Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
  • Управление узлами, продуктами и контактами уровня продуктов Dell EMC с помощью Company Administration.

Струйные принтеры Dell

Печатная версия документа может быть удобнее для поиска информации, а также обеспечит доступность важных документов при отключении электропитания.

Если появились какие-либо из следующих признаков, вам могут помочь приведенные ниже рекомендации.

  • Общие проблемы печати.
  • Коды ошибок.
  • Качество печати.


Многие общие проблемы печати можно устранить, выполнив следующие несложные действия.

Решение 1. Переподключите USB-кабель принтера к компьютеру.

При подключении с помощью кабеля USB заново вставьте оба конца кабеля, соединяющего компьютер и принтер.
Возможно, кабель USB (рис. 1) неплотно вставлен в разъем. Переподключение кабеля обеспечит нормальную передачу данных.

Подключение кабеля USB

Рис. 1. Подключение кабеля USB


Решение 2. Перезагрузите компьютер.

Перезапуск компьютера очищает память и сбрасывает соединение между компьютером и принтером.

  1. Сохраните изменения во всех открытых документах.
  2. Закройте все открытые программы или приложения.
  3. Нажмите значок Пуск.
  4. Нажмите значок питания.
  5. Выберите Перезагрузка.

Решение 3. Перезапустите принтер.

Перезапуск принтера очищает память и сбрасывает соединение между компьютером и принтером.

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания принтера от электрической розетки или сетевого фильтра и подождите не менее 30 секунд.
  3. Снова подключите кабель питания принтера к электрической розетке или сетевому фильтру.
  4. Снова включите принтер.

Решение 4. Убедитесь, что нужный принтер выбран в качестве принтера по умолчанию.

В некоторых случаях не удается выполнить печать из-за того, что по умолчанию был назначен другой принтер или факс.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (кнопку Windows), а затем нажмите клавишу R.
  2. В поле «Выполнить» введите shell:PrintersFolder и нажмите OK.
  3. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши значок нужного принтера (рис. 2).
  4. Выберите Использовать по умолчанию.

    Примечание. Если пункт «Использовать по умолчанию» отсутствует, обычно это означает, что принтер уже установлен в качестве принтера по умолчанию и рядом с ним установлен флажок.

Выбор принтера по умолчанию

Рис. 2. Выбор принтера по умолчанию


Решение 5. Запустите средство устранения неполадок принтера.

Средство устранения неполадок принтера помогает диагностировать и автоматически исправить любые неполадки диспетчера очереди печати.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (кнопку Windows), а затем нажмите клавишу Q.
  2. Введите troubleshoot в поле поиска.
  3. Выберите «Параметры поиска и устранения неисправностей (настройки системы)» в списке результатов на рис. 3.
  4. Выберите Дополнительные средства устранения неполадок.
  5. Выберите Принтер.
  6. Выберите Запустить средство устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране.

Результаты поиска по слову Troubleshoot

Рис. 3. Результаты поиска по слову Troubleshoot


Решение 6. Удалите и переустановите драйвер принтера.

Иногда драйверы принтера оказываются повреждены, и установка драйверов принтера поверх существующих драйверов не устранит проблему. Драйверы принтера необходимо полностью удалить, а затем переустановить.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Получение драйверов принтеров Dell, программного обеспечения, руководств пользователя и микропрограмм.


Если эти рекомендации не помогли решить проблему, используйте раздел «Другие ресурсы» для получения более подробной информации. Вы также можете выполнить поиск материалов по данной проблеме с помощью панели поиска в верхней части этой страницы.



Видеоматериалы

Другие ресурсы

поиск и устранение неисправностей
Поиск и устранение неисправностей струйных принтеров Dell
Узнайте, как получить руководства по принтеру, найти драйверы, распечатать тестовую страницу, выполнить поиск и устранение неисправностей или настроить многофункциональный струйный или фотопринтер «все в одном» (AIO).
поиск и устранение неисправностей
Скачивание, установка и удаление драйверов принтеров, программного обеспечения, руководств и микропрограмм
Выпуски драйверов и микропрограмм предназначены для обновления функций и правильной работы. Рекомендуется выполнить обновление до последних версий.
поиск и устранение неисправностей
Совместимость Windows 11 и Windows 10 с принтерами Dell
Узнайте, для каких принтеров есть драйверы Windows 11 и Windows 10.
поиск и устранение неисправностей
Поиск и устранение неисправностей чернильного картриджа на принтере Dell
Устранение неполадок, при которых принтер не распознает чернильные картриджи с отображением ошибок картриджа (несовместимый, отсутствующий, неподдерживаемый картридж) или выполняет печать только в одном цвете.