Как сканировать оборудование системы с помощью SupportAssist для домашних ПК

В этом видео объясняется, как использовать SupportAssist для сканирования оборудования системы с целью выявления и устранения проблем с оборудованием. Можно выполнить быстрое сканирование оборудования, сканирование определенного компонента оборудования или сканирование всей системы. В этом видео показано, как выполнить быстрое сканирование оборудования и отправить заявку на обслуживание в случае обнаружения проблемы. При обнаружении проблемы на плитке отображается соответствующее уведомление, а плитки оптимизации отключаются. Чтобы просмотреть сведения об обнаруженной проблеме и создать заявку на обслуживание, нажмите Исправить сейчас.

В этом видео мы рассмотрим сканирование оборудования системы с помощью SupportAssist. SupportAssist помогает выявлять и устранять проблемы с оборудованием, выполняя различные проверки системы.

Можно выполнить быстрое сканирование оборудования, сканирование определенного компонента оборудования или сканирование всей системы. Чтобы начать, нажмите значок шеврона на главной странице, чтобы перейти в режим плиток.

Чтобы выполнить быстрое сканирование оборудования, нажмите кнопку «Run Now» на плитке «Scan Hardware». Если вы хотите протестировать определенный компонент оборудования, перейдите на страницу «Troubleshooting» и нажмите «I want to check a specific part of hardware».

Отобразится список компонентов оборудования вашей системы. Также можно нажать на ссылку «Refresh hardware list», чтобы обновить отображаемые компоненты оборудования.

Если вы хотите выполнить тщательное сканирование всей системы, нажмите «Я хочу просканировать весь компьютер». В этом видеоролике мы покажем, как выполнить быстрое сканирование оборудования в вашей системе.

Мы также продемонстрируем, как отправить заявку на обслуживание при обнаружении проблемы во время сканирования. Нажмите «Run Now», чтобы запустить сканирование.

При обнаружении проблемы на плитке отображается соответствующее уведомление, а плитки оптимизации отключаются. Уведомление на плитке зависит от серьезности неполадки с оборудованием.

В зависимости от типа установленной операционной системы уведомление также будет отображаться на панели задач или в центре уведомлений Windows. Чтобы просмотреть сведения об обнаруженной проблеме и создать заявку на обслуживание, нажмите «Fix Now».

На странице сведений о проблеме отображаются сведения об обнаруженной проблеме оборудования и рекомендуемом Dell решении. Нажмите «Next», чтобы создать заявку на обслуживание.

Если вы не создали профиль SupportAssist, отобразится страница входа в учетную запись Dell. Для создания заявки на обслуживание необходимо войти в систему.

Нажмите «Finish», будет создана заявка на обслуживание, и отобразится страница со сводными данными о проблеме с номером заявки на обслуживание. Нажмите «Done», чтобы вернуться на главную страницу.

Теперь можно нажать «Skip», чтобы скрыть уведомление на плитке «Scan Hardware» и включить плитки оптимизации. Вы можете просмотреть сведения о заявке на обслуживание и отследить его статус на странице «History».

При каждом закрытии и повторном открытии окна SupportAssist отображается уведомление со сведениями о созданной заявке на обслуживание.

Вы можете запретить повторное отображение уведомления или просто скрыть его. Для получения дополнительной помощи вы можете задать вопросы на форуме SupportAssist по ссылке, указанной в описании под видео. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт dell.com/SupportAssist .