Тачпад

Тачпад или сенсорная панель на ноутбуках — это указывающее устройство с тактильным датчиком, которое позволяет управлять курсором или указателем мыши для выбора текста, значков, файлов и других объектов. Если появились какие-либо из следующих признаков, вам могут помочь приведенные ниже рекомендации.

• Курсор перемещается медленно или хаотично.
• Курсор не перемещается или не реагирует при нажатии кнопок тачпада.
• Курсор исчезает.

---

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадку тачпада.

Выполните каждое действие, после чего проверьте, устранена ли неполадка тачпада. Если проблема не решена, перейдите к следующему действию.

Решение 1. Убедитесь, что тачпад включен

Возможны ситуации, когда тачпад отключается из-за настроек компьютера, например при подключении внешней мыши.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (кнопку Windows), а затем нажмите клавишу Q.
2. В поле поиска введите Тачпад.
3. Нажмите Параметры тачпада (Системные параметры).
4. Найдите переключатель тачпада.
5. Используйте переключатель, чтобы включить или отключить тачпад.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Указанные выше действия относятся к Windows 11 и 10. При использовании других операционных систем см. статью базы знаний Dell Отключение и включение тачпада на ноутбуке Dell.

---

Решение 2. Убедитесь, что тачпад чистый

Если на тачпаде есть частицы грязи, жидкости или пищи, это может помешать распознаванию вашего пальца (для правильной работы тачпада требуется непосредственный контакт с пальцем).

Подробнее см. в статье базы знаний Dell Руководство по поддержанию чистоты оборудования Dell Technologies.

---

Решение 3. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезапустите компьютер

Перезапуск компьютера очищает память и сбрасывает соединение между компьютером и тачпадом.

1. Сохраните изменения во всех открытых документах.
2. Закройте все открытые программы или приложения.
3. Нажмите значок Пуск.
4. Нажмите значок питания.
5. Выберите Перезагрузка.

Убедитесь, что тачпад работает правильно после завершения загрузки компьютера.

---

Решение 4. Оптимизируйте работу компьютера Dell с помощью приложения SupportAssist

Это приложение обеспечивает установку на компьютере последних обновлений драйверов Dell и проверяет настройки для эффективной и надежной работы компьютера.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (кнопку Windows), а затем нажмите клавишу Q.
2. Введите SupportAssist в поле поиска.
3. Выберите SupportAssist (приложение) в списке результатов на рис. 3. 
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, перейдите на страницу SupportAssist for Home PCs для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist.Рис. 3. Результаты поиска SupportAssist
4. Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить тесты (рис. 4).
   ПРИМЕЧАНИЕ. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест. Dell рекомендует выполнить полную проверку компьютера. Рис. 4. Главный экран SupportAssist
5. SupportAssist выполняет тесты по очереди и выводит результаты и рекомендуемые действия.

---

Решение 5. Скачайте и установите последние обновления операционной системы Windows

Наличие последних обновлений операционной системы, установленных на компьютере под управлением Windows, обеспечивает его эффективную и надежную работу.

Сведения о том, как установить последние обновления Windows на компьютер, см. в статье базы знаний Microsoft Получение последнего обновления Windows.

---

Решение 6. Запустите диагностику тачпада

Запуск диагностики тачпада позволяет убедиться, что тачпад и его вспомогательное оборудование работают правильно.

Для запуска диагностики перейдите на страницу проверки оборудования тачпада с помощью SupportAssist (тест запускается автоматически).

Если проверка не пройдена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

---

Если эти рекомендации не помогли решить проблему, используйте раздел «Другие ресурсы» для получения более подробной информации. Вы также можете выполнить поиск материалов по данной проблеме с помощью панели поиска в верхней части этой страницы.

---

Видеоматериалы (на английском языке)