Служба поддержки Dell при поездках за границу

Dell Services доступна по всему миру, и вы можете с уверенностью рассчитывать на обслуживание и поддержку, когда путешествуете с продуктом Dell за пределами вашей страны.

Поддержка в международных поездках (International Travel Support) доступна для вас, если вы путешествуете за пределами вашей страны менее шести (6) месяцев. Поддержка в международных поездках зависит от наличия деталей и специалистов в конкретном регионе. Детали и компоненты, предназначенные для конкретной страны, в частности, клавиатуры, обычно доступны только в этой стране.

Для получения поддержки во время международных поездок перейдите на страницу Связаться со службой технической поддержки и выберите место проживания с помощью селектора страны в правом верхнем углу страницы. Введите свой сервисный код или код экспресс-обслуживания, выберите международную поддержку, чтобы просмотреть варианты номеров телефона для текущего местоположения. Имейте в виду, что если конкретная система Dell не продается в этой стране, поддержка не будет доступна до вашего возвращения домой.

Обратите внимание, что покупатели систем Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium, G-Series и XPS, включая периферийные устройства и мониторы с гарантией Basic Hardware Service от Dell, могут получить ограниченную поддержку в международных поездках за пределами страны приобретения. При обращении в службу технической поддержки вам будет сообщено о любых ограничениях.   

Внимание! Покупатели Alienware, которым требуется международное гарантийное обслуживание на материковой части Китая (за исключением Гонконга, Тайваня и Макао), должны предоставить следующие документы для получения услуги по ремонту: подтверждение покупки, например товарный чек, официальный заказ, товарную накладную, служебную накладную или счет-фактуру, а также подтверждение личности покупателя, находящегося в поездке (паспорт с действующей визой для въезда в страну или выезда из страны, где был приобретен товар).

Вниманию покупателей из Латинской Америки. Обратите внимание, что покупатели систем Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium, G-Series, XPS, периферийных устройств и мониторов с гарантией Basic Hardware Service от Dell, приобретенных в странах за пределами Латинской Америки, имеют право на онлайн-поддержку/поддержку по телефону, но не имеют права на получение запчастей и услуг по ремонту, которые могут потребоваться, пока система не вернется в свою страну в Латинской Америке.  Покупатели, отправляющиеся в Бразилию, получают 90 дней поддержки в международных поездках с даты выставления счета-фактуры независимо от страны приобретения системы.