложение обеспечивает установку на компьютере последних обновлений драйверов Dell и проверяет настройки для эффективной и надежной работы компьютера.
- Нажмите и удерживайте клавишу Windows (кнопку Windows), а затем нажмите клавишу Q.
- Введите SupportAssist в поле поиска.
- Выберите SupportAssist (приложение) в списке результатов на рис. 3.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, перейдите на страницу SupportAssist for Home PCs для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist. Рис. 3. Результаты поиска SupportAssist - Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить тесты (рис. 4).
ПРИМЕЧАНИЕ. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест. Dell рекомендует выполнить полную проверку компьютера. Рис. 4. Главный экран SupportAssist - SupportAssist выполняет тесты по очереди и выводит результаты и рекомендуемые действия.
Решение 5. Скачайте и установите последние обновления операционной системы Windows.
Наличие последних обновлений операционной системы, установленных на компьютере под управлением Windows, обеспечивает его эффективную и надежную работу.
Сведения о том, как установить последние обновления Windows на компьютер, см. в статье базы знаний Microsoft Получение последнего обновления Windows.
Решение 6. Запустите диагностику мыши.
Запуск диагностики мыши позволяет убедиться, что мышь и ее вспомогательное оборудование работают правильно.
Для запуска диагностики перейдите на страницу
проверки оборудования мыши с помощью SupportAssist (тест запускается автоматически).
Если проверка не пройдена, обратитесь в
службу технической поддержки Dell.
Если эти рекомендации не помогли решить проблему, используйте раздел «Другие ресурсы» для получения более подробной информации. Вы также можете выполнить поиск материалов по данной проблеме с помощью панели поиска в верхней части этой страницы.
Видеоматериалы